Consulter et télécharger votre facture
Téléchargez et consultez votre facture actuelle ou n'importe quelle facture des 18 derniers mois.
Avant de commencer, assurez vous que:
Vous avez un profil Administrateur sur Mon TELUS. Si vous n’avez pas de profil Mon TELUS, vous pouvez en créer un ici
Vous avez un lecteur PDF installé sur votre ordinateur, téléphone intelligent ou appareil mobile
Vous avez désactivé les bloqueurs des fenêtres contextuelles ou pare-feu qui bloquent les téléchargements à partir du site Mon TELUS
Vous avez localisé votre dossier de Téléchargements sur votre ordinateur, téléphone intelligent ou appareil mobile
Consulter et télécharger facture du mois en cours
Connectez-vous à votre profil Mon TELUS
À partir de votre Aperçu, déroulez la page jusqu’à l’encart Vos factures
Sélectionnez le compte désiré, le cas échéant
Sélectionnez Télécharger la facture PDF actuelle
Remarque : Le téléchargement démarre automatiquement lorsque le lien est sélectionné. Par la suite, vous pourrez trouver la facture téléchargée dans votre dossier Téléchargements, dépendamment de vos réglages d’ordinateur.
Télécharger toutes les factures mensuelles passées
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À partir de votre Aperçu, déroulez la page jusqu’à l’encart Vos factures
Sélectionnez le compte désiré, le cas échéant
Sélectionnez Télécharger les factures PDF passées pour télécharger jusqu'à 18 mois de factures passés automatiquement
Remarque : Les téléchargements démarrent automatiquement lorsque le lien est sélectionné. Par la suite, vous pourrez trouver les factures téléchargées dans votre dossier Téléchargements, dépendamment de vos réglages d’ordinateur
Télécharger une seule facture mensuelle passée
Remarque : Cette fonction est disponible uniquement pour les comptes de services mobiles d’affaires pour le moment.
Connectez-vous à votre profil Mon TELUS
Sélectionnez l’onglet de Facturation
Choisissez le compte désiré, le cas échéant
Déroulez la page jusqu’à la section Historiques
Sélectionnez le mois que vous désirez consulter pour télécharger un PDF de votre facture automatiquement
Remarque : Le téléchargement démarre automatiquement lorsque le lien est sélectionné. Par la suite, vous pourrez trouver les factures téléchargées dans votre dossier Téléchargements, dépendamment de vos réglages d’ordinateur.
Les clients de TELUS Affaires peuvent actuellement télécharger les factures de services mobiles via l'application Mon TELUS :
Consulter et télécharger facture du mois en cours
Connectez-vous à l'application Mon TELUS
Sélectionnez l’onglet de Facturation
Ici vous pouvez voir votre facture actuelle :
Services mobiles : une barre présentera les frais du forfait de base, les frais supplémentaires et les taxes
Défilez l’écran vers le bas et sélectionnez Télécharger factures (PDF)
Astuce : Les appareils Android qui reçoivent le message Autoriser mon compte à accéder aux photos, aux médias et aux fichiers doivent sélectionner Autoriser pour procéder au téléchargement
Une fois le téléchargement terminé, ouvrez la facture que vous souhaitez consulter:
Si vous êtes un utilisateur Apple/IOS, vous trouverez la facture téléchargée dans l'application Fichiers de votre appareil. Si vous ne parvenez pas à la localiser facilement dans les fichiers, recherchez Facture dans l’application Fichiers
Si vous êtes un utilisateur Android, les factures téléchargées apparaîtront dans Mon gestionnaire de Fichiers ou dans l’application Fichiers ou Files. De plus, un avis devrait apparaître sur l'écran indiquant qu'un fichier PDF a été téléchargé. Vous pouvez sélectionner l’avis pour visualiser la facture.
Remarque : Les étapes ci-dessus sont des informations générales. Vous devrez peut-être rechercher comment accéder aux fichiers téléchargés en fonction de votre appareil.
Télécharger vos factures mensuelles passées
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Sélectionnez l’onglet de Facturation
Sélectionnez Vos factures et vos transactions
Sélectionnez Vos factures pour accéder à vos 18 dernières factures mensuelles
Sélectionnez un ou plusieurs mois pour lequel vous souhaitez télécharger des factures ou choisissez Sélectionner tout pour télécharger toutes les factures d'une année
Sélectionnez Télécharger
Astuce : Les appareils Android qui reçoivent le message Autoriser mon compte à accéder aux photos, aux médias et aux fichiers doivent sélectionner Autoriser pour procéder au téléchargement
Une fois le téléchargement terminé, ouvrez la facture que vous souhaitez consulter:
Si vous êtes un utilisateur Apple/IOS, vous trouverez la facture téléchargée dans l'application Fichiers de votre appareil. Si vous ne parvenez pas à la localiser facilement dans les fichiers, recherchez Facture dans l’application Fichiers
Si vous êtes un utilisateur Android, les factures téléchargées apparaîtront dans Mon gestionnaire de Fichiers ou dans l’application Fichiers ou Files. De plus, un avis devrait apparaître sur l'écran indiquant qu'un fichier PDF a été téléchargé. Vous pouvez sélectionner l’avis pour visualiser la facture.
Remarque : Les étapes ci-dessus sont des informations générales. Vous devrez peut-être rechercher comment accéder aux fichiers téléchargés en fonction de votre appareil.
Remarque : Gardez à l'esprit que le téléchargement du document en PDF fera usage de données si vous n’êtes pas connecté au Wi-Fi.