Hesham Fahmy
Chef du service de l’information à TELUS
En tant que chef du service de l’information, Hesham Fahmy dirige l’équipe qui chapeaute la transformation de TELUS en une organisation entièrement numérique, centrée sur les logiciels et adaptée à l’infonuagique. L’équipe du Bureau du service de l’information gère les systèmes de TELUS et les outils qu’utilisent les membres de l’équipe, donne vie à des expériences axées sur le numérique et à dimension humaine pour les clients, et fait la promotion des technologies qui renforcent nos capacités et améliorent l’efficacité et l’évolutivité dans tous les secteurs d’activité, actuels et futurs.
Agent de transformation et innovateur ayant obtenu sept brevets, Hesham possède des compétences étendues en matière de développement de technologies grand public, numériques et infonuagiques, ainsi qu’en matière de leadership opérationnel. Il aborde ses stratégies de développement de produits et de services avec un esprit d’entrepreneur en construisant des systèmes d’entreprise et d’informatique en nuage à haute disponibilité qui tiennent compte de la sécurité, de la confidentialité, de l’évolutivité, de l’entreposage de données et de l’analyse, le tout axé sur l’amélioration constante de l’expérience client. Hesham a remporté le prix du chef du service de l’information de l’année en 2023 remis par IT World Canada.
Titulaire d’un baccalauréat en génie informatique de l’Université McMaster et d’une maîtrise en génie logiciel de l’Université de Toronto, il innove depuis 25 ans dans le domaine des produits et solutions logiciels, dont 19 ans à des postes de direction, ayant lancé des plateformes et des produits perturbateurs dans les domaines de la vente au détail, de l’IdO, de la technologie financière et de l’outillage de développement.
Avant de se joindre à TELUS, Hesham était vice-président, Technologie, et directeur général, Marché, à Services numériques Loblaw, où il a dirigé la livraison technique et les opérations des expériences numériques omnicanales de Loblaw de même que la transition de toutes les plateformes numériques de Loblaw vers Google Cloud. Il a également dirigé l’entrepreneuriat et le développement de produits de consommation chez ecobee et est le maître d’œuvre de la gamme de thermostats d’ecobee, actuellement l’un des thermostats intelligents les plus vendus en Amérique du Nord.
Hesham est un leader motivant qui se passionne pour la formation d’équipes hautement productives et le développement des carrières professionnelles. Sa propre passion pour le sociocapitalisme cadre bien avec le leadership de TELUS, qui tire parti de sa technologie de pointe et de sa compassion pour favoriser le changement social et obtenir des résultats significatifs pour ses clients, ses collectivités et les membres de son équipe.