Si vous rencontrez des problèmes avec votre messagerie vocale améliorée, votre messagerie vocale visuelle ou votre messagerie vocale texte, contactez-nous via le clavardage ci-dessous. Sur cette page, vous trouverez comment :
Réinitialiser le mot de passe de la messagerie vocale
Vous devrez peut-être réinitialiser un mot de passe à la suite du transfert d’un téléphone à un nouvel employé ou à la suite d’un oubli.
Il existe plusieurs façons d’y parvenir sans communiquer avec un agent.
Ouvrez une session dans Mon TELUS
Sélectionnez l’onglet Mon Profil
3. Choisissez Modifier le mot de passe de la messagerie vocale
4. Sélectionnez le compte associé au numéro de téléphone en question
5. Sélectionnez le numéro de téléphone
6. Sélectionnez l’option Réinitialiser sa messagerie vocale
7. Une fois la réinitialisation complétée, un message de confirmation s’affiche
Accédez à la messagerie vocale depuis votre appareil mobile et entrez un mot de passe
Après une tentative de connexion infructueuse, sélectionnez 1 afin de recevoir un mot de passe temporaire par messagerie texte
Consultez vos messages texte après quelques minutes et récupérez votre mot de passe temporaire
Accédez à nouveau à votre messagerie vocale depuis votre appareil mobile au moyen du mot de passe temporaire
Suivez les directives pour modifier votre mot de passe
Remarque : Afin de garantir la sécurité de vos renseignements personnels, assurez-vous de verrouiller votre appareil.
Changer le mot de passe de la messagerie vocale
Si vous voulez changer votre mot de passe, vous pouvez le faire à partir de votre portail Mon TELUS (en suivant les étapes de réinitialisation du mot de passe d'une boîte vocale ci-dessus), à partir de votre téléphone mobile ou à partir d'un téléphone fixe.
Depuis un téléphone filaire, composez votre numéro de téléphone mobile à 10 chiffres et appuyez sur * pour interrompre le message d’accueil du système.
Entrez votre mot de passe afin d’accéder au menu principal de la messagerie vocale :
Appuyez sur le 4 pour les options personnelles
Appuyez sur le 2 pour les options administratives
Appuyez sur le 1 pour les options relatives au mot de passe
Appuyez sur le 1 pour modifier votre mot de passe personnel
Entrez votre mot de passe actuel et sélectionnez #
Entrez votre nouveau mot de passe et sélectionnez #Remarque: Afin de créer un mot de passe sécuritaire, évitez de répéter les mêmes chiffres ou d’adopter un ordre séquentiel (ex. 1111, 1234, etc.)
Sélectionnez # pour confirmer votre nouveau mot de passe
3. Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, TELUS vous recommande de désactiver l’option de contournement de mot de passe et d’entrer ce dernier pour accéder à votre messagerie vocale même depuis votre téléphone.
Pour activer ou désactiver l'option de contournement du mot de passe, composez le 48 depuis le menu principal.
Guide de référence rapide pour la messagerie vocale
Téléchargez le Guide de référence rapide pour la messagerie vocale de TELUS et consultez-le à titre d’aide-mémoire ou pour obtenir plus de détails sur les fonctionnalités de la messagerie vocale.
