Consulter et gérer ses rendez-vous de service TELUS Affaires

Découvrez comment consulter, annuler ou modifier un rendez-vous prévu avec Mon TELUS.

Si vous avez fixé un rendez-vous d'installation Affaires, vous pouvez consulter and gérer sa date, son heure et d'autres détails en ouvrant une session dans Mon TELUS. 

Nous vous recommandons d'utiliser votre portail en ligne Mon TELUS
. C'est le moyen le plus rapide et le plus simple d'obtenir des informations sur vos comptes et vos rendez-vous.

Il existe deux manières différentes d'accéder aux détails de rendez-vous
, selon votre type d'aperçu

Aperçu A

Business Installation Appointment first image

Consulter ses rendez-vous - Aperçu A

Ouvrir une session dans
Mon TELUS
A partir de votre
Aperçu
, selectionnez
Voir les détails
dans la bannière de rappel de rendez-vous. Cela affichera un panneau indiquant les
Avis Importants
et toutes les
Activités relatives au compte
, y compris les rendez-vous prévus à l'horaire
Accédez au
panneau de rendez-vous
à partir de la section
Activités relatives au compte
- Vous pouvez également accéder au
  rendez-vous le plus récent
  en sélectionnant
  Voir les détails
  dans la section
  Avis importants
  et
  passer à l'étape 5
Consultez le panneau pour voir les détails de vos rendez-vous y compris la
Date
, le
Type de rendez-vous
et l
'État
du rendez-vous
Sélectionnez la
date du rendez-vous
pour afficher plus de détails tels que:
- L'heure d'arrivée
  prévue
- La durée
  du rendez-vous
- La personne-contact
  pour le rendez-vous
- L'adresse de service
  pour le rendez-vous
- L'état du rendez-vous
  , y compris :
  Le rendez-vous cédulé
  Le technicien assigné
  Le technicien en transit
  Le rendez-vous en cours
  Le rendez-vous complété
- Renseignements supplémentaires

Reprogrammer les rendez-vous de réparation - Aperçu A

Ouvrir une session dans
Mon TELUS
A partir de votre
Aperçu
, selectionnez
Voir les détails
dans la bannière de rappel de rendez-vous. Cela affichera un panneau indiquant les
Avis Importants
et toutes les
Activités relatives au compte
, y compris les rendez-vous prévus à l'horaire
Accédez au
panneau de rendez-vous
à partir de la section
Activités relatives au compte
- Vous pouvez également accéder au
  rendez-vous le plus récent
  en sélectionnant
  Voir les détails
  dans la section
  Avis importants
  et
  passer à l'étape 5
À partir du
panneau de rendez-vous
, sélectionnez la
date du rendez-vous
que vous souhaitez reprogrammer
Saisissez une
nouvelle date
pour votre rendez-vous afin d'afficher une liste d'heures disponibles
Sélectionnez le
créneau horaire
souhaité, puis sélectionnez
Reprogrammer le rendez-vous
- Remarque
  : Vous pouvez sélectionner
  J'ai changé d'avis
  pour annuler la reprogrammation
Une page de confirmation contenant les détails du nouveau rendez-vous s'affichera une fois que votre rendez-vous aura été reprogrammé

Annuler les rendez-vous de réparation - Aperçu A

Ouvrir une session dans
Mon TELUS
A partir de votre
Aperçu
, selectionnez
Voir les détails
dans la bannière de rappel de rendez-vous. Cela affichera un panneau indiquant les
Avis Importants
et toutes les
Activités relatives au compte
, y compris les rendez-vous prévus à l'horaire
Accédez au
panneau de rendez-vous
à partir de la section
Activités relatives au compte
- Vous pouvez également accéder au
  rendez-vous le plus récent
  en sélectionnant
  Voir les détails
  dans la section
  Avis importants
  et
  passer à l'étape 5
À partir du
panneau de rendez-vous
, sélectionnez la
date du rendez-vous
que vous souhaitez reprogrammer
À partir de la section
Modifier ce rendez-vous
, sélectionnez
Annuler
Sélectionnez
Annuler le rendez-vous
pour confirmer

Aperçu B

Consulter ses rendez-vous - Aperçu B

Ouvrez une session dans
Mon TELUS
À partir la section
Rappel de
r
endez-vous
de votre aperçu, sélectionnez
Voir les détails
- Si vous avez
  plusieurs rendez-vous
  en attente, vous serez dirigé vers le
  panneau des rendez-vous
- Ce panneau affichera vos
  Avis importants
  et les
  Activités relatives au compte
  , y compris les rendez-vous prévus à l'horaire. Sélectionnez
  Voir les détails
  dans la section
  Avis importants
  pour afficher les détails du rendez-vous et
  passez à l'étape 4
Consultez le panneau pour voir les détails de votre rendez-vous y compris la
Date
, le
Type de rendez-vous
et l
'État
du rendez-vous
Sélectionnez la
date du rendez-vous
pour connaîtres des détails tels que:
- L'heure d'arrivée
  prévue
- La durée
  du rendez-vous
- La personne-contact
  pour le rendez-vous
- L'adresse de service
  pour le rendez-vous
- L'état du rendez-vous
  , y compris :
  Le rendez-vous cédulé
  Le technicien assigné
  Le technicien en transit
  Le rendez-vous en cours
  Le rendez-vous complété
- Renseignements supplémentaires

Reprogrammer les rendez-vous de réparation - Aperçu B

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r
endez-vous
de votre aperçu, sélectionnez
Voir les détails
- Si vous avez
  plusieurs rendez-vous
  en attente, vous serez dirigé vers le
  panneau des rendez-vous
- Ce panneau affichera vos
  Avis importants
  et les
  Activités relatives au compte
  , y compris les rendez-vous prévus à l'horaire. Sélectionnez
  Voir les détails
  dans la section
  Avis importants
  pour afficher les détails du rendez-vous et
  passez à l'étape 4
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date du rendez-vous
que vous souhaitez reprogrammer
Saisissez une
nouvelle date
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Sélectionnez le
créneau horaire
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Reprogrammer le rendez-vous
- Remarque
  : Vous pouvez sélectionner
  J'ai changé d'avis
  pour annuler la reprogrammation
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Annuler les rendez-vous de réparation - Aperçu B

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  en attente, vous serez dirigé vers le
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