Retournez votre appareil avec Gagnez à retourner ou Option retour.

Obtenez un rabais sur la facture exclusif en échangeant ou en retournant votre appareil actuel. Sélectionnez Gagnez à retourner si votre appareil vous appartient, ou Option retour si vous retournez l’appareil. Nous recyclerons ou revaloriserons votre appareil de façon responsable afin d’éviter qu’il ne se retrouve dans un site d’enfouissement et de réduire les émissions de carbone.

Sélectionnez un programme pour retourner votre appareil.


Retourner votre appareil avec Gagnez à retourner.

Comme votre appareil vous appartient, vous pouvez utiliser notre outil d’évaluation pour établir sa valeur. Décidez ensuite d’effectuer votre retour en boutique ou en ligne. Découvrez comment faire ci-dessous.


Étape 1 : Obtenez votre évaluation et préparez votre appareil actuel.

Utilisez notre outil ci-dessous pour vérifier combien vous pourriez recevoir en retournant votre appareil. Veuillez noter qu’une représentante ou un représentant TELUS confirmera votre rabais sur l’appareil en boutique ou lors de sa réception si vous choisissez de nous l’expédier.

Entrer la description de l’appareil (exemple : iPhone 5S 32 Go)

Pour obtenir une évaluation précise, veuillez indiquer le modèle et le stockage exacts de votre appareil. Votre sélection sera confirmée par une représentante ou un représentant TELUS à la réception de votre appareil.

Default phone image
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Condition de l’appareil

Veuillez répondre à quelques questions pour obtenir une évaluation basée sur la condition de votre appareil.

Étape 2 : Configurez votre nouvel appareil et préparez le retour de votre appareil actuel.

Une fois votre nouvel appareil sélectionné et configuré en ligne, veuillez vous assurer que votre appareil actuel est prêt à être retourné. Si votre appareil est endommagé et que vous avez une garantie prolongée, vous pouvez faire une réclamation pour le faire réparer avant de le retourner. Si votre appareil n’est pas couvert par une garantie prolongée, vous pouvez maximiser sa valeur en le faisant réparer chez Mobile Klinik.

Étape 3 : Obtenez une étiquette de retour pour un retour en ligne avec Gagnez à retourner ou apportez votre appareil actuel à une boutique.

Nous vous enverrons une étiquette de retour par courriel si vous avez sélectionné un retour en ligne avec Gagnez à retourner. Vous pouvez également choisir de retourner votre appareil à une boutique TELUS. Dans les deux cas, veuillez vous assurer que votre appareil est en bon état. Faites également une copie de sauvegarde de vos fichiers personnels et réinitialisez votre appareil aux paramètres d’origine.

Étape 4 : Suivez l’état de votre retour.

Utilisez l’application Mon TELUS pour suivre facilement le processus de retour, incluant la confirmation du montant du crédit sur la facture accordé pour votre appareil actuel.

Étape 5 : Recevez votre crédit sur la facture.

Vous recevrez votre crédit sur la facture suivant la réception et l’évaluation de votre appareil.


Retournez votre appareil en ligne ou en boutique.

Gagnez à retourner en ligne

Trouvez votre prochain appareil parmi nos appareils dernier cri. Après avoir configuré votre nouvel appareil, vous pourrez commencer le processus de retour en ligne de votre appareil actuel.

Visitez-nous en boutique.

C’est facile de commencer votre retour avec Gagnez à retourner. Venez nous voir en boutique et découvrez notre service à la clientèle primé.


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Ayons une incidence positive en redonnant

Recyclez vos anciens appareils avec Gagnez à retourner de TELUS. Nous les remettrons à neuf pour aider des Canadiens dans le besoin à se connecter, ou nous les recyclerons pour éviter qu’ils se retrouvent dans les sites d’enfouissement.