Les membres de l’équipe TELUS préparent le sol dans un jardin communautaire.

Un message du président et chef de la direction

Leadership inégalé de TELUS en matière de vocation sociale

8 mai 2024

Chers actionnaires, clients et membres des collectivités,

Année après année, TELUS travaille avec passion et détermination pour générer des retombées positives remarquables dans les collectivités que nous servons et dans lesquelles nous vivons et travaillons tout autour de la planète.  À l’occasion de l’assemblée générale annuelle des actionnaires, j’aimerais souligner certaines des nombreuses réalisations de notre équipe mondiale qui attestent, encore et encore, de notre leadership inégalé en matière de sociocapitalisme.

Poursuite de nos actions bénévoles et philanthropiques, conformément à notre tradition

Partout dans le monde en 2023, les membres de l’équipe TELUS, actuels et retraités, ainsi que leurs proches et amis, ont réalisé 1,5 million d’heures de bénévolat. Aucune autre entreprise au monde n’arrive à la cheville de TELUS dans ce domaine. Comme l’illustre la vidéo ci-dessous, nous avons fait don, depuis 2000, de l’équivalent de 1,7 milliard de dollars, dont 2,2 millions de jours de bénévolat.

Grâce aux actions et à la générosité incroyables des membres de la famille TELUS, 2023 a été l’année la plus généreuse à ce jour. En effet, la 18e édition annuelle des Journées du bénévolat de TELUS (JDBT) a rassemblé plus de 80 000 participants dans 260 collectivités et 32 pays. Regardez la vidéo ci-dessous pour en savoir plus sur l’initiative mondiale des Journées du bénévolat de TELUS.

Nous avons étendu la portée géographique de cinq Comités d’investissement communautaire de TELUS en Alberta et en Ontario en appui à plus de 13,3 millions d’Albertains et d’Ontariens. Nos 20 Comités d’investissement communautaire dans le monde, y compris celui de Londres au Royaume-Uni qui sera bientôt annoncé, se basent sur un modèle caritatif novateur qui remet la prise de décisions entre les mains des dirigeants locaux qui connaissent le mieux leur collectivité. Depuis le lancement de notre tout premier Comité d’investissement communautaire à Edmonton en 2005, nos Comités d’investissement communautaire au Canada et partout dans le monde – y compris notre premier comité aux États-Unis – ont versé 110 millions de dollars à près de 10 000 programmes locaux qui influent positivement sur la vie de 25 millions de jeunes.

Nous avons réalisé des progrès importants dans le cadre du processus de réconciliation en doublant l’investissement dans le Fonds pour les collectivités autochtones de TELUS, qui passe à 2 millions de dollars d’ici 2028, et en accordant 14 subventions à des organisations dirigées par des Autochtones au Canada, pour un total de 300 000 dollars. Depuis sa création, le Fonds a permis de verser 575 000 dollars pour soutenir près de 30 programmes communautaires.

Outiller la prochaine génération de dirigeants

En octobre 2023, nous avons lancé notre programme de bourses d’études TELUS de 50 millions de dollars, le plus important du genre au Canada.  Dans ce cadre, et pour l’année scolaire 2023-2024, la Fondation TELUS pour un futur meilleur🅫 a remis 2 millions de dollars à plus de 400 étudiants dans le besoin. Nous travaillons assidûment pour que tous les Canadiens qui veulent faire des études le puissent, sans que les difficultés financières ou leur situation nuisent à l’atteinte de leur potentiel. Regardez la vidéo ci-dessous pour écouter les histoires inspirantes de trois de nos bénéficiaires des bourses d’études.

Si l’on tient compte du programme de bourses d’études TELUS et des subventions versées à 550 organismes caritatifs et communautaires, la Fondation TELUS pour un futur meilleur a contribué un total de 11 millions de dollars en 2023. La Fondation a vu le jour en 2018 grâce à un don sans précédent de 120 millions de dollars de la part de TELUS, le plus généreux jamais réalisé par une société ouverte canadienne et l’un des plus importants en Amérique du Nord. Elle tire parti du travail accompli par nos 20 Comités d’investissement communautaire dans le monde entier. L’histoire d’Olivia constitue un exemple sincère des retombées importantes de la Fondation.

Nous avons célébré les 10 ans de TELUS Averti🅫, notre programme qui permet aux gens de rester en sécurité dans le monde numérique au sein duquel nous naviguons tous, mais qui peut souvent être effrayant. Alors que la technologie continue d’évoluer, nous avons marqué l’événement avec le lancement d’un atelier en ligne, destiné aux jeunes, sur l’IA responsable.  De plus, en 2023 seulement, nous avons prêté main-forte à 116 500 personnes dans le monde entier grâce aux ateliers et aux activités de TELUS Averti. Depuis sa fondation, le programme TELUS Averti a permis de fournir des formations, des ressources et des outils essentiels à plus de 740 000 citoyens les plus vulnérables, y compris des jeunes et des personnes âgées, comme l’illustre la vidéo suivante.

Accroissement de l’aide aux collectivités et aux citoyens du monde

À l’occasion des Journées du bénévolat de TELUS de 2023, les membres de l’équipe TELUS International au Guatemala ont participé à la construction d’une nouvelle école dans la ville de Guatemala. Au cours des 15 dernières années, notre équipe a investi plus de 2,8 millions de dollars dans la construction de 13 nouvelles écoles et dans la rénovation de deux autres dans la ville de Guatemala, ce qui a bénéficié à plus de 6 500 élèves. Impressionnant!  En fait, l’équipe TELUS a construit plus d’écoles au Guatemala que toute autre entreprise. À Quetzaltenango, toujours au Guatemala, nous avons également investi 313 000 dollars dans la construction de 22 nouvelles salles de classe, ce qui a profité à 3 300 élèves. Pour tout savoir sur le rôle important et sincère de notre équipe, regardez la vidéo ci-dessous.

En collaboration avec Habitat pour l’humanité en Roumanie, et dans le cadre d’un projet d’habitation transformateur, 100 bénévoles de TELUS International ont construit un quadruplex où résideront quatre familles à faible revenu. La vidéo ci-dessous montre l’incidence cruciale de ces efforts sur la vie de nombre de personnes.

À Manille, aux Philippines, nous avons collaboré avec le programme Brigada Eskwela pour une neuvième année de suite afin de transformer l’école secondaire Lakan Dula. Près de 1 100 membres de l’équipe TELUS International ont peint bénévolement des salles de classe, des corridors et des escaliers. Ces travaux ont bénéficié à plus de 5 000 élèves, comme vous le verrez dans la vidéo inspirante ci-dessous.

En 2023, nous avons versé 12,6 millions de dollars pour appuyer l’aide humanitaire et les secours d’urgence mondiaux, y compris l’aide aux Canadiens qui ont connu la saison de feux de forêt la plus dévastatrice de leur histoire, comme vous le verrez dans la vidéo touchante ci-dessous. De plus, notre équipe a fourni une aide cruciale à des personnes touchées par des crises humanitaires et tremblements de terre dévastateurs. Depuis 2000, nous avons versé plus de 185 millions de dollars en aide d’urgence et humanitaire.

Aide fournie à encore plus de citoyens vulnérables par l’intermédiaire des programmes « Connectés pour l’avenir »

8 500 nouveaux ménages ont bénéficié du programme Internet pour l’avenir en 2023.  Depuis la création de ce dernier, nous avons fourni un accès Internet haute vitesse à moindre coût, ainsi que la formation en littératie numérique et les outils nécessaires, à plus de 57 600 ménages, dont celui de Kim. Nous avons également outillé 182 400 familles à faible revenu, personnes handicapées, aînés, jeunes et réfugiés pris en charge par le gouvernement.

Notre équipe a eu la fierté d’aider 8 600 jeunes en âge de quitter leur famille d’accueil, personnes âgées à faible revenu, femmes autochtones violentées, réfugiés pris en charge par le gouvernement et autres individus marginalisés dans le cadre du programme Mobilité pour l’avenir, comme vous le verrez dans la vidéo percutante ci-dessous. Depuis le lancement du programme, l’entreprise a permis à plus de 53 700 personnes d’avoir accès gratuitement ou à peu de frais à des téléphones mobiles et à des forfaits de données, leur offrant ainsi la possibilité de bâtir leur confiance et de gagner en autonomie tout en restant connectés.

Notre organisation a étendu la portée de ses programmes « Internet pour l’avenir » et « Mobilité pour l’avenir » afin d’aider les réfugiés pris en charge par le gouvernement. Je vous encourage à regarder la vidéo ci-dessous pour découvrir comment nous aidons plus de 6 200 nouveaux arrivants au Canada à rester connectés à leurs proches à l’étranger alors qu’ils commencent leur nouvelle vie ici.

Dans le cadre du programme Santé pour l’avenir et grâce à nos cliniques mobiles, nous avons offert plus de 56 000 consultations à des patients vulnérables, dont plusieurs sans domicile fixe. En 2023, nous avons lancé notre deuxième clinique mobile à Victoria, en partenariat avec Cool Aid, en plus d’une première clinique à Montréal en partenariat avec la Mission Old Brewery. Depuis la création du programme « Santé pour l’avenir », nous avons offert 215 000 consultations dans 25 collectivités, ce qui a permis d’améliorer la santé de personnes dans le besoin. Prenez le temps de regarder la vidéo ci-dessous pour savoir comment nos cliniques mobiles contribuent à changer les choses.

Nous sommes venus en aide à plus de 2 300 personnes vivant avec un handicap en leur permettant de mener une vie autonome et de profiter du monde connecté grâce au programme Technologies pour l’avenir, à des technologies d’assistance et à des rabais pour accessibilité. Depuis la création du programme, nous avons aidé plus de 9 600 personnes ayant des capacités différentes à gérer leurs appareils mobiles, y compris Lorne, dont l’histoire touchante est racontée ci-dessous.

Investissement dans des entreprises à vocation sociale qui partagent nos valeurs

Dans le cadre du Fonds pollinisateur de TELUS, doté d’un budget initial de 100 millions de dollars et constituant l’un des plus importants fonds à vocation sociale au monde, nous investissons dans des entreprises qui contribuent au changement social et environnemental. En 2023, nous en avons accueilli plusieurs nouvelles, parmi lesquelles Dryad, Climate Robotics et Plentify. Depuis sa création, le Fonds pollinisateur a permis d’investir 50 millions de dollars dans 30 entreprises socialement innovantes, dont 40 % sont dirigées par des femmes et 50 % par des fondateurs autochtones ou racialisés.

Nous investissons notamment dans des entreprises qui s’attaquent aux conséquences des feux de forêt, ce qui est particulièrement important sur une planète qui continue de subir les effets alarmants des changements climatiques. Ces entreprises incluent Dryad, qui assure la détection très précoce des feux de forêt grâce à des réseaux IdO. Dans la même veine, Flash Forest utilise des drones pour reboiser des étendues de forêts après des feux dévastateurs, celles-ci étant considérées comme trop dangereuses pour les planteurs d’arbres. Je vous encourage à regarder la vidéo ci-dessous afin de découvrir pourquoi Flash Forest a été classé par le magazine Glory Professional parmi les 50 entreprises les plus percutantes au Canada.

Le Fonds pollinisateur nous a permis de valoriser les entrepreneuses en investissant dans des entreprises dirigées par des femmes. Celles-ci incluent erthos, qui crée des options de rechange végétales par rapport au plastique comme l’explique la vidéo ci-dessous; Gotcare, qui rend les soins de santé à domicile plus accessibles et Virtual Gurus, qui offre des assistants virtuels aux entreprises grâce à un abonnement mensuel flexible. Ces petites entreprises novatrices se retrouvent d’ailleurs sur la liste annuelle des entreprises canadiennes qui croissent le plus rapidement du Report on Business du Globe and Mail. De plus, les fondatrices de Gotcare, Chenny Xia et Carol MacDonald, ont fait leur entrée, en 2023, sur la liste Fellows Cohort de C100, une liste prestigieuse de fondateurs d’entreprises émergentes sélectionnés parmi des centaines de candidatures à l’échelle de l’écosystème technologique canadien.

Conformément à notre engagement pour l’environnement, nous avons investi dans l’entreprise Mycocycle par l’entremise du Fonds pollinisateur de TELUS. Puisque le secteur de la construction produit environ 30 % de tous les déchets mondiaux, et jusqu’à 40 % des émissions de carbone de la planète, Mycocycle s’est intéressée à la façon dont les matières organiques se décomposent sur le sol des forêts. Grâce à l’aide du Fonds pollinisateur, Mycocycle travaille à l’absorption des déchets de construction par des champignons afin de les transformer en biomatières qui peuvent être réutilisées dans différentes applications.  Découvrez comment cette innovation fantastique permet de créer un futur meilleur en regardant la vidéo ci-dessous.

Protéger la planète que nous laisserons à nos enfants

Depuis 2010, notre entreprise a réduit ses émissions de gaz à effet de serre de 51 %, ce qui lui permet de renforcer son leadership en matière de durabilité. D’ici 2025, l’objectif de TELUS est de se procurer 100 % de l’électricité dont elle a besoin auprès de sources renouvelables ou à faibles émissions et d’ici 2030 ou avant, d’améliorer son efficacité énergétique de 50 % par rapport à 2019. Voyez comment TELUS est déterminée à être une entreprise respectueuse de la nature grâce à son innovation technologique et à la connectivité virtuelle que celle-ci rend possible.

Votre entreprise a consolidé son engagement pour le climat en plantant plus de 11 millions d’arbres et de plantes avec le soutien de nos partenaires, ainsi que par l’intermédiaire de Solutions environnementales de TELUS, une branche de TELUS qui collabore avec des organisations aux vues similaires afin de proposer un ensemble de solutions climatiques conçues pour avoir des incidences sociales et environnementales positives au Canada et à l’échelle de la planète.

TELUS ouvre la voie à l’économie circulaire en détournant plus de 15 millions d’appareils des sites d’enfouissement afin de réparer, réutiliser et recycler le matériel technologique en vue d’un avenir plus durable.

Reconnaissance à l’international pour notre leadership en matière de sociocapitalisme

Logo Corporate Knights

En 2024, pour la 12e fois, nous avons été reconnus comme l’une des 100 entreprises les plus durables au monde. Corporate Knights nous a également nommée meilleure entreprise de télécommunication en Amérique du Nord. Si nous pouvions communiquer plus clairement les actions sans équivoque de TELUS en matière de vocation sociale, et ce alors que les preuves empiriques démontrent clairement que nous sommes un exemple mondial à suivre, nous serions au 1er rang. Et c’est d’ailleurs notre objectif!

Logo Dow Jones Sustainability Indexes

Nous figurons au classement de l’indice nord-américain de durabilité Dow Jones pour une 23e année de suite. Il s’agit d’un exploit inégalé parmi les entreprises de télécommunication et de câblodistribution à l’échelle mondiale.

Logo DRI Canada

Pour une deuxième année d’affilée, TELUS a remporté le prix 2023 du Disaster Recovery Institute du Canada pour sa réponse sans pareille aux feux de forêt en Colombie-Britannique, en Alberta, en Nouvelle-Écosse et au Québec.

Logo Mercure

Nous avons eu l’honneur de recevoir le prix Mercure dans la catégorie « Stratégie de développement durable » à l’occasion du concours Les Mercuriades 2023, qui souligne l’approche ambitieuse de notre équipe en matière de développement durable.

Reconnaissance à l’international pour la notoriété et l’affinité de notre marque

Logo BrandFinance

La valeur de notre marque a augmenté de plus de 100 millions de dollars sur un an pour atteindre une valeur de 11,7 milliards de dollars. Ce faisant, TELUS a été reconnue, par Brand Finance, comme la marque de télécommunication ayant le plus de valeur au Canada et la 8e marque, toutes catégories confondues, ayant le plus de valeur à l’échelle nationale.

Logo Gustavson School of Business

Nous avons été reconnus comme la marque la plus digne de confiance au Canada par la Gustavson School of Business, dans la catégorie « Télécommunication, câblodistribution et numérique ».

Logo BrandSpark

Nous avons été reconnus comme le fournisseur de services de téléphonie cellulaire, de services de sécurité résidentielle et de services de soins de santé en ligne le plus digne de confiance par BrandSpark International.

Logo Kantar Brandz

Nous avons été reconnus comme l’une des 10 marques canadiennes ayant le plus de valeur par Kantar BrandZ.

Remerciements aux membres de la famille TELUS pour leurs efforts extraordinaires

Cliquez ici afin de connaître les raisons pour lesquelles TELUS est l’entreprise la plus généreuse au monde.

Je suis extrêmement fier de notre grande famille TELUS et de tous les gestes concrets que nous avons faits, ensemble, pour améliorer la vie des citoyens du monde entier. Cette passion, cette générosité et ce dévouement, d’un niveau inégalé à l’échelle mondiale, sont au cœur de ce que nous sommes et déterminent ce pour quoi nous nous engageons en tant qu’entreprise.  

Avec ma plus sincère reconnaissance,

Signature de Darren Entwistle

Darren Entwistle
Fier membre de l’équipe TELUS depuis plus de deux décennies