En tout temps, TELUS s’assure que chaque client dispose d’une largeur de bande (ou d’une capacité) suffisante pour se rapprocher de la vitesse de son forfait, même aux heures de pointe. Cela veut dire, par exemple, que si vous êtes abonné à Internet 750 – qui affiche une vitesse pouvant atteindre 750 Mbit/s – vous bénéficierez de telles vitesses jour et nuit, même aux heures de pointe entre 18 h et 23 h.

Généralement, les fournisseurs d’accès Internet par câble installent trop de clients sur les connexions partagées. Pendant les périodes tranquilles, leurs clients peuvent en effet bénéficier des vitesses annoncées. Mais aux heures de pointe, précisément lorsque vous êtes plus susceptible d’avoir besoin d’une connexion rapide, les vitesses constatées seront beaucoup plus lentes.

Même si vous n’êtes pas encore dans un secteur PureFibre, vous bénéficiez tout de même de vitesses plus constantes que celles qu’offrent nos concurrents.

TELUS s’engage à établir un réseau entièrement à fibre optique, TELUS PureFibre. La fibre constitue une meilleure connexion Internet parce qu’elle offre une meilleure largeur de bande et des vitesses plus rapides, tout en étant beaucoup plus fiable.

Les câbles de fibre optique sont faits de verre et non de métal. Ainsi la connexion Internet de fibre optique est à l’abri de nombreuses forces ayant un effet négatif sur les câbles Internet traditionnels, comme l’interférence électrique, l’eau et l’oxydation. Elle est même insensible aux fluctuations de température.

La plupart de nos clients bénéficient déjà d’une connexion Internet de fibre optique directement à leur domicile. Et leur nombre croît rapidement, car nous investissons plus d’un milliard de dollars chaque année dans l’expansion de notre réseau PureFibre.

Nous offrons des connexions DSL rapides et fiables, y compris ADSL et VDSL, aux clients qui ne se trouvent pas dans des régions branchées au réseau PureFibre. Contrairement aux connexions Internet par câble, les lignes DSL ne sont pas partagées avec les voisins. Vous pouvez donc vous attendre à un service Internet toujours rapide, même en période de pointe.

Nos forfaits Internet haute vitesse varient selon l’emplacement. Dans plusieurs secteurs, nous offrons maintenant des vitesses pouvant atteindre 940 Mbit/s (Internet gigabit).

Tous les forfaits comprennent les données illimitées lorsque vous vous abonnez dans le cadre d’une entente de 2 ans.²

La « bonne » vitesse de connexion Internet dépend beaucoup de ce que vous prévoyez faire en ligne. Si vous vivez seul et qu’en général vous vous contentez d’envoyer des courriels et de naviguer sur le web, alors même nos forfaits offrant les vitesses les plus basses (15 à 25 Mbit/s) répondront à vos besoins.

Si vous passez beaucoup de temps à regarder des vidéos HD et 4K en continu, vous devriez choisir un forfait Internet résidentiel d’au moins 75 Mbit/s. Si plusieurs personnes doivent partager votre connexion, il vaudrait mieux opter pour un forfait de 150 Mbit/s ou plus.

Si votre maisonnée se compose d’utilisateurs d’Internet très actifs, qui diffusent diverses émissions 4K en même temps, prennent des appels vidéo, jouent en ligne et aiment sauvegarder de grandes quantités de données dans le nuage, choisissez un forfait de 300 Mbit/s ou plus.

Vous n’aurez jamais trop de vitesse. Et c’est toujours bon d’en avoir un peu en réserve. Alors, s’il est offert dans votre secteur, notre Internet gigabit (940 Mbit/s) est le forfait Internet haute vitesse par excellence.

La vitesse de téléchargement est la vitesse à laquelle vous pouvez recevoir des données de l’Internet. Lorsque vous naviguez sur des sites web ou que vous diffusez en continu de la musique ou des vidéos, c’est la vitesse de téléchargement qui compte.

La vitesse de téléversement désigne la rapidité avec laquelle vous transmettez des données sur l’Internet. C’est important pour des vidéoconférences de grande qualité (notamment Skype et FaceTime), pour téléverser des fichiers volumineux et (surtout) pour jouer en ligne de façon intensive.

La plupart des fournisseurs d’accès Internet proposent des forfaits « asymétriques », dont les vitesses de téléversement en amont sont beaucoup plus lentes que les vitesses de téléchargement en aval. Donc, si vous voyez un forfait Internet résidentiel qui propose une vitesse de « 300 Mbit/s », lisez les petits caractères. Vous pourriez découvrir que la vitesse de téléversement ne dépasse pas 15 Mbit/s.

Les forfaits Internet TELUS PureFibre sont « symétriques ». Cela signifie que les vitesses de téléversement sont aussi rapides que celles de téléchargement. Par exemple, notre forfait Internet PureFibre 750/750 revendique des vitesses de téléchargement et de téléversement pouvant atteindre 750 Mbit/s.

Tous nos forfaits comprennent désormais les données illimitées pour le service Internet résidentiel avec une entente de 2 ans.²

Même si vous ne bénéficiez pas d’un forfait avec données illimitées, tous nos forfaits Internet résidentiel offrent d’importantes quantités de données et vous serez avisé si vous vous approchez de la limite. Vous pouvez également surveiller votre utilisation de données dans votre compte Mon TELUS. Nous vous recommandons d’y jeter régulièrement un coup d’œil, au moins pendant les premiers mois. Vous pourrez alors évaluer si vous devez opter pour un forfait qui en offre plus ou possiblement ajouter l’utilisation de données illimitées à votre compte.