Médecins en ligne

Consulter un médecin

Consulter un médecin en ligne, sans payer de frais¹

Consultez un médecin par vidéo sur votre téléphone, quand vous le souhaitez. Dites adieu aux salles d’attente, aux longs déplacements et aux absences du travail.

Téléchargez l’application Mes Soins TELUS Santé🅪 dès maintenant.

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Les consultations médicales n’ont jamais été aussi faciles

Choisissez le médecin que vous souhaitez voir

Parcourez les biographies des médecins et choisissez quelqu’un que vous avez déjà vu, par exemple, ou qui vous inspire confiance. Vous pouvez aussi simplement prendre rendez-vous avec le prochain médecin disponible.

Prenez rendez-vous à l’heure qui vous convient

Rencontrez votre médecin en ligne à votre convenance, même en soirée ou en fin de semaine. Les frais sont couverts par votre régime provincial d’assurance maladie.¹

Faites livrer vos médicaments

Les médecins peuvent vous délivrer des ordonnances directement dans l’application. Faites livrer vos médicaments³ ou allez les chercher.

Médecin en appel vidéo avec un patient qui relaxe à la maison

Obtenez de l’aide pour de nombreux besoins de santé

Si certaines situations nécessitent une visite en personne, les consultations par vidéo fonctionnent très bien dans 80 à 85 % des cas.

Nous pouvons vous aider dans les cas suivants :

Consultations générales (douleurs, maladie, etc.)

Ordonnances de médicament⁴

Ordonnances d’analyse de laboratoires ou de test d’imagerie

Références à des spécialistes

Nous ne pouvons pas vous aider dans les cas suivants :

Urgences médicales (veuillez appeler le 911)

Comment prendre rendez-vous avec un médecin

Étape 1

Téléchargez l’application Mes Soins TELUS Santé et ouvrez un compte gratuitement.

Écran de sélection du rendez-vous affichant une liste de médecins hommes et femmes

Étape 2

Cliquez sur « Prendre rendez-vous » et choisissez un médecin.

Date et heure confirmées de la consultation vidéo

Étape 3

Prenez rendez-vous pour une consultation vidéo.

Ce à quoi vous devez vous attendre avant, pendant et après votre consultation

Préparation

Vous recevrez des rappels par texto une heure, puis dix minutes avant votre rendez-vous. Assurez-vous d’être connecté à l’application.

Lancement de la consultation

Votre visite virtuelle chez le médecin

Votre bilan médical écrit

Obtenir de l’aide par après

Rencontrez certains de nos médecins

Les médecins de l’application viennent d’horizons très différents. Les rendez-vous sont disponibles dans plusieurs langues.⁵

Dre Alexandra Power

M.D., CCMF

Médecin de famille depuis 2012, la docteure Power se passionne pour les soins complets.

Dr Amir Boutros

M.D., DABFM, CCMF

Le docteur Boutros pratique la médecine familiale dans tous les domaines et pour tous les âges. Il parle couramment l’anglais et l’arabe.

Découvrez ce que nous avons d’autre à offrir

Thérapeutes en santé mentale

Entretenez-vous par vidéo avec un thérapeute et commencez à vous sentir mieux dès aujourd’hui.

En savoir plus sur les thérapeutes

Une femme avec des cahiers, bien installée dans son salon.

Psychologues cliniciens

Obtenez un diagnostic clinique ou un plan de traitement en santé mentale.

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Diététistes agréés

Améliorez votre santé et mieux-être en mangeant plus sainement.

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Foire aux questions

Quelles qualifications vos médecins détiennent-ils?

Je ne suis pas couvert par un régime provincial d’assurance maladie. Puis-je quand même consulter un médecin et à quel coût?

Autres ressources

Soutien

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Nous veillons à ce que tous nos produits et services protègent votre vie privée. Nous savons à quel point la protection de la vie privée compte pour vous. C’est pourquoi nous y accordons aussi beaucoup d’importance.

Consulter notre Engagement en matière de protection de la vie privée

Lisez nos modalités

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Voir les modalités et conditions

Les consultations avec un médecin sont offertes sans frais aux résidents de l’Alberta, de la Colombie-Britannique, de la Saskatchewan et de l’Ontario qui sont couverts par leur régime d’assurance-maladie provincial. En Ontario, l’Assurance-santé de la province offre actuellement l’accès au service de télésanté, ce qui pourrait toutefois changer. L’application utilise les données Internet (Wi-Fi ou réseau mobile). Votre fournisseur de services pourrait donc appliquer des frais d’utilisation excédentaire de données.
Ces évaluations sont exactes en date du 12 août 2022 et sont susceptibles de changer.
Des restrictions s’appliquent. La disponibilité et les délais de livraison dépendent de plusieurs facteurs (p. ex. provenance, destination, conditions météorologiques) et ne sont que des estimations.
Les médecins Mes Soins TELUS Santé sont habilités à émettre des ordonnances pour la plupart des médicaments lorsque cela est médicalement approprié. Il se peut toutefois que les médecins Mes Soins TELUS Santé ne soient pas en mesure de prescrire certains médicaments qui exigent un examen en personne par un médecin que le patient a l’habitude de consulter. Parmi ces médicaments figurent, non exclusivement, les opiacés, les benzodiazépines et certains médicaments stimulants.
Tous les rendez-vous pris au moyen de l’application seront automatiquement prévus en anglais. Nous offrons des rendez-vous avec des médecins qui parlent d’autres langues, comme le mandarin, le français, le persan, le pendjabi et plus encore. Communiquez avec l’équipe de soutien au 1-855-577-8838. Elle pourra vous aider à prendre rendez-vous si nous avons un médecin qui parle votre langue. Les disponibilités sont limitées et les délais d’attente peuvent être plus longs pour un rendez-vous dans une langue autre que l’anglais. Les langues de consultation peuvent être modifiées sans préavis. Remarque : Les notes de consultation et les documents médicaux seront rédigés en anglais.

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Nous pouvons vous aider dans les cas suivants :

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