Annoncer les changements d’état et les erreurs

Dans le cadre de nos expériences numériques TELUS, nous configurons des paniers d’achats, ouvrons et fermons des modèles, naviguons dans l’ensemble du site et soumettons des formulaires. Toutes ces interactions sont nécessaires pour fournir des renseignements à nos utilisateurs et pour leur annoncer des changements, des réussites ou des échecs. N’oubliez pas d’annoncer les changements d’état aux clients, en particulier tout message d’erreur.


Présenter à l’utilisateur les changements de contexte

Présenter à l’utilisateur les changements de contexte

Les indications visuelles de changements dans l’IU doivent avoir un équivalent en texte.

Les renseignements multisensoriels font en sorte que les personnes ayant divers handicaps sont en mesure de percevoir le changement.

Concevez l’expérience utilisateur pour tirer parti de la gestion du focus et de la réaffirmation du contexte, comme il est décrit dans le guide sur l’ordre de focus relatif à l’accessibilité du clavier pour le contenu dynamique, surtout s’il se produit ailleurs à l’écran.

L’utilisation de l’ordre et de la gestion du focus aide à identifier le contenu pour la plupart des utilisateurs. La fonction WAI-ARIA aria-live permet de faire une annonce aux lecteurs d’écran, mais elle ne peut pas identifier les changements d’état à autant de technologies d’assistance que possible comme on peut le faire avec l’ordre et la gestion du focus.

Créez toujours un moyen pour un client de retourner à l’emplacement d’origine sur le site web ou à l’écran.

Les indications visuelles de changements dans l’IU doivent avoir un équivalent en texte.

Les renseignements multisensoriels font en sorte que les personnes ayant divers handicaps sont en mesure de percevoir le changement.

Concevez l’expérience utilisateur pour tirer parti de la gestion du focus et de la réaffirmation du contexte, comme il est décrit dans le guide sur l’ordre de focus relatif à l’accessibilité du clavier pour le contenu dynamique, surtout s’il se produit ailleurs à l’écran.

L’utilisation de l’ordre et de la gestion du focus aide à identifier le contenu pour la plupart des utilisateurs. La fonction WAI-ARIA aria-live permet de faire une annonce aux lecteurs d’écran, mais elle ne peut pas identifier les changements d’état à autant de technologies d’assistance que possible comme on peut le faire avec l’ordre et la gestion du focus.

Créez toujours un moyen pour un client de retourner à l’emplacement d’origine sur le site web ou à l’écran.


Conseils pour la conception visuelle et le contenu

Conseils pour la conception visuelle et le contenu

N’oubliez pas de concevoir, de créer du contenu et de coder les états interstitiels lorsque le chargement du contenu est lent, comme pour le chargement d’écrans ou les barres de progression.

 Pour la conception visuelle, consultez le guide sur le signalement par couleur , le guide sur l’introduction au contraste des couleurs, le guide sur la conception pour les daltoniens et le guide sur le langage clair pour l’accessibilité.

 Le changement d’état doit toujours répondre aux exigences en matière de contraste des couleurs ou de signalement par couleur, sinon les clients daltoniens ou ceux qui voient différemment peuvent rater du contenu important.

N’oubliez pas de concevoir, de créer du contenu et de coder les états interstitiels lorsque le chargement du contenu est lent, comme pour le chargement d’écrans ou les barres de progression.

 Pour la conception visuelle, consultez le guide sur le signalement par couleur , le guide sur l’introduction au contraste des couleurs, le guide sur la conception pour les daltoniens et le guide sur le langage clair pour l’accessibilité.

 Le changement d’état doit toujours répondre aux exigences en matière de contraste des couleurs ou de signalement par couleur, sinon les clients daltoniens ou ceux qui voient différemment peuvent rater du contenu important.


Message d’erreur

Message d’erreur

Veillez à ce que les utilisateurs soient au courant qu’un message d’erreur s’est affiché et sachent ce qu’ils doivent faire pour corriger l’erreur.

Formulez les messages d’erreur dans un langage simple. Évitez le jargon et les codes d’erreur. Gardez les messages d’erreur près du contenu afin qu’il soit facile à trouver, en contexte, et fournissez un résumé si possible.

Passez en revue le guide sur le langage clair pour l’accessibilité pour approfondir vos connaissances sur la rédaction de contenu simple et facile à comprendre.

Veillez à ce que les utilisateurs soient au courant qu’un message d’erreur s’est affiché et sachent ce qu’ils doivent faire pour corriger l’erreur.

Formulez les messages d’erreur dans un langage simple. Évitez le jargon et les codes d’erreur. Gardez les messages d’erreur près du contenu afin qu’il soit facile à trouver, en contexte, et fournissez un résumé si possible.

Passez en revue le guide sur le langage clair pour l’accessibilité pour approfondir vos connaissances sur la rédaction de contenu simple et facile à comprendre.


Maintenir l’uniformité

Maintenir l’uniformité

L’uniformité du format et de l’identification est importante pour l’annonce des états. Le contenu devrait comporter une liste de mots pour les interactions avec les clients afin que les clients puissent facilement reconnaître l’expérience d’annonce dans l’ensemble du site web.

L’uniformité du format et de l’identification est importante pour l’annonce des états. Le contenu devrait comporter une liste de mots pour les interactions avec les clients afin que les clients puissent facilement reconnaître l’expérience d’annonce dans l’ensemble du site web.


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