Un témoin est un petit fichier de texte qui contient souvent un identificateur unique et qui est stocké par votre navigateur web lorsque vous visitez un site web. Les sites web utilisent des témoins afin de fournir certaines fonctions et de personnaliser votre expérience web en mémorisant des renseignements comme votre langue de préférence ou les articles dans votre panier.

TELUS utilise les témoins pour comprendre comment vous interagissez avec ses sites web, ses applications et certains sites web de tiers, dans le but d’améliorer votre expérience utilisateur. TELUS ne conserve pas de données confidentielles comme des authentifiants ou des données bancaires dans les témoins

Voici un résumé de la manière dont TELUS utilise les témoins :

Essentiels.

TELUS utilise des témoins qui sont essentiels à la navigation et à l’activation de certaines fonctions sur ses sites web. Par exemple, ce type de témoins aide TELUS à vous reconnaître et à connaître votre appareil. Ils permettent aussi à TELUS d’administrer des sites web sécurisés. Si vous choisissez de désactiver ces témoins, vous pourriez être incapable d’utiliser certaines fonctions particulières des sites web de TELUS (comme accéder à votre compte ou faire un achat).

Performance.

TELUS utilise des témoins pour comprendre comment les clients utilisent ses sites web et ses services en vue d’améliorer leur rendement. Les témoins de performance génèrent des renseignements anonymisés et regroupés qui fournissent de l’information sur les tendances et les habitudes d’utilisation pouvant servir à l’analyse des affaires, à l’amélioration des sites web et des services, ainsi qu’à l’établissement des mesures de rendement. Par exemple, ce type de témoins aide à faire le suivi du nombre de visiteurs sur nos sites web.

Sélection.

TELUS utilise des témoins pour mémoriser les choix que vous faites lorsque vous visitez un de ses sites web. Ce type de témoins permet à TELUS de reconnaître votre appareil pour vous éviter de devoir fournir les mêmes renseignements à répétition. Par exemple, nous pourrions utiliser des témoins pour mémoriser votre langue de préférence ou votre province.

Personnalisation.

TELUS utilise des témoins pour personnaliser votre expérience lorsque vous visitez un de ses sites web. Ces témoins peuvent servir à vous fournir du contenu adapté à vos intérêts en fonction de vos habitudes de navigation sur nos sites web ou de votre relation client avec nous. Par exemple, une offre pertinente concernant un produit ou un service pourrait vous être présentée en raison des produits et des services que vous détenez actuellement auprès de TELUS.

Publicité et témoins de tiers.

TELUS utilise des témoins pour vous présenter des annonces de TELUS sur mesure pour vous. Nous pourrions collaborer avec des agences de publicité afin de placer des témoins nous aidant à diffuser des annonces sur des sites web de tiers où nous achetons de la publicité. Ce type de témoins de tiers nous permet de comprendre les annonces de TELUS que vous voyez et avec lesquelles vous interagissez, tant sur notre site web que sur les sites web de tiers. Nous pouvons ainsi mesurer le succès de nos campagnes de publicité. Par exemple, lorsque vous cliquez sur une annonce de TELUS sur un site web de tiers, des témoins font le suivi de l’efficacité de la campagne de publicité. Dans le cadre de ce processus, nous ne divulguons pas vos renseignements personnels au site web de tiers.

Liaison entre appareils

TELUS participe au programme coopératif Experience Cloud Device Co-op d’Adobe, qui nous aide à diffuser des publicités cohérentes et à réduire le nombre d'annonces redondantes ou non pertinentes que vous voyez, que ce soit un ordinateur portable, une tablette, un téléphone ou une montre intelligente. Ce programme nous permet de savoir quels appareils sont associés par des technologies utilisant des témoins et des adresses IP. Toutefois, nous ne recueillons aucun autre renseignement sur vous ou vos activités en ligne. Pour en savoir plus sur ce programme ou pour dissocier vos appareils, visitez le site web d’Adobe.

Autres technologies semblables.

En plus des témoins, TELUS utilise aussi des pixels espions, soit de petites images transparentes intégrées à une page web ou à un courriel. Nous utilisons les pixels espions avec les témoins pour faciliter l’exploitation de notre site web et la gestion de nos courriels. Par exemple, TELUS pourrait inclure des pixels espions dans ses courriels ou ses bulletins afin de déterminer s’ils donnent lieu à la prise de mesures. Des tiers peuvent aussi utiliser des pixels espions afin de compiler des statistiques regroupées et d’établir l’efficacité des campagnes promotionnelles de TELUS.

Vous avez certaines options en ce qui concerne la gestion de vos témoins. Dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil, vous pouvez accepter, refuser ou supprimer les témoins. Cependant, si vous choisissez de supprimer ou de refuser les témoins, vous pourriez être incapable d’utiliser une partie ou la totalité des fonctions des sites web et applications de TELUS.

Pour modifier les paramètres relatifs aux témoins de votre navigateur, vous pouvez visiter les pages d’aide suivantes.

• Internet Explorer pour Windows
• Chrome pour Windows ou Mac
• Firefox pour Windows ou Mac
• Safari pour Mac
• Microsoft Edge pour PC

Pour modifier les paramètres relatifs aux témoins de votre appareil, vous pouvez visiter les pages d’aide suivantes :

• Chrome pour Android
• Chrome pour iOS
• Firefox pour Android
• Firefox pour iOS
• Safari pour iOS