Un accident, ça arrive. La protection d’appareils est là pour vous aider.

• Les défauts couverts par la garantie d’un an du fabricant

• Les accessoires, les dommages d'ordre esthétique et les modifications ou améliorations apportées à votre appareil

• Les dommages découlant d'abus, de mauvais usage ou d'actes intentionnels

• Les problèmes qui affectaient votre appareil avant l'abonnement

• D’autres exclusions s’appliquent. Consulter les modalités pour tous les détails

• Les problèmes causés par les virus informatiques.

Vous pouvez ajouter la Protection complète d'appareils lors de l’achat de votre nouvel appareil, en ligne, en boutique ou par le biais de votre compte Mon TELUS dans les 60 jours suivant la date d’achat.

À partir de la date de l’achat de votre nouvel appareil TELUS, vous avez 60 jours pour acheter une protection d’appareils. Il suffit de visiter une de nos boutiques et d’en parler avec un ou une membre de l’équipe TELUS, ou d’ouvrir une session de votre compte Mon TELUS. La Protection complète d'appareils peut être ajoutée dans la section appareil si votre appareil est admissible.

Lors d’une réclamation, vous devrez payer des frais de service. Pour déterminer les frais de service de remplacement ou de réparation d’écran, consultez le phoneclaim.com/telus/fr-ca/. Ces frais s’ajoutent à vos mensualités.

Frais de réparation d’écran : 39 $

La Protection complète d'appareils est liée à votre carte SIM et couvre tout téléphone TELUS admissible connecté au réseau TELUS avec votre carte SIM. Pour être couvert, votre téléphone doit être connecté au réseau TELUS au Canada au moment du dommage ou de la perte.

Les clients abonnés à la Protection complète d'appareils peuvent annuler cette fonction en tout temps, soit en se présentant en magasin afin qu’un représentant retire le programme de leur compte ou en communiquant avec le service à la clientèle de TELUS. Pour annuler ils peuvent aussi se connecter à leur compte Mon TELUS et sélectionner «Gérer les options» dans la section Forfaits et appareils. Veuillez noter que l’annulation en ligne n’est pas disponible pour les clients du Nouveau Brunswick.

Vous pouvez ajouter le type de protection d’appareils désirée lors de l’achat de votre nouvel appareil, en ligne ou en boutique.

À partir de la date de l’achat de votre nouvel appareil TELUS, vous avez 60 jours pour acheter AppleCare+. Il suffit de visiter une de nos boutiques et d’en parler avec une ou un membre de l’équipe de TELUS.

Les frais de service suivants s’appliquent à chaque demande de service.

Apple Watch (à l’exception de Edition et Hermès) : 89 $

Apple Watch (Edition et Hermès) : 99 $

iPad : 49 $

Périphérique d’entrée pour iPad : 39 $

iPhone, dommage à l’écran seulement : 39 $

iPhone, tout autre dommage : 129 $

* Ces frais n’incluent pas les taxes applicables payables par le client. Ces frais s’ajoutent aux mensualités.

Visitez le Soutien AppleCare pour plus de renseignements ou pour obtenir de l’aide par téléphone ou clavardage.