À TELUS, nous sommes déterminés à promouvoir et à mettre en valeur la diversité et l’intégration au sein de l’équipe, de l’entreprise et des collectivités que nous servons et dans lesquelles nous vivons et travaillons.
Chez TELUS, nous encourageons l'individualité et célébrons la diversité au sein de l'équipe, de l'entreprise et des communautés que nous servons et dans lesquelles nous vivons et travaillons. Être un chef de file mondial de la diversité et de l’inclusion en faisant croître notre équipe diversifiée et talentueuse, en développant notre culture d’inclusion et en renforçant notre capacité de connecter les gens pour un monde meilleur.
La diversité d’une équipe ouvre la voie à l’innovation. En misant sur différentes perspectives, expériences et façons de penser, nous pouvons favoriser de meilleures idées, décisions et solutions. Ensemble, nous avons bâti une formidable culture d’entreprise qui repose sur l’individualité et la diversité des opinions.
Groupes de ressources pour les membres de l’équipe
Nos six groupes de ressources offrent du soutien à plus de 6 000 membres de l’équipe et favorisent grandement l’intégration, non seulement dans l’entreprise, mais aussi dans les collectivités que nous servons et dans lesquelles nous vivons et travaillons à l’échelle planétaire. Entre autres, ils offrent à leurs membres des occasions de mentorat, de réseautage, de soutien entre pairs, de bénévolat et de coaching. Ils nous permettent également de mieux comprendre les besoins et les préférences de notre clientèle diversifiée, ce qui aide TELUS à devenir l’une des entreprises les plus recommandées par ses clients dans le monde entier.
Fondé en 2011, le Réseau Capacités encourage la prise en compte de capacités variées dans l’équipe TELUS et les collectivités, afin de favoriser l’intégration, le soutien et l’enrichissement personnel.
Connexions perçoit TELUS comme un employeur de choix pour les femmes, donnant à ces dernières les moyens de réussir tout en célébrant la diversité. Ses membres participent aux programmes de perfectionnement en leadership, s'engagent auprès des communautés, tissent des liens avec nos clients et se retrouvent lors d’initiatives de réseautage.
À la fin de 2010, des membres de l’équipe d’origine autochtone se sont réunis pour former notre groupe de ressources Aigles. En anglais, le sigle signifie Empowering Aboriginal Groups through Learning, Embracing and Serving.
Établi en 2011, Mosaïque est notre groupe de ressources multiculturelles. Depuis deux ans, l’adhésion au groupe a plus que triplé et compte maintenant plus de 700 membres répartis dans ses sections de la Colombie-Britannique, de l’Alberta, de l’Ontario et du Québec.
Spectrum est notre groupe de ressources pour les membres de l’équipe lesbiennes, gais, bisexuels, transgenres, bispirituels, allosexuels et leurs alliés (LGBTBAA), qui vise à créer à TELUS un environnement de travail davantage marqué par la diversité et l’intégration.
La diversité et l’intégration sont à la base de toutes nos initiatives – du développement de services et de produits aux ressources humaines, en passant par l’investissement communautaire. Ces valeurs ne sont pas l’affaire d’une seule équipe; il s'agit d’une responsabilité confiée à l’ensemble des membres de l’équipe et des dirigeants de TELUS.
Haute direction
L’exemple donné par l’équipe de direction doit refléter les valeurs les plus importantes de l’entreprise. Nos groupes de ressources sont encadrés et soutenus par des cadres délégués à l’échelle nationale, internationale et locale.
Darren Entwistle, président et chef de la direction, considère que la diversité et l’intégrité sont essentielles à la réussite de notre entreprise et de notre culture.
Comité consultatif sur la diversité et l’inclusion
En 2006, l’équipe Diversité et inclusion de TELUS a officiellement lancé sa stratégie et mis sur pied un conseil bénévole. Au fil des années, notre conseil a appuyé notre stratégie en tant que groupe de travail, en contribuant au lancement des groupes de ressources de TELUS et à la promotion de la culture d’inclusion qui est aujourd’hui la nôtre.
En 2021, nous avons transformé le conseil en Comité consultatif sur la diversité et l’inclusion dont le mandat est d’aider à favoriser l’évolution de la culture à cet égard en intégrant les initiatives stratégiques pertinentes dans l’ensemble de TELUS. Le Comité consultatif est composé des présidents des groupes de ressources des membres de l’équipe et de directeurs et de vice-présidents nommés, dont les responsabilités sont harmonisées aux priorités en matière de diversité et d’inclusion. Les membres du Comité consultatif sont responsables d’améliorer notre stratégie et d’engendrer des retombées mesurables auprès de notre équipe Diversité et inclusion.
Équité en matière d’emploi
Au Canada, TELUS est régie par la Loi sur l’équité en matière d’emploi, qui vise à éliminer les obstacles en milieu de travail pour les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les membres de minorités visibles.
L’un de nos moyens de comprendre la diversité de l’équipe TELUS consiste à mener un sondage sur l’équité en matière d’emploi. Nous continuons de rechercher des façons d’accroître la déclaration volontaire au moyen du sondage chez les nouveaux membres de l’équipe. Avec leurs réponses, nous nous assurons que notre main-d’œuvre reflète les collectivités que nous desservons et dans lesquelles nous vivons et travaillons.
La consultation des représentants des membres de l’équipe se poursuit par divers canaux, notamment les groupes de ressources de TELUS, le Comité consultatif sur la diversité et l’inclusionet de l’intégration et les réunions périodiques du Comité mixte d’équité en matière d’emploi, composé à parts égales de représentants de l’entreprise et du syndicat. Tout au long de l’année, les représentants de l’entreprise remettent aux membres du comité une copie du plus récent rapport sur l’équité en matière d’emploi, examinent un sommaire des données numériques, répondent aux questions et donnent un aperçu des initiatives décrites dans le plan d’équité en matière d’emploi. Cela permet d’harmoniser les objectifs du plan dans l’ensemble de l’entreprise.
La facilité d'accès fait partie intégrante de la façon dont TELUS développe ses produits et aménage son lieu de travail. C’est avec passion que nous créons des technologies accessibles à tous les Canadiens. En 2011, nous avons mis en œuvre une politique de service à la clientèle accessible, et notre excellence en la matière demeure une priorité.
Trouver des façons d’accroître la diversité de nos fournisseurs
Notre programme axé sur la diversité des fournisseurs propose une expérience client améliorée et novatrice en offrant de façon proactive un accès égal aux fournisseurs qui reflètent la diversité des collectivités que nous servons et dans lesquelles nous vivons et travaillons.
En plus de stimuler le développement économique, le programme offre davantage d’occasions aux entreprises diversifiées sur le plan culturel, ou dirigées par des autochtones, des membres de la communauté LGBTA+ ou des femmes, de nous proposer leurs services dans le cadre d’un processus concurrentiel. Nous veillons ainsi à ce que nos fournisseurs reflètent la diversité de notre clientèle, de façon à tirer pleinement parti de leurs idées et de leur créativité.
La portée du programme comprend les entreprises canadiennes détenant une certification du Conseil canadien des fournisseurs autochtones et des minorités visibles (CAMSC), de WBE Canada (Women Business Enterprises) ou de la Chambre de commerce gaie et lesbienne du Canada (CGLCC).
Notre engagement à participer à un futur qui accueille la diversité, et à créer des partenariats à long terme avec des fournisseurs partageant nos principales valeurs, inspire l’évolution continuelle de notre programme de diversité des fournisseurs. Grâce à tous ces efforts, nos dépenses engagées auprès de fournisseurs dont la diversité est reconnue ont augmenté de 35 % depuis 2014.
En 2020, pour la onzième fois, TELUS a été désignée comme l’un des meilleurs employeurs au Canada sur le plan de la diversité dans le cadre d’une compétition annuelle qui reconnaît les milieux de travail affichant une diversité et une intégration exceptionnelles.
