Préparation de votre rendez-vous d’installation de service TELUS

Merci d’avoir choisi TELUS. Nous apprécions votre temps et votre investissement, et nous voulons nous assurer que l’installation de vos nouveaux services TELUS se déroule le mieux possible. La seule chose que vous avez à faire est de vous assurer que le site est prêt pour nos techniciens à leur arrivée ; notre simple liste de contrôle vous montrera comment.

Accès et utilisation des lieux

  • Fournir les clés et/ou avoir à disposition le personnel de gestion des bâtiments approprié pendant votre rendez-vous pour vous permettre d’accéder aux salles téléphoniques/électriques du bâtiment principal, aux terminaux de connexion croisée et aux placards téléphoniques.

    Ces pièces seront le plus souvent l’endroit où les services électriques et téléphoniques principaux entrent dans votre bâtiment, et peuvent se diviser en votre suite ou unité. Si nous n’avons pas accès à ces zones, notre installation risque de ne pas réussir.

  • Assurer un accès libre aux salles téléphoniques/électriques du bâtiment principal. Cela peut nécessiter le déplacement de meubles ou d’autres matériaux afin que le technicien puisse terminer son travail.

  • Obtenir les approbations/permissions appropriées du propriétaire ou du gestionnaire de votre immeuble pour que TELUS puisse accéder à l’immeuble et/ou aux salles de téléphone/électricité, le cas échéant.

    Il est préférable de sécuriser cet accès 24 à 48 heures avant la date de votre installation, à moins que votre bâtiment n’ait d’autres exigences.

  • Aviser le service de sécurité de l’immeuble que TELUS effectuera des travaux dans l’immeuble, le cas échéant.

Soutien technique

  • S'assurer que la personne qui gère votre réseau informatique est disponible le jour de votre installation

Remarque : cette liste de contrôle est destinée à mettre en évidence les exigences communes pour la préparation du site (des préparatifs supplémentaires peuvent être nécessaires).

Si vous n’êtes pas en mesure de répondre à ces exigences et que vous avez besoin de plus de temps pour préparer votre installation de service, veuillez nous appeler pour prendre un nouveau rendez-vous au 1-844-443-6676.


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