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4 MAI 2023

TELUS annonce d’excellents résultats opérationnels et financiers au premier trimestre de 2023

Reconnaissance foncière

Vancouver - territoires Xʷməθkʷəy̓əm (musqueam), Sḵwx̱wú7mesh (squamish) et səlilwətaɬ (tsleil-waututh) Territoires

  • Croissance totale du nombre de clients des services mobiles et fixes de 163 000, une hausse de 15 000 par rapport à l’an dernier et le résultat le plus élevé jamais enregistré par TELUS pour un premier trimestre, grâce à la forte demande pour notre gamme de services mobiles et fixes de pointe
  • Excellent nombre de mises en service nettes de téléphones mobiles, soit 47 000, notre meilleur résultat pour un premier trimestre depuis 2010, et excellent nombre de mises en service nettes d’appareils connectés, soit 58 000; taux de désabonnement des services postpayés le plus faible du secteur à 0,70 pour cent, et croissance du PMAA lié aux téléphones mobiles de 3,8 pour cent
  • Nombre record de mises en service nettes de clients des services fixes pour un premier trimestre, soit 58 000, dont 35 000 nouveaux clients des services Internet, grâce à une fidélisation inégalée de la clientèle avec un taux de désabonnement regroupé des services TELUS PureFibre inférieur à 1 pour cent, et au réseau TELUS PureFibre; atteinte du seuil d’un million de clients des services de sécurité
  • Excellents résultats financiers trimestriels, notamment une croissance des produits d’exploitation consolidés et du BAIIA rajusté de 16 pour cent et de 11 pour cent, respectivement, et une croissance dans les deux chiffres du flux de trésorerie disponible, soit 29 pour cent; baisse de 45 pour cent du bénéfice net en raison de la hausse des intérêts, de l’amortissement et des coûts de restructuration et autres coûts
  • Augmentation du dividende trimestriel, établi à 0,3636 $, une hausse de 7,4 pour cent par rapport à la même période de l’exercice précédent et notre 24e hausse depuis mai 2011, ce qui représente un rendement d’environ 5 pour cent, grâce à une croissance inégalée du BAIIA rajusté et à une expansion importante du flux de trésorerie
  • Maintien de nos objectifs financiers consolidés de 2023, y compris une croissance des produits d’exploitation et du BAIIA rajusté de 11 à 14 pour cent et de 9,5 à 11 pour cent, respectivement, ainsi que des dépenses en immobilisations d’environ 2,6 milliards de dollars et un flux de trésorerie disponible d’environ 2,0 milliards de dollars


Vancouver (Colombie-Britannique) – TELUS Corporation a publié aujourd’hui ses résultats non audités du premier trimestre de 2023. Les produits d’exploitation consolidés et autres produits ont augmenté de 16 pour cent par rapport à la même période de l’exercice précédent pour atteindre 5,0 milliards de dollars. Cette croissance a été stimulée par la hausse des produits d’exploitation tirés des services dans nos deux secteurs isolables : les solutions technologiques de TELUS et les solutions d’expérience client numérique (TELUS International). Les produits d’exploitation tirés des services dans le secteur des solutions technologiques de TELUS ont augmenté en raison des facteurs suivants : i) croissance des produits d’exploitation tirés des services de santé découlant principalement de l’acquisition de LifeWorks le 1 septembre 2022; ii) hausse des produits d’exploitation tirés du réseau mobile attribuable à l’augmentation des produits d’exploitation tirés de l’itinérance et à la croissance du nombre d’abonnés; iii) hausse des produits d’exploitation tirés des services de données fixes en raison de la croissance du nombre d’abonnés, des acquisitions d’entreprises et de l’augmentation des produits d’exploitation par client des services Internet. Ces facteurs ont été contrebalancés en partie par la baisse des produits d’exploitation tirés des services de télévision et des services vocaux fixes traditionnels découlant principalement de la substitution technologique. La croissance des produits d’exploitation dans le secteur des solutions d’expérience client numérique découle à la fois de l’expansion des services offerts aux clients existants, de la croissance générée par les nouveaux clients, y compris les nouveaux clients découlant de l’acquisition de WillowTree le 3 janvier 2023, et de l’incidence favorable des taux de change. Consultez la section « Faits saillants des activités du premier trimestre de 2023 » du présent communiqué pour obtenir une analyse des résultats relatifs aux solutions technologiques de TELUS et aux solutions d’expérience client numérique.


« Au premier trimestre, l’équipe TELUS a encore une fois démontré son excellence continue en matière d’exécution, qui se distingue par la combinaison gagnante d’une croissance de la clientèle inégalée et d’excellents résultats financiers, a affirmé Darren Entwistle, président et chef de la direction. Nos excellents résultats s’appuient sur nos réseaux à large bande reconnus à l’échelle mondiale et notre culture axée sur les clients, qui nous ont permis d’afficher un total de 163 000 nouveaux abonnés nets, un nombre record pour un premier trimestre et une hausse de 10 pour cent d’une année à l’autre. Ce résultat englobe 47 000 ajouts nets de téléphones mobiles, notre meilleur résultat pour un premier trimestre depuis 2010, 58 000 ajouts nets d’appareils connectés et un nombre record au premier trimestre de 58 000 ajouts nets des services fixes, ce qui nous a permis d’atteindre le million d’abonnés des services de sécurité. Notre croissance de la clientèle de premier plan témoigne d’un taux de fidélisation sans cesse inégalé dans le secteur pour nos gammes de produits mobiles et fixes. À cet égard, la détermination de notre équipe à offrir une expérience client exceptionnelle a entraîné encore une fois ce trimestre une fidélité de la clientèle élevée pour nos principales gammes de produits, notamment un taux de désabonnement regroupé visant les téléphones mobiles, les services Internet TELUS PureFibre, les services Télé OPTIK, les services de sécurité et les services vocaux égal ou inférieur à 1 pour cent. De plus, notre taux de désabonnement des services mobiles postpayés de 0,70 pour cent, un résultat inégalé dans le secteur, représente le neuvième trimestre parmi les 13 derniers où nous affichons un taux inférieur à 0,80 pour cent. »


« Nos résultats s’appuient sur notre portefeuille d’actifs différenciés et performants qui cible les marchés verticaux technologiques à croissance élevée, a poursuivi M. Entwistle. Malgré un environnement macroéconomique mondial difficile, TELUS International a encore annoncé plus tôt aujourd’hui une forte croissance à deux chiffres des produits d’exploitation, ainsi qu’une rentabilité marquée au premier trimestre. Les résultats résilients et les excellentes perspectives de TELUS International témoignent de sa relation importante avec TELUS à titre de client principal, puisqu’elle stimule l’excellence du service à la clientèle et propulse la stratégie de numérisation de TELUS. Il s’agit d’une relation unique qui procure des avantages importants aux deux organisations. En raison de son accent continu sur la croissance rentable, laquelle est propulsée par l’attrait de ses capacités numériques de bout en bout, TELUS International est un conseiller de confiance qui fournit une expérience client numérique et des services informatiques de premier ordre à plus de 650 clients à l’échelle mondiale. »


« En ce qui concerne TELUS Santé, la croissance importante des produits d’exploitation au premier trimestre, de l’ordre de 423 millions de dollars, témoigne de l’envergure accrue de nos activités en santé depuis l’acquisition de LifeWorks, laquelle nous permet de nous rapprocher de notre objectif de devenir l’entreprise axée sur le mieux-être la plus digne de confiance du monde. Par exemple, 67 millions de personnes sont couvertes par nos programmes de santé. Nous avons de plus exécuté 149 millions de transactions numériques dans ce domaine au cours du premier trimestre, ce qui représente une hausse de 7 pour cent par rapport à l’an dernier. Près de 2 millions de personnes ont par ailleurs adhéré à nos services de soins virtuels dans les 12 derniers mois, ce qui porte notre total à 5,2 millions d’adhérents, soit une augmentation de près de 60 pour cent par rapport à l’année précédente. Nous prévoyons de maintenir une solide croissance au sein de TELUS Santé, renforcée par l’intégration de notre gamme de produits synergiques qui nous permet d’atteindre, voire de dépasser, les besoins variés et changeants de nos clients grâce à un éventail complet et différencié de solutions de soins de santé novatrices. Ayant initialement déterminé que l’intégration de LifeWorks permettrait de réaliser des synergies de plus de 200 millions de dollars, dépenses et revenus compris, nous avons maintenant dépassé nos prévisions de 50 millions en économies annuelles à court terme. Nous avons par ailleurs dégagé des économies de coûts annuelles additionnelles de près de 70 millions de dollars, ce qui portera à environ 120 millions les synergies de coûts totales d’ici 2025. De plus, nos organisations combinées sont entièrement développées et génèrent des synergies de revenus en misant sur la croissance interne en 2023 et au-delà pour augmenter leur valeur sur le marché. »


« Du côté de TELUS Agriculture & Biens de consommation, les produits d’exploitation de 84 millions de dollars au premier trimestre sont demeurés relativement stables sur un an. Ce résultat témoigne de la présence de facteurs défavorables, notamment en ce qui a trait aux ventes ponctuelles l’an dernier, et d’un certain ralentissement lié aux défis macroéconomiques. Cette apparente stagnation a toutefois été en grande partie compensée par une croissance dans les domaines des biens de consommation et de la santé animale, alors que notre équipe poursuit l’intégration et le développement de ce secteur attrayant à l’échelle mondiale. Nous prévoyons encore des progrès importants et une croissance à deux chiffres des produits d’exploitation dans ce secteur en 2023, comme l’illustre l’importante valeur à long terme que nous créons en tant que fournisseur mondial de premier plan de solutions technologiques pour l’agriculture et les biens de consommation. Grâce aux efforts de notre équipe, nous continuerons d’améliorer l’efficacité du secteur, ce qui comprend la production d’aliments de qualité, la réduction des déchets, l’exécution dans les domaines du détail et de l’alimentation, et l’optimisation de la promotion commerciale, grâce à l’analyse des données. »


« La solidité et la constance de nos résultats opérationnels et financiers sont assurées par notre équipe hautement mobilisée. Celle-ci est en effet déterminée à proposer des offres de services et des capacités numériques supérieures sur nos réseaux PureFibre et mobiles à large bande de calibre mondial, a également souligné M. Entwistle. En avril, le réseau TELUS PureFibre a été reconnu comme le meilleur réseau fixe à large bande de l’Ouest canadien par la société d’analyse mondiale Opensignal dans son rapport d’avril 2023 sur l’expérience des réseaux fixes à large bande au Canada. En mars 2023, TELUS a également remporté le tout nouveau prix Reader’s Choice Canada au terme d’un sondage réalisé par le magazine américain PCMag. TELUS et Public Mobile ont notamment été respectivement nommées meilleure grande entreprise de télécommunications mobiles et meilleure entreprise de télécommunications mobiles numériques au pays. De plus, TELUS est le meilleur fournisseur de services mobiles pour entreprises au Canada selon le palmarès Business Choice 2023 de PCMag. À ces récompenses s’ajoute le titre de réseau le plus primé au pays décerné par Opensignal en février, un honneur que TELUS récoltait pour la 12 fois consécutive. Les distinctions que TELUS reçoit régulièrement de la part d’organisations indépendantes confirment notre supériorité à titre d’entreprise offrant à ses clients le service le plus rapide, le plus étendu et le plus fiable au Canada, à la fois sur son réseau mobile et son réseau PureFibre de calibre mondial. Ces récompenses soulignent en effet la valeur considérable de nos investissements à long terme dans les meilleures technologies réseau du monde, dans lesquels s’inscrivait notamment notre programme maintenant conclu d’expansion accélérée des réseaux à large bande. Ces investissements continueront à générer des retombées socioéconomiques considérables pour les Canadiens d’un océan à l’autre pour les prochaines décennies. »


« La position de chef de file mondial de TELUS en matière de services à large bande sur fibre optique découle de notre culture unique axée sur l’innovation et témoigne de la détermination et de la compétence de notre équipe, qui nous ont permis de construire et d’élargir rapidement notre réseau PureFibre au cours des dix dernières années. Cet investissement à long terme est la pierre angulaire de la croissance de notre clientèle et des gains importants de parts de marché que nous avons réalisés au fil des ans. Qui plus est, le réseau TELUS PureFibre a révolutionné notre façon de faire des affaires. Il soutient notre vocation sociale et notre engagement en matière de développement durable, et devrait nous permettre de générer des flux de trésorerie disponibles importants pendant des décennies, comme le cuivre au cours du dernier siècle. Nos investissements importants et soutenus dans notre réseau à large bande favorisent l’amélioration constante de nos résultats opérationnels et financiers. Ils renforcent notre confiance quant aux solides perspectives de notre entreprise et à la viabilité à long terme de notre programme de croissance du dividende, l’un des meilleurs du secteur. La hausse du dividende annoncée aujourd’hui de 7,4 pour cent d’une année à l’autre représente la 24 hausse depuis le lancement de notre programme pluriannuel de croissance du dividende, qui en est maintenant à sa 13 année et qui a été prolongé jusqu’en 2025. Depuis 2004, TELUS a remis au-delà de 23 milliards de dollars aux actionnaires, dont plus de 18 milliards en dividendes, ce qui représente plus de 16 dollars par action. La croissance du dividende et la capacité financière seront stimulées par une solide croissance du BAIIA et du flux de trésorerie disponible, la création de valeur au sein de TELUS International, de TELUS Santé et de TELUS Agriculture & Biens de consommation, et la réduction importante des dépenses en immobilisations annuelles à compter de cette année, qui entraînera une expansion importante et durable du flux de trésorerie disponible. »


« La culture de l’entraide primée de TELUS est parfaitement illustrée par notre philosophie bien ancrée consistant à donner où nous vivons, a déclaré M. Entwistle. À ce chapitre, depuis sa création en 2018, la Fondation TELUS pour un futur meilleur a versé 38 millions de dollars à des organismes de bienfaisance locaux, ce qui a influencé positivement la vie de 14 millions de jeunes. Cela comprend 2,1 millions de dollars de subventions jusqu’ici pour la seule année 2023. La Fondation a aussi lancé en février le défi Des collectivités viables pour nos jeunes, une initiative d’un million de dollars visant à améliorer la vie des jeunes Canadiens en mettant des entrepreneurs novateurs en relation avec des organismes locaux débordés par la demande croissante. Grâce aux efforts combinés des équipes de TELUS et de la Fondation TELUS pour un futur meilleur, nous veillons à ce qu’un plus grand nombre de jeunes aient la possibilité de réaliser leur plein potentiel. »


« Au cours du premier trimestre de 2023, notre équipe a obtenu de solides résultats opérationnels et financiers, faisant ainsi honneur à notre longue tradition d’excellence en matière d’exécution, a pour sa part déclaré Doug French, vice-président à la direction et chef des services financiers de TELUS. Tandis que nous progressons vers nos objectifs financiers consolidés pour 2023, que nous réitérons d’ailleurs aujourd’hui, nous avons enregistré une croissance à deux chiffres des produits d’exploitation consolidés, du BAIIA rajusté et du flux de trésorerie disponible. Ces très bons résultats renforcent nos perspectives positives pour l’année en cours. Ils sont aussi le fruit de l’attention constante que nous portons à la croissance rentable de la clientèle sur nos réseaux mobiles et fixes à large bande, en plus d’être alimentés par notre gamme d’actifs mondiaux hautement distinctive. Le bénéfice net pour le trimestre a reculé de 45 pour cent sous l’effet d’une hausse de l’amortissement reliée à la croissance de nos actifs découlant d’investissements internes et externes ainsi que d’une augmentation des coûts de financement et de restructuration, ce qui inclut des paiements forfaitaires de 67 millions de dollars résultant de la ratification de la nouvelle convention collective avec le STT de même que certains coûts liés à l’intégration en cours de LifeWorks. Dans le segment des solutions technologiques, nous avons enregistré une forte croissance des produits d’exploitation de plus de 15 pour cent, ou d’environ 8 pour cent si l’on exclut LifeWorks. Cette hausse est attribuable à une saine croissance des produits d’exploitation tirés des réseaux mobiles et des services de donnés fixes de près de 8 et 7 pour cent respectivement, tandis que le BAIIA rajusté a cru de 11 pour cent. Ce rendement illustre les puissants attributs des offres de services groupés supérieures associées à nos réseaux de premier plan ainsi que notre souci constant d’offrir une expérience client exceptionnelle. D’ici la fin de 2023 et par la suite, notre équipe continuera de mettre l’accent sur l’autonomisation des clients grâce à des innovations technologiques qui génèrent des résultats concrets. Cette démarche sera soutenue par l’attention que nous portons à l’amélioration de notre structure de coûts sur une base permanente grâce à nos investissements dans la transformation numérique. Tout cela à mesure que progressent la mise hors service de nos réseaux en cuivre et la transition vers une infrastructure 100 pour cent fibre optique. »


« Au cours du premier trimestre, nous avons renforcé notre position de chef de file en matière de durabilité en émettant une quatrième série d’obligations liées au développement durable, qui lient notre financement à la réalisation d’objectifs environnementaux ambitieux, a ajouté M. French. Qui plus est, cette émission donne à TELUS le plus important programme de ce type sur le marché canadien des titres à revenu fixe, en plus de renforcer nos engagements en matière de durabilité et notre leadership dans les domaines de l’environnement, de la responsabilité sociale et de la gouvernance. À la fin du trimestre, le coût moyen de la dette à long terme demeurait favorable, à 4,18 pour cent, tandis que la durée moyenne jusqu’à l’échéance de la dette à long terme était de 11,8 ans. Un financement rentable demeure essentiel pour assurer le succès de nos initiatives stratégiques et de nos investissements à long terme. Pour cette année, nous prévoyons un profil de dépenses en immobilisations supérieur au premier semestre, car nous obtenons des avantages opérationnels et financiers supplémentaires en cours d’exercice, en plus de réduire graduellement notre profil d’investissement conformément à notre objectif annuel d’environ 2,6 milliards de dollars. »


« Notre profil de croissance de premier plan et la solidité de notre bilan soutiennent notre programme bien établi de croissance du dividende. Notre capacité à assurer le succès de ce dernier va de pair avec notre confiance dans la mise en œuvre de notre stratégie de croissance à l’échelle mondiale. Elle témoigne également de notre capacité à générer avec constance une croissance importante du flux de trésorerie disponible grâce à notre profil de croissance du BAIIA et à la faible intensité de nos dépenses en capital. Le souci de générer des rendements pour nos actionnaires se conjugue à notre volonté constante d’investir de manière stratégique afin d’obtenir des avantages transformateurs pour l’ensemble des parties prenantes. Nous nous efforçons également de maintenir un solide bilan de façon à soutenir les investissements essentiels qui feront progresser notre stratégie de croissance et contribueront à notre réussite à long terme, aujourd’hui et demain », a conclu M. French.

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