TELUS annonce ses résultats opérationnels et financiers du deuxième trimestre de 2020 

Maintien du soutien essentiel offert aux Canadiens et aux collectivités durant la pandémie de COVID- 19; réponse dynamique marquée par une exécution opérationnelle exceptionnelle et prestation de solutions et de services novateurs aux clients 

Croissance de 3,6 pour cent des produits d’exploitation consolidés, recul de 2,9 pour cent du BAIIA et saine croissance de plus de 57 pour cent du flux de trésorerie disponible, qui s’est chiffré à 511 millions de dollars, ce qui témoigne de la résilience de notre équipe dans un environnement opérationnel difficile qui évolue rapidement 

Meilleur résultat de l’industrie en matière de croissance de la clientèle, soit 141 000 ajouts nets, tout en veillant au maintien de la sécurité et du mieux-être des clients et des membres de l’équipe; utilisation de nos capacités numériques et confirmation de l’efficacité de notre objectif stratégique de longue date de fournir une expérience client hors pair sur notre réseau de calibre mondial, qui s’appuie sur notre culture de premier plan 

61 000 mises en service nettes de téléphones mobiles de haute qualité et ajouts nets de 94 000 abonnés des services mobiles au total; faible taux de désabonnement regroupé lié à la téléphonie mobile de 0,80 pour cent 

Excellents résultats pour les services filaires, notamment une croissance des produits d’exploitation dans les deux chiffres, et 47 000 ajouts nets, un résultat porté par les ajouts nets pour les services Internet 

Déclaration d’un dividende trimestriel de 0,29125 $ par action, qui s’appuie sur une solide croissance du flux de trésorerie disponible, d’excellentes liquidités et un solide bilan 

Élan positif constaté au premier semestre de l’année, ce qui permet à TELUS d’anticiper un excellent flux de trésorerie disponible en 2020, qui devrait se situer dans la moitié inférieure de sa fourchette cible initiale de 1,4 à 1,7 milliard de dollars 

Vancouver (C.-B.) – TELUS Corporation a publié aujourd’hui ses résultats non audités du deuxième trimestre de 2020. Au cours du trimestre, les produits d’exploitation consolidés de 3,7 milliards de dollars ont augmenté de 3,6 pour cent par rapport à la période correspondante de l’an dernier. Le bénéfice d’exploitation avant intérêts, impôts et amortissement (BAIIA) a diminué de 1,0 pour cent pour s’établir à 1,4 milliard de dollars, tandis que le BAIIA ajusté a affiché une baisse de 2,9 pour cent. Cette diminution est attribuable : aux conséquences financières de la pandémie de COVID-19, surtout la baisse des produits tirés de l’itinérance des services mobiles, compensée en partie par une augmentation des marges sur les services filaires de données découlant des acquisitions d’entreprises, de l’accroissement des services offerts et de la croissance du nombre d’abonnés; à une contribution supérieure au BAIIA de la division interne TELUS International (TI); et aux nombreux programmes d’amélioration de la rentabilité. 

« Au deuxième trimestre, TELUS a obtenu des résultats financiers et opérationnels résilients, caractérisés par une forte croissance de la clientèle supérieure à 141 000 nouveaux abonnés nets, malgré les défis posés par la pandémie de COVID-19 durant le trimestre, a affirmé Darren Entwistle, président et chef de la direction de TELUS. Cette réalisation accomplie dans un environnement opérationnel sans précédent témoigne de notre souci constant et de longue date de créer une culture de calibre mondial portée par notre équipe hautement mobilisée. Il est important de noter que nous avons obtenu d’excellents résultats au premier trimestre alors que 95 pour cent des membres de l’équipe adoptaient le télétravail, tout en continuant de fournir un service à la clientèle hors pair. Grâce à nos excellentes capacités numériques et à la capacité d’adaptation qui caractérise notre équipe, nous avons affiché une saine croissance de la clientèle au cours du trimestre, notamment 61 000 mises en service nettes de téléphones mobiles de haute qualité, concernant uniquement des clients des services postpayés d’une valeur supérieure, et 47 000 nouveaux abonnés dans le secteur des services filaires, un résultat porté par 37 000 ajouts nets pour les services Internet et 12 000 pour les services de sécurité, des chiffres en hausse d’une année à l’autre. Ces résultats s’appuient sur une fidélité de la clientèle élevée ou supérieure pour les principales gammes de produits en croissance, notamment un taux de désabonnement des services postpayés de 0,59 pour cent, le niveau le plus bas jamais atteint, grâce à la détermination de longue date de l’équipe TELUS à fournir une expérience client supérieure sur un réseau de calibre mondial. » 

« Le réseau à large bande de TELUS a continué de fonctionner à merveille tout au long de la crise sanitaire, malgré les changements importants dans les habitudes d’utilisation et la demande accrue, a poursuivi M. Entwistle. L’efficacité de nos investissements soutenus dans les technologies à large bande se reflète aussi dans les nombreux prix récents qui nous ont été décernés par des autorités indépendantes de premier plan en matière de réseau, à la fois pour les services mobiles et filaires. Parmi ces distinctions notables, le magazine américain PCMag a classé TELUS au premier rang des fournisseurs d’accès Internet au Canada sur le plan de la vitesse. En outre, pour la deuxième fois consécutive, notre réseau mobile a été élu le meilleur par Tutela pour sa qualité constante, les plus faibles niveaux de latence et les vitesses de téléchargement les plus rapides. De plus, TELUS a remporté le prix Speedtest 2020 décerné par l’entreprise américaine Ookla pour le réseau mobile le plus rapide (sixième victoire consécutive) et pour la meilleure couverture mobile (troisième victoire consécutive). Dans son rapport sur l’état de l’expérience avec les réseaux mobiles dans les régions rurales du Canada intitulé The state of rural Canada’s Mobile Network Experience – May 2020, l’entreprise britannique Opensignal affirme que les Canadiens vivant en régions rurales ont accès aux vitesses de téléchargement les plus rapides parmi tous les pays du G7. Le rapport souligne que l’expérience avec le réseau TELUS en région rurale est meilleure et plus rapide que n’importe quelle autre expérience dans n’importe quel pays du G7, à l’exception du Japon, un pays beaucoup plus petit que le Canada, dont les vitesses enregistrées de 49 Mbit/s sont légèrement supérieures à celles de TELUS (48 Mbit/s). Il est particulièrement gratifiant de remporter continuellement toutes ces distinctions prestigieuses décernées par des tiers, car toute notre équipe s’efforce sans relâche d’assurer la fiabilité et le rendement hors pair de tous nos services, dans les régions urbaines comme dans les régions rurales, pour permettre aux Canadiens de travailler et d’apprendre à distance, de faire des demandes de services essentiels auprès du gouvernement, de recevoir des soins médicaux essentiels et de rester en contact avec leur famille et leurs amis. » 

« En juin, nous avons annoncé la première vague du déploiement de notre réseau 5G à Vancouver, à Montréal, à Calgary, à Edmonton et dans la région du Grand Toronto, qui se poursuivra dans 26 autres marchés au pays d’ici la fin de l’année, a ajouté M. Entwistle. Notre réseau 5G améliorera radicalement la façon dont les clients accéderont à l’information et communiqueront les uns avec les autres. Il sera accessible sans frais supplémentaires avec les forfaits Sans tracas de TELUS qui comprennent les données à volonté et aucuns frais d’utilisation excédentaire. Reposant sur une technologie qui figure toujours parmi les meilleures au monde, notre réseau 5G comblera les fossés numériques et stimulera l’innovation dans les entreprises, au gouvernement, dans les soins de santé, en éducation et dans les projets sociaux. De plus, nous estimons qu’il créera environ 250 000 emplois et anticipons qu’il rapportera 40 milliards de dollars par année à l’économie canadienne. L’évolution déterminante de notre écosystème 5G témoigne de la compétence de notre équipe et de sa détermination à créer une expérience 5G de pointe d’un océan à l’autre, dans les régions urbaines comme dans les régions rurales du Canada. » 

« Pendant que nous continuons d’accroître notre leadership en matière de réseaux à large bande et d’exécuter notre stratégie de mise en marché gagnante s’appuyant sur notre culture reconnue à l’échelle mondiale et sur notre expérience client hors pair, nous demeurons optimistes à l’égard des perspectives à long terme de notre entreprise et des nombreuses occasions futures de rehausser la marque TELUS et d’accélérer notre stratégie de croissance. Compte tenu de notre rendement solide et constant à long terme et de notre excellent bilan, nous étions en bonne posture pour composer avec l’incertitude causée par la crise sanitaire mondiale. En 2020, nous anticipons une croissance du BAIIA stable ou légèrement positive, ainsi qu’un flux de trésorerie disponible se situant dans la moitié inférieure de notre fourchette cible initiale. De plus, nous gardons l’espoir que les conditions nous permettront d’atteindre ou de dépasser nos objectifs de croissance des dividendes lors de l’annonce de nos résultats du troisième trimestre en novembre. En plus des innovations incroyables que nous produisons pour faire face à la crise actuelle et des leçons tirées au cours des derniers mois, notre excellent rendement favorisera l’évolution continue de notre modèle d’exploitation et la résilience de notre organisation afin que nous jouissions d’une excellente position pour saisir les occasions sur le marché et surmonter les difficultés économiques prévues après la pandémie », a renchéri M. Entwistle. 

« L’équipe TELUS reste déterminée à permettre aux Canadiens de rester connectés à ce qui compte le plus pour eux, a mentionné M. Entwistle. À cet égard, l’équipe TELUS maintient son engagement à consacrer 150 millions de dollars à la lutte contre la COVID-19 partout au Canada. Il convient de souligner que depuis le début de la pandémie mondiale, la Fondation TELUS pour un futur meilleur a versé 5,5 millions de dollars au profit de 326 projets caritatifs dans le domaine de la santé. De plus, depuis le lancement des activités virtuelles des Journées du bénévolat de TELUS, au cours de ce trimestre seulement, les membres de l’équipe TELUS ont pris part à 200 000 bonnes actions, notamment en effectuant 450 000 heures de bénévolat et en confectionnant 131 000 masques pour nos collectivités. Puisque les Canadiens demeurent à la recherche de soins de santé qu’ils peuvent recevoir en toute sécurité dans leur foyer, nous tirons parti de la portée unique des offres de TELUS Santé pour favoriser l’expansion continue de nos solutions de soins virtuels, qui contribuent à améliorer la santé de nos concitoyens, surtout les plus vulnérables. Dans le même ordre d’idées, nous continuons d’utiliser nos cliniques mobiles Santé pour l’avenir afin de soutenir les activités de dépistage de la COVID-19. Quelque 36 000 consultations médicales ont eu lieu dans nos cliniques mobiles depuis le début du programme. De plus, pendant la pandémie, nous avons donné 14 000 appareils gratuits avec un forfait de services mobiles à 0 $ à plus de 325 organisations qui viennent en aide aux citoyens vulnérables. Notre équipe a aussi aidé 5 300 jeunes à risque depuis le début du programme Mobilité pour l’avenir en leur offrant un téléphone intelligent et un forfait de données gratuits pour leur permettre de rester connectés en cette période sans précédent. » 

« Au cours du dernier trimestre, TELUS a élargi son programme Internet pour l’avenir, qui vise à venir en aide aux personnes vivant avec un handicap en veillant à leur donner accès aux ressources et aux outils qui leur permettent de s’épanouir et de vivre pleinement, et ce, dans le confort de leur foyer, a poursuivi M. Entwistle. Depuis le lancement de ce programme, nous avons permis à plus de 65 000 Canadiens issus de familles à faible revenu de recevoir un accès Internet haute vitesse à moindre prix. » 

« Nos résultats résilients au deuxième trimestre témoignent de notre culture de premier plan et de la remarquable adaptation de notre équipe hautement mobilisée à un environnement qui évolue rapidement, de la poursuite de notre lancée du premier trimestre et de la forte croissance du nombre d’abonnés, parallèlement à un souci de gestion de la rentabilité au cours d’une période difficile, a affirmé Doug French, vice-président à la direction et chef des services financiers de TELUS. Notre succès repose sur la grande importance que nous accordons à l’excellence du service à la clientèle et à notre position de chef de file en matière de réseau, grâce à nos capacités numériques et à nos initiatives de simplification. Il repose aussi sur notre détermination continue à mener des initiatives de réduction des coûts et d’amélioration des marges à l’échelle de l’entreprise afin d’atténuer les répercussions négatives de la pandémie. » 

« Même si nous avons dû composer avec une situation unique au cours du trimestre, nous avons profité des conditions avantageuses sur le marché du crédit pour procéder au refinancement anticipé de nos dettes arrivant à échéance en 2021 à des taux attrayants, ce qui a renforcé notre bilan et amélioré nos liquidités, qui sont passées à plus de 3,6 milliards de dollars. Par conséquent, notre taux d’intérêt moyen pondéré sur les dettes à long terme est de 3,86 pour cent, leur durée moyenne jusqu’à l’échéance est de 13 ans et nous n’avons aucune dette arrivant à échéance avant 2022. Notre excellente situation financière continue de soutenir nos initiatives de croissance, ainsi que nos acquisitions stratégiques visant à stimuler encore davantage notre croissance. Nos investissements soutenus dans notre réseau rehaussent notre position de chef de file en la matière. Nous investissons notamment dans notre réseau à large bande de premier plan afin de générer des revenus à court et à long terme et des gains d’efficacité opérationnelle. Par conséquent, nous sommes en bonne posture pour continuer d’offrir aux investisseurs le meilleur programme pluriannuel de croissance du dividende de l’industrie, tout en nous préparant aux importantes ventes aux enchères de spectre qui auront lieu au cours des prochaines années. » 

« Pendant la dernière moitié de l’année, notre équipe cherchera à poursuivre sa lancée sur le plan opérationnel et à maintenir sa détermination constante à accroître l’efficacité opérationnelle, qui s’appuie sur les caractéristiques de croissance uniques de TELUS International, de TELUS Santé et de TELUS Agriculture, a ajouté M. French. Nous sommes conscients qu’il y aura des défis particuliers à relever durant le reste de l’année, mais l’équipe TELUS a toujours fait preuve d’une capacité remarquable à évoluer et à s’adapter à tout environnement opérationnel. Compte tenu du caractère évolutif persistant de la crise sanitaire mondiale provoquée par la COVID-19 et de l’incertitude qui en découle, nous restons incapables de prévoir avec précision l’étendue exacte des conséquences positives et négatives de la pandémie sur notre entreprise et sur les prévisions financières annuelles de 2020 que nous avons publiées, puis retirées. Pour l’exercice, nous visons à afficher un BAIIA stable ou légèrement supérieur et à suivre notre plan de dépenses en immobilisations d’origine, et nous anticipons un excellent flux de trésorerie disponible qui devrait se situer dans la moitié inférieure de notre fourchette cible initiale de 1,4 à 1,7 milliard de dollars. Notre objectif lié au flux de trésorerie disponible n’est pas amplifié par les dépenses en immobilisations, que nous continuons d’anticiper à environ 2,75 milliards de dollars, dans le but de soutenir nos investissements continus raisonnables dans les occasions fructueuses qui se présenteront pour améliorer la mise en place de nos technologies de réseau de premier plan. » 

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