Sécurité en ligne / 12 août 2022

Magasinez en toute sécurité sur les plateformes de vente en ligne

Nimmi Kanji

Nimmi Kanji

directrice générale, programmes à vocation sociale : TELUS Averti et TELUS pour l’avenir

Un homme portant un chandail vert qui fixe son ordinateur portable

Les ventes en ligne sont en pleine croissance au Canada. Selon l’Autorité canadienne pour les enregistrements Internet (ACEI), 88 % des Canadiens ont fait un achat en ligne en 2021. Et les plateformes de vente sur Internet connaissent une croissance fulgurante.

Pour les consommateurs, les plateformes comme eBay, Kijiji et Marketplace de Facebook sont un moyen idéal de vendre et d’acheter des articles ménagers, des billets de spectacle, des appareils électroniques, des meubles, des véhicules ou même des propriétés. En général, les transactions qui ont lieu sur ces plateformes se déroulent bien et sont légitimes, mais on entend de plus en plus parler de pratiques malhonnêtes, de situations douteuses, de transactions qui ont mal tourné ou de produits (ou services) qui ne correspondent pas à ce qui était annoncé.

Dans ces conditions, comment peut-on vendre ou acheter en toute sécurité sur une plateforme de vente en ligne? Voici quelques conseils à suivre et pièges à éviter :

  • Faites des recherches : Comme pour n’importe quel achat, prenez le temps de comparer les produits et les prix. Assurez-vous de payer un bon prix pour ce que vous achetez. Avant d’acheter une voiture, obtenez un rapport de Carfax Canada. Vous pouvez également suggérer de passer chez votre mécanicien pour faire inspecter la voiture par une personne de confiance. Si une antiquité vous intéresse, vérifiez qu’il s’agit bel et bien d’un objet unique en son genre. Si vous voulez assister à un spectacle, n’acceptez que les billets de revente offerts par des détaillants légitimes comme TicketMaster, qui permet le transfert direct des achats originaux dans son application. De façon générale, dites-vous que si cela semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas.
  • Protégez vos renseignements personnels et consultez le profil du vendeur ou de l’acheteur : Comme toujours, si vous écrivez à des personnes que vous n’avez jamais rencontrées en ligne, ne leur transmettez jamais vos renseignements personnels ou bancaires. Si possible, rencontrez les gens en personne pour échanger des biens au lieu de leur fournir votre adresse et de mentionner que vous travaillez au bureau de 9 h à 17 h. Vous pouvez également consulter le profil de la personne avec qui vous faites affaire pour connaître son historique d’achat et de vente. Kijiji, par exemple, indique la date à laquelle la personne s’est inscrite et propose une cote correspondant à un nombre d’étoiles.
  • Prévoyez une rencontre en personne avant de procéder à la transaction : Pour vous assurer d’avoir affaire à une personne réelle dont les intentions sont honnêtes, tenez une rencontre en personne avant tout échange d’argent (y compris les dépôts). Ce sera aussi l’occasion d’examiner le produit et de vous assurer qu’il est en bon état avant de l’acheter. Par exemple, si vous achetez des appareils électroniques, vous pouvez les brancher, les allumer, vérifier le volume du son, etc.
  • Faites attention au mode de paiement : Les paiements en espèces ou par virement électronique sont courants lors des transactions sur les plateformes de vente en ligne. Si vous êtes l’acheteur, vous ne devriez pas accepter les chèques. Si vous acceptez un paiement par virement électronique, configurez les dépôts automatiques pour éviter d’avoir à répondre à une question de sécurité (et éliminer les risques d’interception du virement par un fraudeur si la boîte de courriel est compromise). Si vous êtes l’acheteur, méfiez-vous des demandes de virement électronique à l’avance (même s’il s’agit seulement d’un dépôt!). N’oubliez pas que, une fois les fonds déposés par le destinataire, il est impossible d’annuler un virement de fonds par courriel. Si l’on vous propose un paiement par carte-cadeau, il s’agit probablement d’une arnaque. Si vous voulez ajouter une mesure de protection à vos transactions sur les plateformes de vente, tournez-vous vers une solution comme PayPal, que vous soyez l’acheteur ou le vendeur.
  • Pensez à votre sécurité personnelle : Prévoyez une rencontre dans des conditions sécuritaires (surtout s’il y a beaucoup d’argent liquide ou des articles de grande valeur en jeu). Tenez-vous en plein jour dans un lieu public achalandé. Demandez à un ami de vous accompagner. Sinon, informez un ami ou un membre de votre famille du lieu de la rencontre et transmettez-lui toute l’information que vous détenez au sujet de l’acheteur ou du vendeur. Kijiji et Facebook recommandent même aux acheteurs et aux vendeurs de se rencontrer dans l’entrée d’un poste de police. Si la transaction doit avoir lieu à domicile (p. ex. dans le cas de meubles ou d’électroménagers), la même règle s’applique : prévoyez une rencontre de jour, informez une personne que vous connaissez et faites-vous accompagner.

Les plateformes de vente en ligne sont un excellent moyen de vendre des articles inutilisés, de gagner un peu plus d’argent et de trouver des articles neufs ou usagés à des prix intéressants (surtout si l’on tient compte de l’augmentation du coût de la vie). Mais comme pour toute activité en ligne, il faut se montrer prudent pour veiller à sa sécurité personnelle et financière. En faisant vos recherches et en prenant quelques précautions simples, vous pourrez vendre ou acheter sur Internet en toute sécurité.

Mots-clés:
Services bancaires et magasinage en ligne
Habitudes sécuritaires en ligne
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