Télécharger et consulter votre facture
Téléchargez et consultez votre facture actuelle ou n'importe quelle facture des 18 derniers mois.
Remarque : Cet article concerne uniquement le téléchargement et la visualisation des factures. Pour en savoir plus sur le paiement des factures, veuillez consulter la page Comment payer la facture Affaires.
Avant de commencer, assurez vous que:
Vous avez un profil Administrateur sur Mon TELUS. Si vous n’avez pas de profil Mon TELUS, vous pouvez en créer un ici
Vous avez un lecteur PDF installé sur votre ordinateur, téléphone intelligent ou appareil mobile
Vous avez désactivé les bloqueurs des fenêtres contextuelles ou pare-feu qui bloquent les téléchargements à partir du site Mon TELUS
Vous avez localisé votre dossier de Téléchargements sur votre ordinateur, téléphone intelligent ou appareil mobile
Téléchargez et consultez la facture du mois en cours
Pour les profils Mon TELUS avec un seul compte :
Ouvrez une session dans Mon TELUS. Si vous n'avez pas de compte, inscrivez-vous dès maintenant
À partir de votre page d'Aperçu, sélectionnez l'onglet Facturation
Vous pouvez également sélectionner Voir la facture dans la section Vos factures
Sélectionnez le compte souhaité, le cas échéant
Sélectionnez Télécharger la facture PDF
Pour les profils Mon TELUS avec plusieurs compte :
Ouvrez une session dans Mon TELUS. Si vous n'avez pas de compte, inscrivez-vous dès maintenant
À partir de votre page d'Aperçu, sélectionnez l'onglet Facturation
Vous serez dirigé vers l'Analyseur de factures Mon TELUS où vous pourrez télécharger et consulter votre relevé le plus récent. Voir la section Télécharger et consulter votre facture à partir de Mon TELUS dans cet article pour plus de détails
Les profils liés UNIQUEMENT aux comptes de services mobile Affaires seront dirigés vers la page de Facturation au lieu de Bill Analyzer :
Sélectionnez le compte souhaité, le cas échéant
Sélectionnez Télécharger (PDF)
Remarques : Le téléchargement démarre automatiquement lorsque le lien est sélectionné. Par la suite, vous pourrez trouver la facture téléchargée dans votre dossier Téléchargements, dépendamment de vos réglages d’ordinateur.
Téléchargez et consultez toutes les factures mensuelles passées
Pour les profils Mon TELUS avec un seul compte :
Ouvrez une session dans Mon TELUS. Si vous n'avez pas de compte, inscrivez-vous dès maintenant
À partir de votre page d'Aperçu, sélectionnez l'onglet Facturation
Vous pouvez également sélectionner Voir la facture dans la section Vos factures
Sélectionnez Télécharger les factures PDF passées
Pour les profils Mon TELUS avec plusieurs compte :
Ouvrez une session dans Mon TELUS. Si vous n'avez pas de compte, inscrivez-vous dès maintenant
Sélectionnez le compte souhaité
Dans la section Vos factures de votre page d'Aperçu, sélectionnez Télécharger les factures PDF passées
Remarque : Le téléchargement démarre automatiquement lorsque le lien est sélectionné. Par la suite, vous pourrez trouver la facture téléchargée dans votre dossier Téléchargements, dépendamment de vos réglages d’ordinateur.
Téléchargez et consultez une seule facture mensuelle passée
Remarque : Cette fonction est disponible uniquement pour les comptes de services mobiles d’affaires pour le moment.
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À partir de votre page d'Aperçu, sélectionnez l'onglet Facturation
Vous pouvez également sélectionner Voir la facture dans la section Vos factures
Sélectionnez le compte souhaité, le cas échéant
Déroulez la page jusqu’à la section Historiques
Sélectionnez le mois que vous désirez consulter pour télécharger un PDF de votre facture automatiquement
Remarque : Le téléchargement démarre automatiquement lorsque le lien est sélectionné. Par la suite, vous pourrez trouver les factures téléchargées dans votre dossier Téléchargements, dépendamment de vos réglages d’ordinateur.
Les clients de TELUS Affaires peuvent actuellement télécharger les factures de services mobiles via l'application Mon TELUS :
Téléchargez et consultez la facture du mois en cours
Connectez-vous à l'application Mon TELUS
Sélectionnez l’onglet de Facturation
Ici vous pouvez voir votre facture actuelle :
Services mobiles : une barre présentera les frais du forfait de base, les frais supplémentaires et les taxes
Défilez l’écran vers le bas et sélectionnez Télécharger factures (PDF)
Astuce : Les appareils Android qui reçoivent le message Autoriser mon compte à accéder aux photos, aux médias et aux fichiers doivent sélectionner Autoriser pour procéder au téléchargement
Une fois le téléchargement terminé, ouvrez la facture que vous souhaitez consulter:
Si vous êtes un utilisateur Apple/IOS, vous trouverez la facture téléchargée dans l'application Fichiers de votre appareil. Si vous ne parvenez pas à la localiser facilement dans les fichiers, recherchez Facture dans l’application Fichiers
Si vous êtes un utilisateur Android, les factures téléchargées apparaîtront dans Mon gestionnaire de Fichiers ou dans l’application Fichiers ou Files. De plus, un avis devrait apparaître sur l'écran indiquant qu'un fichier PDF a été téléchargé. Vous pouvez sélectionner l’avis pour visualiser la facture.
Remarque : Les étapes ci-dessus sont des informations générales. Vous devrez peut-être rechercher comment accéder aux fichiers téléchargés en fonction de votre appareil.
Téléchargez et consultez vos factures mensuelles passées
Connectez-vous à l'application Mon TELUS
Sélectionnez l’onglet de Facturation
Sélectionnez Vos factures et vos transactions
Sélectionnez Vos factures pour accéder à vos 18 dernières factures mensuelles
Sélectionnez un ou plusieurs mois pour lequel vous souhaitez télécharger des factures ou choisissez Sélectionner tout pour télécharger toutes les factures d'une année
Sélectionnez Télécharger
Astuce : Les appareils Android qui reçoivent le message Autoriser mon compte à accéder aux photos, aux médias et aux fichiers doivent sélectionner Autoriser pour procéder au téléchargement
Une fois le téléchargement terminé, ouvrez la facture que vous souhaitez consulter:
Si vous êtes un utilisateur Apple/IOS, vous trouverez la facture téléchargée dans l'application Fichiers de votre appareil. Si vous ne parvenez pas à la localiser facilement dans les fichiers, recherchez Facture dans l’application Fichiers
Si vous êtes un utilisateur Android, les factures téléchargées apparaîtront dans Mon gestionnaire de Fichiers ou dans l’application Fichiers ou Files. De plus, un avis devrait apparaître sur l'écran indiquant qu'un fichier PDF a été téléchargé. Vous pouvez sélectionner l’avis pour visualiser la facture.
Remarques :
Les étapes ci-dessus sont des informations générales. Vous devrez peut-être rechercher comment accéder aux fichiers téléchargés en fonction de votre appareil.
Gardez à l'esprit que le téléchargement du document en PDF fera usage de données si vous n’êtes pas connecté au Wi-Fi.
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Sélectionnez l'onglet Facturation
Sélectionnez Accéder à l’Analyseur de facture
Sélectionnez Relevés
Sélectionnez Facture PDF dans la section Facture PDF
Sélectionnez Copie PDF de la facture papier pour afficher la liste des relevés disponibles
Sélectionnez la facture souhaité pour la télécharger
Une excellente façon de recevoir votre facture sans tracas; est de programmer la facture pour qu'elle vous soit envoyée par e-mail. Consultez l'article Configurer l'envoi par courriel de votre facture électronique mensuelle pour savoir plus des détails sur le processus.