我們如何應對COVID-19疫情

確保安全 確保連接

確保我們客戶和團隊成員安全並及時獲得資訊是我們的當務之急。作為基礎服務,我們正不斷加強努力,確保您在這危機時刻與網絡保持連接。

為我們的客戶保留必要服務

管理您的服務

這段時期,我們接到比往常更多的熱線諮詢。我們鼓勵您下載並使用My TELUS應用程式,或瀏覽My TELUS網站來管理或更改您的服務。

使用My TELUS,您可以:

  • 網上支付賬單

  • 監測您的數據用量

  • 管理您的產品和服務

遠程安裝及維修

為保護我們的客戶及團隊成員,技術人員只會在緊急情況下才進入客戶或小企業客戶屋內。

其他安裝、維修及工作將由TELUS團隊成員透過經測試的先進工具和方式在屋外遠程指導下進行。

TELUS研科門市服務

儘管我們已開放門市,但客戶和員工的健康及安全對我們至關重要。以下是我們在店內體驗方面所做的改變:

  • 限制店內人數

  • 實行社交距離守則

  • 為客戶和僱員著想 加強店內清潔措施

客戶依然可透過登陸MyTELUS來更新賬戶內容、支付賬單、開台及更新設備和計劃,以及在線參加Learning Centre講座。

 

有益貼士:在家辦公 保持高效 保持聯繫

為了穩定COVID-19疫情,許多辦公室都處於暫時關閉狀態,自我隔離及在家上班成為日常生活一部分。在TELUS研科,我們致力於幫您盡可能適應當下全新環境,我們希望這些貼士能有助於您最大程度上減緩在家工作的壓力和擔憂。

 

即使在家學習,也依然求知若渴,擁抱靈感,保持彼此聯繫。

COVID-19疫情令所有學校均關閉,大多數孩子如今只能全天待在家中。很多家長一邊在家辦公,一邊要忙中偷閒想辦法確保孩子繼續接受教育。時間緊張,工作壓力大,教育孩子這份額外的責任挑戰很大。 在TELUS研科,我們在此幫助有孩子的家庭尋找到新的生活節奏。

 

Questions courantes