Social Impact - Data for Good case study - City of Surrey - image

Soins de santé innovants

Insights de TELUS - Étude de cas - Ville de Surrey

23 août 2021

Introduction

En juin 2020, la ville de Surrey a commencé à utiliser le rapport Les données au service du bien commun sur la distanciation physique de TELUS Insights pour contribuer à protéger sa population de plus de 500 000 habitants dans le contexte de la pandémie mondiale actuelle. Le rapport fournit des mesures clés et des indicateurs réels de la façon dont les gens de Surrey réagissent aux consignes de santé publique liées à la pandémie de coronavirus.
La ville s’est associée à TELUS pour tirer parti de son approche d’analyse des mégadonnées, qui aide généralement les municipalités à aborder la planification des divers aspects de la vie communautaire de manière proactive. Le rapport Insights de TELUS Les données au service du bien commun sur la distanciation physique aide la ville à mieux gérer son effectif, ses actifs et le budget alloués aux services essentiels pendant la pandémie.


Client : Ville de Surrey

Secteur : Réponse à la COVID-19 – Étude de cas sur la municipalité

Principals/stakeholders: Stephen Wu, Responsable de la planification avancée du centre des opérations d’urgence; Vincent Lalonde, Directeur général du centre des opérations d’urgence; Larry Thomas, Chef des pompiers et directeur général adjoint
du centre des opérations d’urgence; Ansel Schmidt, Conseiller, Produits, TELUS; Kevin Laleyan, Spécialiste de la vente, Insights de TELUS | Mégadonnées


La situation

Située en Colombie-Britannique, Surrey est l’une des villes canadiennes qui connaissent la croissance la plus rapide et qui se transforment rapidement en ville intelligente. Elle se concentre sur l’amélioration de la qualité de vie de ses citoyens tout en améliorant l’infrastructure de la ville au moyen de différents types de technologie.
Jusqu’en juin 2020, la ville ne pouvait recevoir de rapports que sur le nombre de cas de COVID-19 dans la vallée du Fraser. L'administration ne disposait pas d’informations précises sur la municipalité, ce qui ne lui donnait qu’une fraction de la vue d’ensemble. Il lui fallait comprendre comment les citoyens et les touristes d’autres parties du monde se rassemblent dans leur ville. Les autorités municipales pourraient alors comparer l’incidence de la pandémie sur l’activité sociale et recueillir des renseignements sur la corrélation entre les déplacements entre les municipalités et les provinces.


L’expérience TELUS

La solution

À la mi-février, en réponse à la pandémie mondiale de coronavirus, la ville de Surrey a mis en place un centre des opérations d’urgence pour assurer le maintien des services essentiels tels que l’approvisionnement en eau, la police et les pompiers, les égouts et les services de santé. Ces mesures ont contribué à la sécurité des citoyens et des visiteurs
et ont incité la ville à être proactive et à s’assurer que chacun de ses intervenants de première ligne était protégé contre le virus afin de continuer à offrir les services essentiels.
Le rapport a fourni des informations sur le nombre de touristes et de citoyens de la ville, y compris les tendances et la durée des rassemblements, la provenance des visiteurs et la fréquentation des divers lieux de la ville selon le moment de l’année, ce qui a permis de
mettre en lumière les zones à risque et de dégager des tendances liées aux événements.

Nos responsables municipaux sont déterminés à ralentir la propagation de la COVID-19, et il est évident que l’équipe TELUS Insights appuie cette cause. Grâce à des données opportunes et pertinentes, nous pouvons nous assurer que nos services les plus essentiels, comme les hôpitaux, la police et les services d’urgence, fonctionnent à la bonne capacité. Nos citoyens comptent sur nous pour que la ville continue de fonctionner. Or, tirer parti de l’intelligence des données est l’une des façons les plus rapides d’y parvenir.

- Larry Thomas, chef des pompiers et directeur général adjoint du centre des opérations d’urgence


Le résultat

En collaborant avec l’équipe TELUS Insights, la ville de Surrey peut révéler les paramètres essentiels associés aux mouvements de population anonymisés et suivre efficacement les zones à haut risque et les événements tels que les points de rassemblement. Le directeur
général adjoint présente le rapport du centre des opérations d’urgence, y compris aux hauts fonctionnaires municipaux, dans le cadre d’une réunion virtuelle hebdomadaire. Le maire et le conseil reçoivent également une copie du rapport sous forme de note de service du directeur général adjoint.
Avec plusieurs mois de données déjà consignées, les autorités municipales de Surrey sont bien placées pour comprendre les besoins futurs en infrastructure, qui soutiendront de multiples initiatives municipales telles que les soins de santé, les services d’urgence et le transport en commun. En s’appuyant sur les données Insights de TELUS, les fonctionnaires peuvent maintenant se référer aux données historiques sur les tendances des taux d’infection et connaître les effets du travail à distance, des déplacements et du tourisme dans la ville.
Avec plusieurs mois de données déjà consignées, la ville de Surrey peut prédire les besoins futurs en matière d’infrastructure et de services essentiels, y compris l’endroit et le moment où des effectifs supplémentaires en soins de santé seront nécessaires. Grâce aux
données Insights de TELUS, les fonctionnaires ont pu réaffecter les ressources pour s’assurer que les travailleurs de première ligne maintiennent des pratiques d’intervention sécuritaires et demeurent bien protégés.