Les données au service du bien commun

Engagements

TELUS est déterminée à améliorer la vie des Canadiens et de nos collectivités. Nous savons que les données peuvent être utilisées à des fins bénéfiques pour la société (Les données au service du bien commun) et que TELUS détient une quantité importante de données extrêmement utiles à cet égard.

Les données au service du bien commun à TELUS

Nous voulons communiquer les données que nous détenons dans l’intérêt des Canadiens, sans compromettre notre engagement de longue date à protéger la vie privée de nos clients.

TELUS s’est engagée à tirer parti de la valeur des données tout en assurant la protection de la vie privée. De plus, nous respecterons les engagements Les données au service du bien commun suivants lorsque nous recueillerons ou utiliserons des données à ces fins.

Engagement 1

Le modèle de confiance de TELUS, qui régit la façon dont nous accédons à toutes les données avant de les utiliser, de les partager et de les traiter, régira également toute initiative Les données au service du bien commun. Notre modèle de confiance de TELUS est fondé sur trois grands principes : la responsabilité, l’utilisation éthique et la transparence. Nous révisons et surveillons également tout usage des données proposé à des fins bénéfiques pour la société afin d’assurer le respect absolu de ces principes.

Par exemple, la plateforme Insights de TELUS repose sur l’exploitation maximale des données par des méthodes garantes de la protection de la vie privée. Elle nous a également permis d’obtenir la certification Privacy by Design.

Engagement 2

TELUS s’engage à adopter des pratiques transparentes dans le cadre des initiatives Les données au service du bien commun, en plus de s’assurer que nos clients comprennent la façon dont nous utilisons les données à des fins bénéfiques pour la société.

Par exemple, nous avons travaillé avec certains des meilleurs experts sur l’anonymisation et le regroupement des données pour concevoir des modèles permettant d’extraire des renseignements des données de notre réseau mobile, et ce, sans compromettre le respect de la vie privée. Dans le cadre des analyses de données , TELUS explique comment elle utilise des données anonymisées et regroupées pour produire des observations en respectant la vie privée.

Par exemple, chaque année dans le cadre de son Rapport sur la durabilité, TELUS s’engage à divulguer le nombre et les types de demandes et d’ordonnances de divulgation de renseignements personnels qu’elle reçoit des organismes gouvernementaux et des organismes d’application de la loi.

Engagement 3

Lorsque TELUS autorise un tiers à accéder à des données à des fins bénéfiques pour la société, l’accès est soigneusement guidé, supervisé ou contrôlé sur une plateforme sécurisée. Les tiers n’ont accès qu’à des données soigneusement anonymisées.

Les accès font l’objet d’importantes restrictions contractuelles, y compris sur leurs objectifs, la période d’utilisation, de rétention et de partage des données, en plus d’une interdiction pour les tentatives de désanonymisation des données.

Généralement, dans le cadre du programme Les données au service du bien commun, TELUS offre un accès gratuit aux données soigneusement anonymisées et regroupées aux chercheurs et aux experts en science des données travaillant pour les gouvernements, les autorités sanitaires et les établissements d’enseignement.

Par exemple, dans le cadre d’initiatives à vocation sociale, nous donnerions un accès à des chercheurs pour les aider à aplanir la courbe des cas d’infection à la COVID-19, à contrer la propagation du virus de la COVID-19, à atténuer les conséquences sanitaires et économiques de la pandémie, à coordonner les soins de santé ou encore à mener des études susceptibles de prévenir la résurgence de la pandémie actuelle ou d’autres pandémies.

Les accès aux données soigneusement anonymisées et regroupées de TELUS sont assujettis à la disponibilité des ressources. TELUS se réserve également le droit, au cas par cas, de facturer des frais en fonction de divers facteurs, y compris la nature commerciale ou non de la tierce partie concernée, et la mesure dans laquelle les Canadiens peuvent bénéficier de l’initiative en question.

Engagement 4

TELUS s’engage à communiquer aux gouvernements, aux autorités sanitaires et aux chercheurs universitaires les enseignements provenant de données soigneusement anonymisées et agrégées dans le cadre d’initiatives à vocation sociale.

Par exemple, nous pourrons communiquer des données regroupées relatives au nombre de personnes dans différents types d’entreprises pour permettre à des groupes de réflexion ou aux banques de prédire l’incidence économique de la COVID-19.

TELUS peut fournir des renseignements tirés des données soigneusement anonymisées et regroupées (ou un accès à ceux-ci) à d’autres tiers (entités commerciales, innovateurs ou autres) qui conçoivent des solutions, des produits ou des services à vocation sociale.

TELUS décidera au cas par cas de facturer ou non des frais pour cette communication de données. Ses décisions dépendront de divers facteurs, parmi lesquels la nature commerciale ou non de la tierce partie concernée et la mesure dans laquelle les Canadiens peuvent bénéficier de l’initiative en question.

Engagement 5

À moins qu’elle y soit contrainte par une ordonnance valide, TELUS s’engage à ne pas communiquer en temps réel les enseignements fondés sur les données soigneusement anonymisées et regroupées issues de son réseau mobile, dans la mesure où l’on peut raisonnablement craindre que ces enseignements soient utilisés pour identifier les personnes à l’origine des données en question.

Par exemple, même si nous pouvions communiquer un enseignement selon lequel certains lieux ont abrité des rassemblements au cours de la semaine précédente ou même la veille, nous ne le ferons pas en temps réel ou même quasi réel.

Nous joindre

Si vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus sur le programme Les données au service du bien commun, écrivez à

Il n'en tient qu'à vous

À TELUS, nous permettons à nos abonnés des services mobiles de refuser l'utilisation de leurs renseignements de localisation sous forme anonymisée lorsque les renseignements ou données en question seront divulgués à des tiers afin qu'ils nous aident au chapitre de la recherche, de la planification ou du développement de produits et de services, sauf lorsque la communication de ces renseignements est prescrite par la loi.

Si vous souhaitez exercer votre droit de refus, cliquez sur le bouton ci-dessous pour entre votre numéro de téléphone mobile.