Foire aux questions (FAQ) sur Forfait Canada – États-Unis — Pour les clients affaires de TELUS
Découvrez comment fonctionnent les forfait Canada – États-Unis, la politique de changement de forfait propre à ce forfait et des précisions importantes sur les appels, les textos et l’utilisation du forfait à l’étranger.
À propos des forfaits Canada – États-Unis
Conçu pour ceux qui se rendent souvent aux États-Unis, le forfait Canada – États-Unis vous permet de profiter des avantages d’un
forfait Illimité
au Canada et aux États-Unis. Celui-là vous permet de faire des appels, de texter et d’utiliser vos données au Canada et aux États-Unis. Vous pouvez aussi appeler et texter des numéros des États-Unis à partir du Canada sans frais supplémentaires.
Pour en savoir plus sur ce forfait et sur le prix, visitez
pour la durée de l’entente. Si vous changez de forfait avant la fin de l’entente, des frais de service de 100 $ seront automatiquement portés à votre facture.
Si vous ne voyagez pas souvent, l’option Voyagez connecté pourrait vous intéresser. Visitez
Appels et textos avec un forfait Canada – États-Unis
Ce forfait comprend les appels, les textos et les messages photo et vidéo vers des numéros du Canada ou des États-Unis, à partir du Canada ou des États-Unis.
Lorsque vous êtes au Canada, les appels et les textos à destination de numéros à l’extérieur du Canada et des États-Unis sont facturés aux tarifs interurbains internationaux standards payables à l’usage. Pour en savoir plus, visitez
. Si vous avez une option d’appels ou de textos internationaux, les tarifs de cette option ne s’appliquent que lorsque vous faites un appel ou envoyez un texto à l’international à partir du Canada.
Les appels effectués depuis les États-Unis vers l’extérieur du Canada et des États-Unis ne sont pas inclus et sont facturés au tarif d’itinérance payable à l’usage aux États-Unis. Pour connaître les tarifs payables à l’usage, visitez notre page de
. Toutefois, les services de messagerie texte à tarif supplémentaire et les messages avec abonnement ne sont pas compris.
Si vous n’êtes pas connecté à un réseau Wi-Fi lorsque vous êtes aux États-Unis, les messages photo et vidéo que vous envoyez et recevez utiliseront les données comprises dans votre forfait.
Les appels au 411, au 511 et à destination de Sanger, en Californie (559-726-XXXX), de Carroll, en Iowa (712-775-XXXX), de Lake Park, en Iowa (712-432-XXXX), de Oglala, au Dakota du Sud (605-562-XXXX) et de Redfield, au Dakota du Sud (605-475-XXXX) ne sont pas compris et sont facturés au tarif d’itinérance payable à l’usage.
Utilisation de Voyagez connecté à l’étranger avec un forfait Canada – États-Unis
Puisque le forfait Canada – États-Unis comprend l’utilisation aux États-Unis, le tarif de
12 $ par jour
de l’option Voyagez connecté pour les États-Unis ne s’applique pas.
Lorsque vous utilisez Voyagez connecté à l’extérieur des États-Unis, vous pouvez utiliser les minutes, les textos et les données de votre forfait pour
15 $ par jour
. Les appels à destination de numéros à l’extérieur du Canada et du pays où vous vous trouvez sont facturés au tarif payable à l’usage pour le pays à partir duquel l’appel a été fait. Cherchez le pays à partir duquel vous comptez faire des appels à notre page de
Lorsque vous voyagez, vous pouvez envoyer des textos à n’importe quel numéro de téléphone dans le monde sans frais supplémentaires. Toutefois, les services de messagerie texte à tarif supplémentaire et les messages avec abonnement ne sont pas compris.
Cette Déclaration de confidentialité explique les pratiques de TELUS pour la collecte, l’utilisation, la divulgation et le traitement de vos informations personnelles via l'application TELUS Connexion Affaires.