Foire aux questions
Si vous cherchez des réponses aux questions les plus souvent posées sur les calendriers, vous êtes au bon endroit. Notre FAQ est là pour vous aider.
- Accédez à votre compte TELUS Privilège en sélectionnant « TELUS Privilèges » dans la barre de navigation supérieure detelus.com, ou rendez-vous directement àtelus.com/telusprivileges. Cliquez sur « Accédez à vos avantages » pour accéder à votre portail. Si vous n’êtes pas déjà connecté, vous serez invité à le faire maintenant.
- Après vous être connecté, si ce n’est pas déjà fait, vous devrez accepter les modalités du programme TELUS Privilèges afin de pouvoir accéder à l’offre.
- Cliquez sur la bannière « Obtenez votre calendrier 2026 de TELUS » dans le carrousel du tableau de bord.
- Vous pouvez aussi cliquer sur le bouton « Catalogue » en haut du tableau de bord, puis sélectionner l’offre « Obtenez votre calendrier 2026 de TELUS » dans la liste.
- Cliquez sur « Obtenir l’avantage membre » pour compléter votre commande.
- Votre commande sera traitée et une page de confirmation s’affichera.
- Votre calendrier sera livré par la poste environ 6 à 8 semaines après l’envoi de votre commande. Ce délai pourrait être prolongé pendant la période des Fêtes. À noter : tous les calendriers commenceront à être expédiés en décembre.
- Rendez-vous surtelus.com/calendrieret cliquez sur « Commande pour les clients des services mobiles prépayés et les clients TELUS Affaires ».
- Vous serez dirigé vers une page de commande pour confirmer vos informations et votre adresse postale.
- Confirmez tous les champs et cliquez sur « Passer la commande » pour finaliser votre commande.
- Votre commande sera traitée et vous verrez une page de confirmation.
- Votre calendrier arrivera par la poste dans environ 6 à 8 semaines après la soumission de votre commande. Ce délai peut être prolongé pendant la période des Fêtes en raison de l'achalandage. Veuillez noter que tous les calendriers commenceront à être expédiés en décembre seulement.
Vous trouverez un lien vous permettant de créer un compte Mon TELUS sur la page de commande.
Si vous n’arrivez toujours pas à créer un compte Mon TELUS pour commander un calendrier, envoyez à
[email protected]
une demande indiquant « Problèmes liés au compte (Mon TELUS) » et votre numéro de compte. Vous n’arrivez pas à trouver votre numéro de compte? Voici où vous pourriez le trouver.
Petit rappel : limite d’un calendrier par personne.
- Connectez-vous à votre compte
Ouvrez votrecompte Mon TELUSet accédez à TELUS Privilèges. Lisez et acceptez lesmodalités. - Accumulez des points
En fonction de votre niveau, accumulez des points et échangez-les contre des privilèges exclusifs spécialement choisies pour vous. - Obtenez des privilèges
Profitez des avantages par niveau, des rabais exclusifs sur de grandes marques et des chances de gagner des récompenses du catalogue TELUS Privilèges.
Le calendrier sera livré par la poste dans un délai de 6 à 8 semaines environ. Le délai pourrait être plus long pendant les Fêtes. Veuillez noter que la livraison des calendriers débutera en décembre.
Nous mettons tout en œuvre pour que votre calendrier vous parvienne par la poste dans un délai d’environ 6 à 8 semaines à compter de la date de votre commande. Le délai pourrait être plus long pendant les Fêtes. Si vous attendez depuis plus de 8 semaines, veuillez écrire à
[email protected]
en indiquant la date à laquelle vous avez passé la commande. Veuillez noter que la livraison des calendriers débutera en décembre.En raison de la forte demande, nous pouvons offrir seulement un calendrier par client.
Les clients qui commandent via TELUS Privilèges recevront automatiquement leur calendrier à l'adresse enregistrée dans leur compte.
Les clients qui utilisent le formulaire de commande pour les clients des services prépayés et de TELUS Affaires recevront leur calendrier à l'adresse fournie.
Pour le moment, nous pouvons uniquement envoyer les calendriers à des adresses canadiennes.
L’objectif de TELUS consiste à simplifier l’accès à votre compte en ligne. Dans la plupart des cas, tout ce dont vous avez besoin, c’est de votre numéro de compte. Vous n’arrivez pas à le trouver?
Voici où vous pourriez le trouver
.Si vous avez d’autres questions au sujet de votre commande, veuillez écrire à
Pourquoi avons-nous besoin de votre numéro de compte? Ca nous aide à identifier votre compte plus rapidement.
[email protected]
.Pourquoi avons-nous besoin de votre numéro de compte? Ca nous aide à identifier votre compte plus rapidement.
Voici quelques endroits où vous pouvez le trouver.
Vous avez besoin de plus d'assistance ou avez une question?
Veuillez nous envoyer votre question en indiquant votre numéro de compte (facultatif) à
[email protected]
.