Réconciliation
Sommet de l’ONU : TELUS mène l’innovation en éthique de l’IA
14 août 2025
Alors que les plus grands technologues, décideurs et agents de changement du monde se réunissaient à Genève à l’occasion du Sommet mondial « AI for Good » (l’IA au service du bien) des Nations Unies, TELUS était sur le terrain pour contribuer à façonner un avenir numérique plus équitable, où l’intelligence artificielle (IA) est au service de toutes les collectivités, et non d’un groupe restreint.
Qu’il s’agisse des changements climatiques ou de l’accès aux soins de santé, l’IA est très prometteuse pour résoudre les problèmes urgents à l’échelle mondiale. Mais pour concrétiser cette promesse, la technologie doit d’abord gagner la confiance des gens. Tel est le message que TELUS a présenté sur la scène mondiale : l’utilisation responsable de l’IA commence par le respect des personnes, des collectivités et des diverses perspectives qui forment notre monde.
Miser sur la confiance à l’ère de l’IA
En tant qu’entreprise de technologie mondiale possédant une expertise approfondie en matière de connectivité, de santé numérique et d’innovation en IA, TELUS a démontré son engagement à développer des technologies qui privilégient la transparence et la responsabilisation, et tiennent compte des retombées sur le plan humain. La participation de l’entreprise au Sommet mondial « AI for Good » 2025 a renforcé cet engagement et mis en évidence son leadership en matière d’innovation éthique.
Pam Snively, Chief Data & Trust Officer at TELUS, second from right, speaking to ‘Transforming telecoms with AI and ML’ panelists.
En tant que membre de la Coalition pour les compétences en matière d’IA de l’Union internationale des télécommunications (UIT), TELUS a participé à plusieurs séances au cours du sommet de cinq jours. Il s’agissait notamment de forums de partage des connaissances axés sur le développement responsable de l’IA, la gouvernance inclusive et l’approche collaborative unique de l’entreprise en matière de conception technologique, qui met à contribution son équipe, ses partenaires et les collectivités qu’elle sert.
Mettre les perspectives autochtones à l’avant-plan
Un atelier organisé par TELUS intitulé « Crafting ethical AI with Indigenous intelligence: Partnering with Indigenous Peoples for innovative solutions » (concevoir une IA éthique grâce aux perspectives autochtones : trouver des solutions novatrices en partenariat avec les Autochtones) a suscité un vif intérêt.
Animateurs de l'atelier : Marissa Nobauer, directrice, Rapprochement et Mobilisation communautaire à TELUS; Jesslyn Dymond, directrice, Gouvernance de l'IA et éthique des données à TELUS; et Shani Gwin, PDG de pipikwan pêhtâkwan et membre du comité consultatif autochtone de TELUS.
La séance a montré comment TELUS collabore avec pipikwan pêhtâkwan, une agence de relations publiques dirigée par des Autochtones et principalement composée de personnel autochtone, pour intégrer les valeurs et les visions du monde des Autochtones dans le développement de l’IA. Elle se voulait également une réflexion sur la façon dont l’apprentissage bidirectionnel, en combinant l’innovation occidentale et les connaissances autochtones, peut mener à des technologies plus éthiques et plus inclusives.
L’atelier a mis en vedette des outils tels que :
- wâsikan kisewâtisiwin, une solution d’IA conçue pour aider à détecter et à corriger les préjugés inconscients à l’égard des Autochtones dans les documents écrits;
- Fuel iX, une plateforme développée par TELUS qui propose une formation visant à renforcer la littératie en matière d’IA et à donner aux utilisateurs une compréhension pratique des systèmes d’IA.
Parmi les conférenciers figuraient Marissa Nobauer, directrice, Rapprochement et Mobilisation communautaire à TELUS; Shani Gwin, PDG de pipikwan pêhtâkwan et membre du comité consultatif autochtone de TELUS; et Jesslyn Dymond, directrice, Gouvernance de l'IA et Éthique des données à TELUS. Ensemble, elles ont offert un aperçu de ce que signifie construire une IA avec – et pas seulement pour – des communautés qui ont historiquement été exclues de la conversation technologique d'une manière qui profite à tous.
Concrétiser les principes d’utilisation responsable de l’IA
La présence de TELUS au sommet « AI for Good » reposait sur une base solide de leadership en matière de gouvernance de l’IA et de conception éthique, ainsi que sur un engagement envers la collaboration au sein du secteur. Au cours des dernières années, l’entreprise a :
- été la première au monde à obtenir la certification ISO 31700-1 en matière de respect de la vie privée assuré dès la conception pour son outil de soutien à la clientèle alimenté par l’IA générative;
- été la première entreprise canadienne à adopter le cadre de production de rapports du processus d’Hiroshima en matière d’IA (HAIP);
- publié sondeuxième rapport annuel sur l’IA, qui présente les points de vue des Canadiens de partout au pays sur l’IA;
- fait l’objet d’une étude de cas dans un rapport de Business at OECD, Boosting Productivity and Business Growth – the Role of Artificial Intelligence (AI) Skills, qui souligne que les efforts de l’entreprise pour favoriser la littératie en matière d’IA sont des facteurs clés de valeur dans divers secteurs d’activité;
- mis en place des cadres internes robustes pour une IA responsable, y compris des équipes de gouvernance interfonctionnelles axées sur la transparence, l’atténuation des préjugés et la gestion des risques.
Ces jalons s’inscrivent dans le
cadre d’un engagement
plus vaste de TELUS : veiller à ce que les technologies émergentes soient développées de manière à favoriser le mieux-être humain et à accélérer la réalisation des objectifs de développement durable des Nations Unies.Une invitation à façonner l’avenir
TELUS a encouragé le public à participer au Sommet mondial « AI for Good » en s’inscrivant en ligne pour accéder à des diffusions en direct, à des enregistrements et à du contenu sur demande. La programmation du sommet, accessible gratuitement sur la chaîne
YouTube AI for Good
, a fourni une occasion unique d’entendre certaines des voix les plus influentes dans le monde en matière de technologie, d’éthique et de durabilité.À mesure que l’IA continue d’évoluer, il en va de même pour notre approche collective de son développement. Le message de TELUS à Genève était clair : l’innovation éthique n’est pas seulement possible, elle est nécessaire. Et cela commence par donner la priorité aux gens.
Pour en savoir plus sur l’approche de TELUS en matière d’utilisation responsable de l’IA et d’éthique des données, visitez
telus.com/confiance
ou téléchargez le plus récent rapport de TELUS sur l’IA à telus.com/iaresponsable
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