TELUS affiche d’excellents résultats opérationnels et financiers au quatrième trimestre de 2022 et annonce ses objectifs financiers consolidés pour 2023

• Croissance totale inégalée du nombre de clients des services mobiles et fixes, soit 301 000, une hausse de 29 000 par rapport à l’an dernier et le résultat le plus élevé jamais enregistré par TELUS pour un quatrième trimestre, grâce à la forte demande pour notre gamme de produits de pointe liés aux services mobiles et fixes à large bande

• Excellent nombre de mises en service nettes de téléphones mobiles, soit 112 000, et nombre record au quatrième trimestre de 106 000 mises en service nettes d’appareils connectés; taux de désabonnement des services postpayés le plus faible du secteur, soit 0,96 pour cent, et croissance du PMAA lié aux téléphones mobiles de 2,2 pour cent

• Croissance de la clientèle des services fixes la plus élevée jamais enregistrée, soit 83 000 mises en service nettes, dont 42 000 nouveaux clients des services Internet, grâce à une fidélisation de la clientèle de premier plan et au réseau PureFibre étendu de TELUS

• Nombre record de mises en service, soit 1 043 000 pour l’année entière, grâce à la solidité soutenue de notre exécution opérationnelle, à nos offres inégalées de regroupement de services mobiles et résidentiels, ainsi qu’à notre culture axée sur la fourniture par les membres de l’équipe d’une expérience client exceptionnelle sur nos réseaux de premier plan à l’échelle mondiale

• Excellents résultats financiers trimestriels ayant contribué à des résultats inégalés pour l’année entière, à savoir une croissance des produits d’exploitation consolidés, du BAIIA rajusté et du flux de trésorerie disponible de 8,6 pour cent, de 9,5 pour cent et de 64 pour cent, respectivement; bénéfice net de l’année entière en hausse de 1,2 pour cent

• Meilleur profil de croissance du secteur à l’échelle mondiale, qui repose sur notre forte progression soutenue dans le secteur des télécommunications, alimentée par TELUS International, TELUS Santé et TELUS Agriculture & Biens de consommation

• Hausses visées des produits d’exploitation et du BAIIA rajusté pour 2023 de 11 à 14 pour cent et de 9,5 à 11 pour cent, respectivement

• Solide croissance du flux de trésorerie disponible d’environ 57 pour cent, pour s’établir à environ 2 milliards de dollars en 2023, qui appuie la solidité de notre bilan et notre programme de croissance du dividende de premier ordre jusqu’en 2025

Vancouver (Colombie-Britannique) – TELUS Corporation a publié aujourd’hui ses résultats non audités du quatrième trimestre de 2022. Les produits d’exploitation consolidés et autres produits ont augmenté de 3,8 pour cent par rapport à la même période de l’exercice précédent pour atteindre 5,1 milliards de dollars, ou de 13 pour cent si l’on exclut le gain avant impôts de 410 millions de dollars découlant de la disposition de notre division de solutions en finance, qui a été comptabilisé au poste des autres produits, au quatrième trimestre de 2021. Cette croissance a été stimulée par la hausse des produits d’exploitation tirés des services dans nos deux secteurs isolables : les solutions technologiques de TELUS et les solutions d’expérience client numérique (TELUS International). La croissance des produits d’exploitation tirés des services dans le secteur des solutions technologiques de TELUS a été stimulée par la hausse des produits d’exploitation tirés des services de santé découlant des acquisitions d’entreprises, notamment LifeWorks, et de la croissance interne, ainsi que la hausse des produits d’exploitation générés par le réseau mobile, les services de données et l’équipement des services mobiles. La hausse des produits d’exploitation dans le secteur des solutions d’expérience client numérique découle à la fois de l’expansion des services offerts aux clients existants et de la croissance générée par les nouveaux clients. Consultez la section « Faits saillants des activités du quatrième trimestre de 2022 » du présent communiqué pour obtenir une analyse des résultats relatifs aux solutions technologiques et aux solutions d’expérience client numérique.

« Tout au long de 2022, TELUS a affiché d’excellents résultats opérationnels et financiers à l’échelle de l’entreprise, notamment les meilleurs résultats parmi nos homologues nord-américains au chapitre de la croissance des produits d’exploitation, du BAIIA rajusté et du flux de trésorerie disponible, déclare Darren Entwistle, président et chef de la direction. Il s’agit d’une tendance alimentée de longue date par l’équipe TELUS. Nos solides résultats du quatrième trimestre et de l’année entière témoignent de la chimie entre nos réseaux à large bande reconnus à l’échelle mondiale et notre culture axée sur les clients, qui favorise à la fois une croissance rentable de la clientèle, une caractéristique phare de TELUS, et l’excellence de nos résultats financiers. Les mises en service nettes au nombre de 301 000, le résultat le plus élevé du secteur, représentent notre résultat le plus élevé jamais enregistré au cours d’un quatrième trimestre, qui a conclu une autre année d’expansion inégalée de la clientèle. Effectivement, en 2022, nous avons battu un record historique en franchissant pour la première fois le seuil de 1 million de mises en service nettes au total au cours de l’année. Ce total comprend 274 000 nouveaux abonnés des services fixes, notre meilleur résultat annuel dans ce domaine, encore une fois, et notre nombre le plus élevé de mises en service nettes de téléphones mobiles depuis 2010, soit 401 000 nouveaux clients nets. Cette croissance inégalée dans le secteur témoigne de la solidité soutenue de notre exécution opérationnelle, de nos offres inégalées de regroupement de services mobiles et résidentiels, ainsi que de notre culture axée sur la fourniture par les membres de l’équipe d’une expérience client exceptionnelle sur nos réseaux PureFibre et 5G de premier plan à l’échelle mondiale. La détermination de notre équipe à offrir une expérience client exceptionnelle a entraîné encore une fois une fidélité de la clientèle élevée pour nos principales gammes de produits, notamment un taux de désabonnement regroupé visant les téléphones mobiles, les services Internet TELUS PureFibre, les services Télé OPTIK, les services de sécurité et les services vocaux inférieur à 1 pour cent au cours de l’exercice. De plus, l’année 2022 est la neuvième année consécutive où nous avons affiché le taux de désabonnement des services mobiles postpayés le plus faible du secteur, sous la barre du 1 pour cent.

« Nos résultats s’appuient sur notre portefeuille d’actifs différenciés et performants qui cible les marchés verticaux technologiques à croissance élevée, a poursuivi M. Entwistle. Malgré un contexte macroéconomique difficile, TELUS International a affiché d’excellents résultats en 2022, à savoir un taux de croissance des produits d’exploitation dans les deux chiffres, une rentabilité de premier plan et un excellent flux de trésorerie pour l’année entière. En effet, les solides résultats et les excellentes perspectives de TELUS International témoignent aussi de sa relation importante avec TELUS à titre de client principal, puisqu’elle stimule l’excellence du service à la clientèle et propulse la stratégie de numérisation de TELUS. Il s’agit d’une relation unique qui procure des avantages importants aux deux organisations. En raison de son accent continu sur la croissance rentable, laquelle est propulsée par l’attrait de ses capacités numériques de bout en bout, TELUS International est un conseiller de confiance qui fournit une expérience client numérique et des services informatiques de premier ordre à plus de 650 clients à l’échelle mondiale. Plus tôt en janvier, TELUS International a conclu l’acquisition de WillowTree, un fournisseur de produits numériques à service complet, qui renforce les compétences en conception et en développement d’applications frontales de TELUS International et génère des possibilités intéressantes de vente croisée. Cela a permis l’ajout de nouveaux clients phares qui diversifient encore davantage la liste enviable de clients partenaires de TELUS International, tout en accélérant la transformation numérique continue de TELUS et en contribuant au développement de produits clés dans l’entreprise, surtout dans les domaines de la santé et de l’agriculture et des biens de consommation.

« En 2022, les produits d’exploitation tirés des services de santé ont augmenté de 75 pour cent, ce qui comprend la contribution de l’acquisition de LifeWorks durant quatre mois, et se sont approchés de la barre du milliard de dollars. En 2023, nous continuerons à mettre un accent marqué sur l’intégration et l’expansion de nos activités mondiales dans le domaine de la santé afin de bâtir les collectivités et les milieux de travail les plus sains sur la planète. Par exemple, plus de 68 millions de personnes sont couvertes par nos programmes de santé, y compris ceux de LifeWorks, soit une hausse de plus de 47 millions de personnes par rapport à l’an dernier. De plus, les transactions en santé numérique ont affiché une hausse de 5 pour cent d’une année à l’autre pour se chiffrer à 580 millions. Enfin, nous avons accueilli 1,7 million de nouveaux adhérents aux services de soins de santé virtuels au cours des 12 derniers mois pour passer à un total de 4,5 millions d’adhérents, soit une augmentation de 61 pour cent par rapport à l’année précédente. Nous prévoyons une solide croissance au sein de TELUS Santé en 2023, y compris une forte croissance interne, à mesure que nous poursuivons l’intégration et la croissance de cette division afin d’en faire un actif mondial de grande envergure. Cette croissance sera stimulée par nos efforts soutenus en vue de concrétiser d’importantes synergies de 200 millions de dollars ou plus au cours des trois à cinq prochaines années, y compris des synergies de revenus tirées des ventes croisées ainsi que des synergies de coûts à plus court terme de 60 millions de dollars.

« Au sein de TELUS Agriculture & Biens de consommation, les produits d’exploitation annuels de 354 millions de dollars constituent une hausse de 24 pour cent par rapport à l’année précédente, grâce à l’effet combiné d’acquisitions et de croissance interne, et notre équipe poursuit l’intégration et la croissance de ce secteur attrayant à l’échelle mondiale. Cela témoigne de la valeur considérable que nous créons en tant que fournisseur mondial de premier plan de solutions technologiques dans le domaine de l’agriculture et des biens de consommation, qui favorisent l’efficacité du secteur agricole, notamment la qualité de la production alimentaire, la salubrité alimentaire et la réduction des déchets alimentaires, grâce à l’analyse des données. Nous anticipons une forte progression et une croissance des produits d’exploitation dans les deux chiffres dans ce secteur au cours de l’année à venir, et nous sommes convaincus qu’elles souligneront encore davantage la valeur que nous créons dans ce domaine important.

« Tout au long de 2022, la supériorité de nos réseaux mobiles et filaires de calibre mondial a été soulignée par les nombreuses distinctions décernées à TELUS par des organisations tierces indépendantes, a poursuivi M. Entwistle. Opensignal, une société d’analyse mondiale, a notamment décerné cinq prix sectoriels à TELUS au cours de l’année, à la fois pour ses réseaux 4G et 5G, ce qui fait du réseau de TELUS le plus primé par Opensignal au Canada pour la 11e fois consécutive. De même, TELUS a reçu trois prix de la société américaine Ookla en 2022, notamment le titre du réseau mobile le plus rapide en Amérique du Nord, selon les résultats du Speedtest d’Ookla. De plus, la société canadienne Tutela a décerné quatre prix nationaux à notre réseau mobile, soit pour la constance de sa qualité supérieure, la constance de sa qualité moyenne, la constance de sa qualité supérieure (réseau 5G) et la constance de sa qualité moyenne (réseau 5G). Dans le même ordre d’idées, notre réseau filaire a aussi reçu des éloges, PCMag ayant classé TELUS au premier rang des fournisseurs de services Internet au Canada sur le plan de la vitesse parmi les fournisseurs d’envergure pour la troisième année consécutive. Ces mentions témoignent clairement de la position de chef de file de TELUS comme fournisseur de services qui offre à ses clients le service le plus rapide, le plus étendu et le plus fiable au Canada grâce à ses réseaux mobiles et TELUS PureFibre. Par ailleurs, une telle reconnaissance de la supériorité des réseaux nationaux à large bande de TELUS souligne l’importance considérable de nos investissements à long terme dans les technologies de réseau de calibre mondial, y compris notre programme d’expansion accélérée des réseaux à large bande maintenant achevé qui s’est déroulé au cours des deux dernières années, qui continuera de produire des retombées socioéconomiques considérables pour les Canadiens dans les collectivités d’un océan à l’autre dans les décennies à venir.

« La capacité de l’équipe TELUS à assurer une croissance rentable constante à long terme grâce aux actifs qui nous distinguent, à notre expérience client inégalée, à nos réseaux de calibre mondial et aux secteurs de croissance qui nous sont propres nous donne confiance quant aux solides perspectives de notre entreprise et nous permet de croire que nous atteindrons les objectifs annuels que nous avons annoncés aujourd’hui pour 2023, a ajouté M. Entwistle. Nous prévoyons notamment des hausses inégalées des produits d’exploitation et du BAIIA rajusté de 11 à 14 pour cent et de 9,5 à 11 pour cent, respectivement; des dépenses en immobilisations d’environ 2,6 milliards de dollars, comme il a été annoncé précédemment; et un flux de trésorerie disponible d’environ 2 milliards de dollars, une hausse d’environ 60 pour cent par rapport à 2022, qui s’appuie sur une solide croissance du BAIIA et une réduction considérable des dépenses en immobilisations à la suite de l’achèvement de notre programme d’investissements accélérés dans les réseaux à large bande. Ces objectifs, les plus ambitieux du secteur, s’appuieront sur les saines prévisions pour 2023 annoncées ce matin par TELUS International, qui vise encore une fois un taux de croissance des produits d’exploitation et du BAIIA rajusté dans les deux chiffres, ainsi que des marges exceptionnelles, alimentées par la progression solide et rentable de ses capacités de conception-fabrication-prestation de bout en bout découlant du besoin croissant de solutions d’expérience client numérique, de transformation numérique, de modération de contenu et de données IA de premier ordre dans ses marchés verticaux stratégiques à l’échelle mondiale. De plus, le programme pluriannuel de croissance du dividende, une initiative phare qui en est à sa treizième année et qui a été prolongée l’an dernier jusqu’à la fin de 2025, s’appuie sur la compétence, l’innovation et la ténacité inégalées de notre équipe, de même que son excellence en matière d’exécution. Depuis 2004, TELUS a remis 23 milliards de dollars à ses actionnaires, dont 18 milliards de dollars en dividendes et plus de 5 milliards de dollars en rachats d’actions, ce qui représente environ 16 $ par action.

« L’équipe TELUS continue de mettre notre vocation sociale en pratique, a conclu M. Entwistle. En 2022 seulement, nos membres de l’équipe actuels et retraités ont versé plus de 125 millions de dollars en dons et ont effectué 1,44 million d’heures de bénévolat afin de soutenir des organismes communautaires et de bienfaisance, soit plus que toute autre entreprise au pays. Depuis 2000, nous avons amplement démontré que nous étions à l’avant-garde mondiale du sociocapitalisme en faisant don de 1,5 milliard de dollars, y compris sous la forme de deux millions de journées de bénévolat à l’échelle mondiale. Je continue d’être inspiré par la compassion inégalée de la famille TELUS et par sa détermination à créer un futur meilleur pour tous les citoyens. »

« Au cours du quatrième trimestre, notre équipe a affiché de solides résultats opérationnels et financiers qui témoignent du maintien de notre excellence en matière d’exécution, a affirmé Doug French, vice-président à la direction et chef des services financiers. En effet, en 2022, nous avons atteint nos objectifs financiers, notamment la croissance des produits d’exploitation et du BAIIA rajusté, laquelle a été alimentée par la croissance record du nombre de clients sur nos réseaux mobiles et fixes à large bande de premier ordre, notre portefeuille d’actifs diversifiés et performants, ainsi que notre souci constant de fournir un service à la clientèle exceptionnel. Au cours de l’année, le flux de trésorerie provenant des activités d’exploitation a augmenté de presque 10 pour cent, et le flux de trésorerie disponible a connu une hausse de 64 pour cent pour s’établir à presque 1,3 milliard de dollars, dépassant ainsi notre objectif initial pour 2022.

« Nous avons franchi certains seuils importants au cours de l’année, notamment la barre du million de mises en service nettes dans les secteurs des services mobiles et fixes, et nous avons amélioré notre profil de croissance grâce à des acquisitions clés, a ajouté M. French. Nous avons aussi terminé notre programme de construction accélérée de réseaux à large bande. À la fin de 2022, environ 3 millions d’adresses étaient reliées à notre réseau TELUS PureFibre de premier ordre. De plus, notre réseau 5G de prochaine génération couvre désormais plus de 80 pour cent des Canadiens. Notre programme de transfert du cuivre à la fibre optique étant en grande partie achevé, la mise hors service du réseau de cuivre en cours appuiera de façon considérable nos initiatives de réduction des coûts et d’amélioration des marges. De plus, en 2023, nous avons réservé 75 millions de dollars afin de soutenir le développement et la monétisation des biens immobiliers excédentaires en raison des premiers succès de notre programme de mise hors service du réseau de cuivre. Notre équipe a aussi fait progresser notre position de chef de file en matière de durabilité, grâce à nos deuxième et troisième émissions d’obligations liées au développement durable au cours de l’année, qui lient notre financement à l’atteinte d’objectifs environnementaux ambitieux et qui placent TELUS à l’avant-garde du financement durable.

« Nos résultats opérationnels et financiers soutenus appuient notre solide bilan et notre position de liquidité, a poursuivi M. French. Dans un contexte macroéconomique incertain, nous avons un excellent calendrier des échéances de la dette. L’échéance moyenne de notre dette à long terme est de plus de 12 ans et nous n’avons qu’une dette de 500 millions de dollars qui arrive à échéance en 2023. Fait important, le coût moyen de notre dette à long terme demeure faible à 4,03 pour cent, tandis que 86 pour cent de notre dette est à taux fixe. Nous renforcerons encore davantage notre solide bilan en 2023 grâce à une hausse importante du flux de trésorerie disponible, à une solide croissance du BAIIA et à la réduction considérable de nos dépenses en immobilisations qui se maintiendra à l’avenir. En 2023, l’intensité des dépenses en capital, sur une base consolidée, en pourcentage des produits d’exploitation se situera autour de 13 pour cent, un minimum historique pour notre entreprise. Cette excellente position appuie aussi notre programme de croissance du dividende de premier ordre maintenant établi jusqu’en 2025, ainsi que la réduction de l’endettement dans notre bilan, tout en assurant le maintien des investissements stratégiques, notamment notre participation à la vente aux enchères du spectre de la bande de 3 800 MHz plus tard cette année afin de poursuivre la progression de notre stratégie de croissance gagnante.

« En 2023, les objectifs financiers ambitieux que nous nous sommes fixés reposent sur notre profil de croissance de premier ordre et le maintien de notre belle lancée sur le plan opérationnel. Nos perspectives financières tiennent compte de la saine croissance soutenue de nos principaux secteurs d’activité, y compris la croissance rentable de la clientèle qui découle de la demande soutenue à l’égard de nos offres groupées supérieures sur nos réseaux à large bande de premier ordre. En 2023, nous anticipons une contribution importante de nos secteurs uniques en forte croissance, notamment TELUS International, qui a publié aujourd’hui ses objectifs financiers pour 2023, notamment une croissance rentable des produits d’exploitation dans les deux chiffres, ainsi que TELUS Santé et TELUS Agriculture & Biens de consommation, qui participent de plus en plus aux produits d’exploitation, à la rentabilité et au flux de trésorerie. Nous sommes impatients de divulguer des renseignements supplémentaires au sujet de ces secteurs de croissance qui, à notre avis, témoigneront encore une fois de la valeur importante qu’ils créent et de leur potentiel de croissance », a conclu M. French.

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