Autres facteurs affectant la vitesse de votre connexion filaire

Si vous observez des lenteurs malgré les tests confirmant que la vitesse de votre connexion Internet est conforme à la vitesse déclarée, le problème pourrait être attribuable à d’autres facteurs que votre service Internet.

Vous trouverez ci-dessous une liste d’autres facteurs pouvant affecter la vitesse de votre connexion et les mesures que vous pouvez prendre.

Si la connexion est lente à certains moments de la journée, il est probable que d’autres appareils dans la maison utilisent la bande passante.

• Fermez les appareils qui n’ont pas besoin d’être connectés au réseau pour libérer de la bande passante.
• Si plusieurs appareils utilisent constamment la bande passante, peut-être devriez-vous passer à un forfait supérieur.

Si la connexion est lente sur certains appareils seulement, il est probable que le problème vienne de ceux-ci.

• Vérifiez si le système d’exploitation et les pilotes des appareils sont à jour. Consultez le site web des fabricants des appareils pour obtenir de l’aide.
• Remplacez les appareils problématiques par des appareils plus récents.

Si la connexion est lente sur un site web donné et qu’elle ne l’est pas sur d’autres sites, le problème n’est pas le service Internet.

• Le site web éprouve probablement des difficultés techniques. Attendez un moment avant de réessayer.

Si vous avez toujours des problèmes de lenteur, communiquez avec nous pour obtenir de l’aide.