En tout temps, TELUS s’assure que chaque client dispose d’une largeur de bande (ou d’une capacité) suffisante pour se rapprocher de la vitesse de son forfait, même aux heures de pointe. Cela veut dire, par exemple, que si vous êtes abonné à Internet 750 – qui affiche une vitesse pouvant atteindre 750 Mbit/s – vous bénéficierez de telles vitesses jour et nuit, même aux heures de pointe entre 18 h et 23 h.

Généralement, les fournisseurs d’accès Internet par câble installent trop de clients sur les connexions partagées. Pendant les périodes tranquilles, leurs clients peuvent en effet bénéficier des vitesses annoncées. Mais aux heures de pointe, précisément lorsque vous êtes plus susceptible d’avoir besoin d’une connexion rapide, les vitesses constatées seront beaucoup plus lentes.

Même si vous n’êtes pas encore dans un secteur PureFibre, vous bénéficiez tout de même de vitesses plus constantes que celles qu’offrent nos concurrents.

TELUS s’engage à établir un réseau entièrement à fibre optique, TELUS PureFibre. La fibre constitue une meilleure connexion Internet parce qu’elle offre une meilleure largeur de bande et des vitesses plus rapides, tout en étant beaucoup plus fiable.

Les câbles de fibre optique sont faits de verre et non de métal. Ainsi la connexion Internet de fibre optique est à l’abri de nombreuses forces ayant un effet négatif sur les câbles Internet traditionnels, comme l’interférence électrique, l’eau et l’oxydation. Elle est même insensible aux fluctuations de température.

La plupart de nos clients bénéficient déjà d’une connexion Internet de fibre optique directement à leur domicile. Et leur nombre croît rapidement, car nous investissons plus d’un milliard de dollars chaque année dans l’expansion de notre réseau PureFibre.

Nous offrons des connexions DSL rapides et fiables, y compris ADSL et VDSL, aux clients qui ne se trouvent pas dans des régions branchées au réseau PureFibre. Contrairement aux connexions Internet par câble, les lignes DSL ne sont pas partagées avec les voisins. Vous pouvez donc vous attendre à un service Internet toujours rapide, même en période de pointe.

Nos forfaits Internet haute vitesse varient selon l’emplacement. Dans plusieurs secteurs, nous offrons maintenant des vitesses pouvant atteindre 940 Mbit/s (Internet gigabit).

Tous les forfaits comprennent les données illimitées lorsque vous vous abonnez dans le cadre d’une entente de 2 ans.¹

What is considered a “good”  high speed internet connection depends on your online lifestyle, the number of people in your household, as well as the amount of connected devices in your home. 

If you’re into streaming HD and 4K videos, or spend time gaming, you should be looking for a home internet plan with at least 250 Mbps. If there are multiple people in your home sharing the connection, then you’re better off with 500 Mbps or more.

If you have a household of very active internet users – who stream 4K shows, take video calls, play online games, and like to keep their photos synced on the cloud – TELUS’ Gigabit plan is the plan for you.

Perhaps your needs are lighter, and you mainly email and surf the web, then our lower-speed plans (50 to 250 Mbps) will meet your needs.

You can never have too much speed and it’s good to have some extra speed for when you need it! Our PureFibre X Internet plans with speeds of 1.5 and 3.0 Gbps will allow you to get more done quickly, ensuring you never miss out on online experiences.

La vitesse de téléchargement est la vitesse à laquelle vous pouvez recevoir des données de l’Internet. Lorsque vous naviguez sur des sites Web ou que vous diffusez en continu de la musique ou des vidéos, c’est la vitesse de téléchargement qui compte.

La vitesse de téléversement désigne la rapidité avec laquelle vous transmettez des données sur Internet. C’est important pour des vidéoconférences de grande qualité (notamment Skype et FaceTime), pour téléverser des fichiers volumineux et (surtout) pour jouer en ligne de façon intensive.

La plupart des fournisseurs d’accès Internet proposent des forfaits « asymétriques », dont les vitesses de téléversement en amont sont beaucoup plus lentes que les vitesses de téléchargement en aval. Donc, si vous voyez un forfait Internet résidentiel qui propose une vitesse de « 300 Mbit/s », lisez les petits caractères. Vous pourriez découvrir que la vitesse de téléversement ne dépasse pas 15 Mbit/s.

Les forfaits Internet TELUS PureFibre sont « symétriques ». Cela signifie que les vitesses de téléversement sont aussi rapides que celles de téléchargement. Par exemple, notre forfait Internet PureFibre 750/750 revendique des vitesses de téléchargement et de téléversement pouvant atteindre 750 Mbit/s.

All of our plans now include unlimited home internet data on a 2 year term.¹

Even if you’re not on an unlimited plan, all of our home internet plans come with generous data allowances, and you’ll be notified if you ever approach your limit. You can also monitor your data usage in your My TELUS account, so we recommend you keep an eye on it – at least for the first few months. Then you’ll get a feel for whether you should upgrade to a bigger plan, or possibly add Unlimited Data Usage to your account.