Notre engagement ferme à accorder la priorité aux clients continue de porter ses fruits au chapitre de la loyauté de la clientèle, comme l’illustre notre taux de désabonnement des téléphones mobiles inégalé de 1,20 % en 2024. Durant l’année, nous avons accueilli de nouveaux clients, 346 000 abonnés des téléphones mobiles et 615 000 abonnés des appareils connectés, ce qui démontre notre constance lorsqu’il est question de garantir aux Canadiens qu’ils seront connectés à ce qui importe le plus. En 2024, nous avons élargi notre réseau 5G à plus de 87 % de la population canadienne, ce qui procure aux Canadiens fiabilité, capacité et vitesse ainsi qu’un faible temps d’attente pour qu’ils puissent obtenir des résultats positifs dans un monde de plus en plus numérique. TELUS a par ailleurs lancé le premier réseau 5G reposant sur un réseau d’accès radio (RAN) virtuel et un RAN ouvert au Canada en 2024, remodelant ainsi le paysage du sans fil et accélérant le développement des technologies de la prochaine génération.

En 2024, plus de 3,4 millions de locaux ont été connectés directement aux installations à fibres optiques, permettant d’atteindre une vitesse allant jusqu’à 5 gigabits, ce qui a permis d’offrir aux clients les vitesses de téléchargement et de téléversement symétriques les plus rapides. Nous continuons par ailleurs de démanteler activement notre ancien réseau à câbles de cuivre, ce qui permet au réseau de gagner en efficacité et offre des occasions de monétisation d’actifs immobiliers. La supériorité et l’omniprésence de notre réseau PureFibre sont d’importants éléments qui permettent à TELUS de se démarquer parmi notre groupe de référence canadien et mondial, ce qui permet d’atteindre des résultats opérationnels et financiers positifs ainsi que des avantages environnementaux considérables. Forts de notre réseau PureFibre de premier ordre et des offres de produits groupés incomparables pour les services mobiles et résidentiels, nous avons acquis 134 000 nouveaux clients du service Internet et 92 000 nouveaux clients du service de télévision. Notre service EnContinu+ témoigne de notre engagement constant à l’égard de l’innovation dans l’espace du divertissement, au sein duquel nous sommes devenus le premier fournisseur mondial d’une offre groupée de Netflix, Prime Video et Disney+, tout en offrant de précieux produits et solutions répondant à l’évolution de la demande des Canadiens en matière de divertissement. Nous sommes le chef de file canadien parmi les fournisseurs de services de sécurité et d’automatisation et avons ajouté 64 000 clients. Nous avons stimulé l’innovation avec notre plateforme Maison connectée en lançant Énergie intelligente, notre service de gestion de l’énergie pour les consommateurs, qui peut faire économiser jusqu’à 15 % aux Canadiens sur leur facture d’électricité, ainsi que grâce à Surveillance vidéo, l’étape suivante de l’automatisation de la sécurité à domicile qui permettra à nos clients de surveiller leur domicile dans notre application TELUS. Nous avons continué de proposer des solutions personnalisées de prochaine génération aux entreprises. Mentionnons notamment un partenariat avec Cisco Systems pour lancer de nouvelles capacités 5G en Amérique du Nord à utiliser pour l’IdO dans les marchés verticaux, en mettant l’accent sur les voitures connectées, ainsi que le dévoilement de la première étape d’un partenariat stratégique pluriannuel avec WestJet qui transformera l’expérience en vol pour les invités de WestJet en offrant un service présenté par TELUS. Ces initiatives nous ont rapprochés de notre objectif de devenir le fournisseur de technologies numériques de choix sur le marché des affaires en pleine évolution.

En 2024, nous avons connu une forte croissance de nos activités liées à la santé en raison de l’adoption continue de notre portefeuille unique et novateur de produits de santé et de mieux-être. Nous avons continué d’exploiter le potentiel des innovations technologiques, de l’intelligence artificielle (IA) et de l’ingéniosité humaine pour permettre de meilleurs résultats en santé et aux gens de vivre plus sainement. Nous faisons des progrès en ce qui concerne notre objectif de devenir la société de mieux-être la plus digne de confiance au monde au moyen du déploiement rapide des capacités numériques de prochaine génération pour les employeurs en matière de soins de santé primaires et préventifs et de mieux-être, et ce, au profit des employés de partout dans le monde. Grâce à notre portefeuille diversifié de produits et de services en santé, nous alimentons la vision de TELUS Santé d’outiller les personnes en proposant aux employés et à leur famille des programmes d’aide ainsi que des solutions à l’échelle mondiale en santé mentale et en mieux-être.

En 2024, notre secteur Agriculture et biens de consommation a pris de la vitesse grâce à sa technologie supérieure et au développement de ses produits et plateformes, ainsi qu’à une équipe talentueuse de calibre mondial. Nous avons redoublé d’efforts à TELUS Agriculture & Biens de consommation, en misant sur nos capacités et nos actifs différenciés, pour prendre de l’expansion sur le plan économique et réaliser des projets fondamentaux de croissance rentable sur un marché en effervescence. Alors que le monde évolue et que les défis socioéconomiques sont de plus en plus dynamiques, nous demeurons résolus à améliorer les solutions et résultats de gestion des aliments. Nous nous concentrons principalement sur l’intégration de solutions d’IA générative au sein de TELUS Agriculture & Biens de consommation, ce qui permettra de multiplier nos efforts en vue de fournir des informations numériques qui outillent et connectent nos clients, depuis les producteurs jusqu’aux consommateurs, partout dans le monde, et d’améliorer la qualité, la salubrité, la distribution et la durabilité des aliments et des biens de consommation.