Découvrez les étapes de déverrouillage et vérifiez si votre téléphone y est admissible avec notre assistant virtuel.
Depuis la fin de 2017, la plupart des appareils TELUS sont vendus déverrouillés et n’ont donc pas besoin de faire l’objet d’un déverrouillage.
Votre appareil doit satisfaire toutes les conditions d'admissibilité ci-dessous. TELUS peut refuser toute demande susceptible de représenter un risque de fraude pour TELUS ou ses clients.
L'appareil est verrouillé sur le réseau de TELUS (TELUS peut seulement déverrouiller les appareils TELUS)
L'appareil n'est pas considéré comme étant perdu ou volé
Insérez la carte SIM activée que vous désirez utiliser dans le téléphone
Si l’appareil indique « NIP de déverrouillage du réseau » ou que vous avez une « carte SIM non valide », vous aurez peut-être à le déverrouiller.
Si vous avez peu ou pas de service sans avoir le message de carte SIM non valide, il peut s’agir d’un problème avec le fournisseur de services ou le téléphone.
Si votre appareil doit être déverrouillé, utilisez l’