TELUS annonce de solides résultats opérationnels et financiers au deuxième trimestre de 2023

Solides résultats pour les services mobiles, dont le nombre de mises en service nettes de téléphones mobiles à 110 000, notre meilleur résultat pour un deuxième trimestre depuis 2010, et le nombre record de mises en service nettes d’appareils connectés pour un deuxième trimestre à 124 000; taux de désabonnement regroupé le plus faible du secteur à 0,91 pour cent, et croissance du PMAA de 1,8 pour cent

Excellent nombre de mises en service nettes de clients des services fixes pour un deuxième trimestre à 59 000, dont 35 000 nouveaux clients des services Internet, grâce à une fidélisation de premier plan de la clientèle et au réseau TELUS PureFibre

Solides résultats financiers trimestriels, notamment une croissance des produits d’exploitation consolidés et du BAIIA rajusté de 13 pour cent et de 5 pour cent, respectivement, et croissance du flux de trésorerie disponible de 36 pour cent; baisse de 61 pour cent du bénéfice net en raison d’une hausse de l’amortissement, des intérêts et des coûts de restructuration et autres coûts; hausse des produits d’exploitation et du BAIIA rajusté du secteur des solutions technologiques de TELUS de 14 pour cent et de 8,1 pour cent, respectivement

Déclaration d’un dividende trimestriel de 0,3636 $, une hausse de 7,4 pour cent par rapport à la même période de l’exercice précédent, et rendement de plus de 6 pour cent par action

Objectif de croissance des produits d’exploitation consolidés et du BAIIA rajusté pour 2023 de 9,5 à 11,5 pour cent et de 7 à 8 pour cent, respectivement, ce qui reflète les perspectives annuelles mises à jour de TELUS International publiées en juillet; l’objectif implicite de croissance financière annuelle pour le secteur d’exploitation des solutions technologiques de TELUS demeure inchangé et vise à atténuer les déficits à court terme de TELUS International, qui se situent dans la tranche inférieure de la fourchette des prévisions initiales relatives aux produits d’exploitation consolidés et au BAIIA pour 2023

Mise à jour des prévisions relatives au flux de trésorerie disponible pour 2023, qui passe à environ 1,5 milliard de dollars, pour refléter la hausse considérable des coûts de restructuration liés aux programmes accélérés d’amélioration de la rentabilité mis en œuvre pour stimuler l’expansion du BAIIA, l’augmentation des marges et une croissance accélérée du flux de trésorerie, visant une réduction de l’effectif de 6 000 employés à l’échelle mondiale, ainsi que des économies annuelles supplémentaires prévues de plus de 325 millions de dollars; l’objectif de dépenses en immobilisations pour 2023, soit environ 2,6 milliards de dollars, reste inchangé

Vancouver (Colombie-Britannique) – TELUS Corporation a publié aujourd’hui ses résultats non audités du deuxième trimestre de 2023. Les produits d’exploitation consolidés ont augmenté de 13 pour cent par rapport à la même période de l’exercice précédent pour atteindre 4,9 milliards de dollars. Cette croissance a été stimulée par la hausse des produits d’exploitation tirés des services dans nos deux secteurs isolables : les solutions technologiques de TELUS et les solutions d’expérience client numérique (TELUS International). La croissance des produits d’exploitation tirés des services dans le secteur des solutions technologiques de TELUS a été stimulée par les facteurs suivants : i) croissance des produits d’exploitation tirés des services de santé découlant principalement de l’acquisition de LifeWorks le 1 septembre 2022; ii) hausse des produits d’exploitation tirés du réseau mobile attribuable à la croissance du nombre d’abonnés et à l’augmentation des produits d’exploitation tirés de l’itinérance, qui a essentiellement commencé au deuxième trimestre de 2022; iii) hausse des produits d’exploitation tirés des services de données fixes en raison de la croissance du nombre d’abonnés, des acquisitions d’entreprises et de l’augmentation des produits d’exploitation par client des services Internet. Ces facteurs ont été contrebalancés en partie par la baisse des produits d’exploitation tirés des services de télévision et des services vocaux fixes traditionnels découlant principalement de la substitution technologique. La croissance des produits d’exploitation dans le secteur des solutions d’expérience client numérique découle à la fois de l’expansion des services offerts aux clients existants, de la croissance générée par les nouveaux clients, y compris les nouveaux clients gagnés grâce à l’acquisition de WillowTree le 3 janvier 2023, et de l’incidence favorable des taux de change. Ensemble, ces facteurs viennent contrebalancer les mesures prises par certains clients du secteur des solutions d’expérience client numérique pour réduire leur facture. Consultez la section « Faits saillants des activités du deuxième trimestre de 2023 » du présent communiqué pour obtenir une analyse des résultats relatifs aux solutions technologiques de TELUS et aux solutions d’expérience client numérique.

« Au deuxième trimestre, l’équipe TELUS a encore une fois démontré son excellence en matière d’exécution dans le secteur des solutions technologiques de TELUS, qui se distingue par la combinaison gagnante d’une croissance de la clientèle inégalée et d’excellents résultats financiers et opérationnels, a affirmé Darren Entwistle, président et chef de la direction. Le solide rendement de nos activités principales dans le secteur des télécommunications repose sur nos réseaux à large bande de premier plan à l’échelle mondiale et notre culture axée sur les clients, qui nous ont permis de connaître le meilleur deuxième trimestre de notre histoire, avec un total de 293 000 nouveaux abonnés nets, soit une hausse de 19 pour cent d’une année à l’autre, grâce à une forte demande à l’égard de notre gamme de services mobiles et fixes de pointe. Ce résultat englobe 110 000 mises en service nettes de téléphones mobiles, notre meilleur résultat pour un deuxième trimestre depuis 2010, un nombre record de 124 000 mises en service nettes d’appareils connectés et un solide nombre de mises en service nettes de clients des services fixes de 59 000 au deuxième trimestre, dont 35 000 nouveaux clients des services Internet, grâce à une fidélisation de premier plan de la clientèle et au réseau TELUS PureFibre. Notre croissance de la clientèle de premier plan témoigne d’un taux de fidélisation sans cesse inégalé dans le secteur pour nos gammes de produits mobiles et fixes. À cet égard, la détermination de notre équipe à offrir une expérience client exceptionnelle a entraîné encore une fois ce trimestre une fidélité de la clientèle élevée pour nos principales gammes de produits, notamment un taux de désabonnement regroupé visant les téléphones mobiles, les services mobiles postpayés, les services Internet TELUS PureFibre et les services vocaux résidentiels inférieur à 1 pour cent. Il convient de souligner que notre taux de désabonnement des services mobiles postpayés est inférieur à 1 pour cent pour une dixième année de suite, et que le taux de désabonnement des services Internet TELUS PureFibre est inférieur au seuil de 1 pour cent pour un 14 trimestre de suite. »

« Du côté de TELUS International, les pressions macroéconomiques croissantes ont eu une incidence temporaire sur la demande de services de la part de certains de nos clients importants du secteur de la technologie, qui revoient énergiquement leurs propres structures de coûts, ce qui ralentit le taux prévu de croissance des produits d’exploitation et des bénéfices pour 2023. En guise de réponse, l’équipe de TELUS International a mis en œuvre d’importants efforts d’amélioration de la rentabilité, y compris une réduction de l’effectif, pour faire face à la baisse des volumes de services, et crée des solutions supplémentaires fondées sur l’automatisation et l’IA générative afin d’optimiser davantage sa structure de coûts et ses occasions de vente sur le marché. Malgré ces défis à court terme, nous restons très optimistes à l’égard de la stratégie et des investissements de TELUS International. Cette confiance est amplifiée par les occasions intéressantes en matière de transformation numérique (surtout grâce à l’adoption de l’IA générative) et l’importance cruciale persistante des solutions différenciées d’expérience client numérique sur le marché, ce qui demeure un facteur très favorable à la croissance et à la rentabilité de TELUS International à moyen et à long terme. »

« L’unité d’affaires TELUS Santé a enregistré des produits d’exploitation de 428 millions de dollars au deuxième trimestre, ainsi qu’une croissance du BAIIA de 11 pour cent, après normalisation pour tenir compte de LifeWorks. Ces résultats témoignent de notre croissance continue et de l’envergure accrue de nos activités en santé depuis l’acquisition de LifeWorks en 2022, qui nous permettent de nous rapprocher de notre objectif de devenir l’entreprise axée sur le mieux-être la plus digne de confiance au monde. Par exemple, plus de 68 millions de personnes à l’échelle mondiale sont couvertes par nos programmes et nos services de santé, soit une hausse de près de 46 millions d’une année à l’autre. De plus, nous avons favorisé les résultats en matière de santé en effectuant près de 153 millions de transactions en santé numérique au cours du deuxième trimestre, une hausse de plus de 5 pour cent par rapport à la même période de l’exercice précédent, et le nombre de nouveaux adhérents à nos programmes de soins virtuels est passé à 5,3 millions, une hausse de près de 50 pour cent par rapport à l’an dernier. Nous prévoyons que TELUS Santé poursuivra sa croissance durable et son expansion soutenue à long terme, grâce à l’intégration et à l’innovation de notre gamme de produits diversifiée et à la prestation de soins qui répondent aux besoins changeants de nos clients partout dans le monde. Depuis l’acquisition de LifeWorks, notre équipe s’est engagée à réaliser des synergies annualisées de 425 millions de dollars d’ici la fin de 2025, contre 250 millions de dollars auparavant. Nous prévoyons notamment de réaliser des synergies de coûts d’exploitation de 325 millions de dollars provenant de l’intégration continue, de l’optimisation de notre structure organisationnelle, de nos systèmes et de nos biens immobiliers, ainsi que des synergies de revenus à long terme de 100 millions de dollars découlant de la vente croisée de nos produits de santé auprès de la clientèle de TELUS Santé et à l’échelle de TELUS. Nous pourrons ainsi réinvestir dans la croissance de nos activités et améliorer notre rentabilité, tout en mettant l’accent sur la fourniture de solutions de santé et de mieux-être à la fois efficaces, sûres et inégalées à nos clients. À ce jour, nous avons réalisé des synergies annualisées combinées de 127 millions de dollars en vue de l’atteinte de notre objectif global. »

« Du côté de TELUS Agriculture & Biens de consommation, les produits d’exploitation de 79 millions de dollars au deuxième trimestre sont demeurés relativement stables d’une année à l’autre. Ce résultat témoigne du contexte difficile dans le marché vertical des agroentreprises en raison du ralentissement lié aux défis macroéconomiques et des produits d’exploitation tirés des services professionnels non récurrents de l’année précédente. Nous continuons de prévoir une progression de notre chiffre d’affaires au cours du deuxième semestre de 2023, qui devrait se solder par une croissance annuelle positive. Ce facteur, ainsi que les initiatives d’efficacité comme notre récente décision de faire passer TELUS Agriculture & Biens de consommation au sein de l’équipe TELUS Solutions d’affaires, est le reflet de notre détermination commune à faire croître de façon exponentielle ce secteur attrayant. TELUS Agriculture & Biens de consommation pourra tirer parti de l’expertise, de l’expérience, de la culture de haut rendement et de la compétence de l’équipe TELUS Solutions d’affaires. Nous pourrons ainsi accélérer nos efforts liés à notre philosophie Les clients d’abord, aux ventes, au marketing, aux réseaux de distribution et à la mise en marché. Nous profiterons aussi de nombreuses possibilités intéressantes de vente croisée. Grâce à ces changements, nous cherchons à accélérer et à développer de façon considérable les activités de TELUS Agriculture & Biens de consommation pour en faire un actif puissant de premier plan visant à devenir le plus grand fournisseur indépendant de technologies numériques et de données utiles au monde qui met en contact les clients (des producteurs aux consommateurs) dans les secteurs des produits agricoles, de l’alimentation et des produits emballés. »

« Dans le contexte de la transformation rapide de notre secteur et de la relation que nos clients veulent entretenir avec nous, nous annonçons aujourd’hui un investissement important dans une vaste initiative d’efficacité à l’échelle de TELUS. Il s’agit de notre réponse à l’évolution du contexte réglementaire, concurrentiel et macroéconomique actuel. Il est important de souligner que les investissements axés sur la transformation que nous réalisons avec prudence depuis plus d’une décennie pour établir la meilleure culture qui soit et offrir une expérience client inégalée dans le secteur sur nos réseaux mobiles et à large bande PureFibre de calibre mondial nous permettent maintenant d’accélérer nos plans déjà bien avancés visant à révolutionner le monde numérique et nos efforts continus de rationalisation des coûts d’exploitation. En outre, ils sont à l’origine d’importants gains d’efficacité économique qui contribueront à notre réussite future au profit des nombreuses parties prenantes que nous servons. Ces investissements nous permettront de garder notre position de chef de file sur le marché en stimulant l’innovation et la création de valeur pour nos clients, en réalisant une croissance rentable pour nos actionnaires et en appuyant les membres de notre équipe et les collectivités. Notre stratégie gagnante reste la même, et nos efforts de transformation seront renforcés par notre expérience reconnue de plusieurs décennies en matière de gestion des facteurs exogènes, qu’ils soient de nature réglementaire, concurrentielle ou macroéconomique ou, plus récemment, la pandémie mondiale. Notre résilience et notre capacité à adhérer au changement et à adapter continuellement notre façon de travailler sont les pierres angulaires de la culture de TELUS et continueront d’alimenter notre réussite future. C’est donc avec regret que nous visons une réduction d’effectif de 6 000 employés à l’échelle mondiale, représentant une réduction de 4 000 pour TELUS et 2 000 pour TELUS International, notamment par l’offre de primes de retraite anticipée et de départ volontaire. Compte tenu de l’ampleur de ce programme, nous prévoyons désormais des investissements de restructuration supplémentaires pouvant atteindre 475 millions de dollars en 2023. Le programme que nous annonçons aujourd’hui devrait permettre de réaliser des économies annuelles cumulatives de plus de 325 millions de dollars. Bien qu’il entraîne une faible dilution temporaire de notre flux de trésorerie disponible en 2023, il favorisera surtout une forte expansion du flux de trésorerie disponible dans les années à venir, ainsi que la progression de notre programme pluriannuel de croissance du dividende de premier ordre. »

« À TELUS, notre philosophie Nous donnons où nous vivons est aussi une pierre angulaire de notre culture mondialement reconnue et profondément ancrée dans l’ADN de l’entreprise, a poursuivi M. Entwistle. Cet engagement de longue date est attesté chaque année par les Journées du bénévolat de TELUS. En effet, plus de 80 000 membres de l’équipe actuels et retraités, ainsi que leurs proches et amis, ont collectivement fait du bénévolat dans 260 collectivités situées dans 32 pays jusqu’à présent dans le cadre de la 18 édition annuelle des Journées du bénévolat de TELUS. Grâce à eux, l’année 2023 représente notre plus grand élan de générosité à ce jour. Depuis 2000, la famille TELUS a effectué 2,2 millions de jours de bénévolat (plus que toute autre entreprise dans le monde), contribuant ainsi à améliorer la vie des gens de partout dans le monde. »

« Au cours du deuxième trimestre, face à un environnement hautement concurrentiel et à un contexte macroéconomique mondial difficile, notre équipe a su obtenir de solides résultats opérationnels et financiers pour nos activités principales dans le secteur des télécommunications, a déclaré Doug French, vice-président à la direction et chef des services financiers de TELUS. Tandis que nos activités au Canada continuent de démontrer notre excellence en matière d’exécution, nos marchés verticaux technologiques, notamment TELUS International et TELUS Agriculture & Biens de consommation, sont confrontés à un contexte difficile à court terme en raison des pressions macroéconomiques soutenues. Malgré cela, nous continuons de viser une forte croissance des produits d’exploitation et du BAIIA rajusté en 2023, comme en témoignent nos perspectives révisées récemment, et nous restons très optimistes à l’égard de nos perspectives de croissance alors que nous commençons à sortir du contexte économique actuel marqué par d’importantes pressions. Dans le cadre de notre engagement continu en matière d’efficacité, notre équipe reste axée sur la mise en place d’importantes réductions de coûts, comme en témoigne la mise en œuvre d’un important programme d’amélioration de la rentabilité qui cible tous les secteurs de l’organisation, en réaction au contexte réglementaire, concurrentiel et macroéconomique actuel. Bien qu’il s’agisse de décisions difficiles à prendre, elles sont nécessaires afin de stimuler l’innovation pour nos clients et d’assurer une croissance rentable pour notre entreprise et nos investisseurs. Ces programmes permettront d’améliorer de façon durable la marge du BAIIA et d’accroître le flux de trésorerie disponible à moyen et long terme. Nous prévoyons que les économies de coûts supplémentaires annualisées, qui s’élèveront au total à plus de 325 millions de dollars, seront réalisées principalement au cours des six prochains mois, ce qui renforcera notre bilan et la viabilité de notre programme pluriannuel de croissance du dividende. »

« Au deuxième trimestre, nous avons poursuivi l’exécution de notre programme de dépenses en immobilisations en faisant progresser l’empreinte du réseau TELUS PureFibre et notre couverture 5G, a déclaré M. French. Conformément à notre plan d’immobilisations, nous avons accéléré les investissements en cours d’exercice et nous prévoyons qu’environ 85 pour cent de notre objectif annuel de dépenses en immobilisations de 2,6 milliards de dollars sera réalisé au cours des trois premiers trimestres de l’année, avant un ralentissement des dépenses au cours du quatrième trimestre. Nous poursuivons l’expansion de notre réseau TELUS PureFibre, qui rejoint désormais environ 3,1 millions d’adresses, et de la couverture de notre réseau 5G, qui est maintenant accessible à environ 84 pour cent des Canadiens, notamment par des investissements continus visant à opérationnaliser nos actifs de spectre de la bande de 3 500 MHz. Ces investissements améliorent de façon importante notre expérience client de premier plan et notre position de chef de file en matière de réseau. Ils améliorent aussi notre position concurrentielle, ce qui stimule une croissance rentable de la clientèle de façon continue. »

« Alors que nous entamons le deuxième semestre de l’année, nous conservons une excellente position opérationnelle et financière, qui repose sur notre bilan solide et nos efforts d’amélioration de la rentabilité. Notre capacité à assurer le succès de notre programme de croissance du dividende témoigne de notre confiance à l’égard de la mise en œuvre de notre stratégie de croissance à l’échelle mondiale et de notre capacité à générer une importante croissance durable du flux de trésorerie disponible. Notre souci de faire des remises de capital aux actionnaires tient compte de notre volonté constante d’investir de manière stratégique afin d’obtenir des avantages transformateurs pour l’ensemble des parties prenantes, notamment notre participation prévue à la vente aux enchères du spectre de 3 800 MHz à venir. Nous nous efforçons également de maintenir un solide bilan de façon à soutenir les investissements essentiels qui feront progresser notre stratégie de croissance et contribueront à notre réussite à long terme, aujourd’hui et demain », a conclu M. French.

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