Fraude liée aux fournisseurs de services mobiles

Le Centre antifraude du Canada reçoit des signalements indiquant que de criminels se font passer pour des fournisseurs de services mobiles. Ils prétendent travailler chez le fournisseur actuel de la victime et lui offrir un rabais, un forfait supérieur ou un nouvel appareil. Ils aident les victimes à se connecter à leur compte de services mobiles pendant l’appel. Ils demandent ensuite des renseignements sur le compte, des codes de sécurité ou d’autres renseignements personnels.

Dans d’autres cas, les criminels cherchent à convaincre leurs victimes d’ouvrir un compte auprès d’un autre fournisseur de services et de se procurer un nouveau téléphone ou une nouvelle tablette. Ils demandent aux victimes de fournir des pièces d’identité, comme un numéro de permis de conduire ou un numéro d’assurance sociale, pour terminer la commande. Une fois l’appareil livré, le fraudeur prétend que le mauvais appareil a été livré et demande à la victime de l’expédier à une autre adresse. L’appareil et les renseignements personnels obtenus peuvent alors être utilisés pour commettre une fraude ou un vol d’identité.

Signes de fraude

• Vous recevez un appel, un texto ou un courriel inattendu vous offrant un rabais, un meilleur forfait ou un nouvel appareil.
• On vous presse d’agir rapidement ou vous dit que l’offre n’est valable que pour une durée limitée.
• On vous demande d’ouvrir une session dans votre compte de services mobiles pendant que l’appelant reste en ligne.
• On vous demande le mot de passe, le code de sécurité, le NIP ou le code d’authentification multifacteur de votre compte.
• On vous demande de fournir un numéro de permis de conduire, un numéro d’assurance sociale ou une autre pièce d’identité.
• On vous demande d’ouvrir un compte auprès d’un autre fournisseur de services.
• Vous recevez un téléphone ou une tablette et on vous demande de l’envoyer à une adresse fournie par l’appelant.
• L’adresse de retour est différente de l’adresse confirmée du fournisseur de services.

Comment se protéger

• Si une personne vous appelle et prétend être votre fournisseur de services, mettez fin à l’appel et communiquez directement avec le fournisseur.
• Utilisez le numéro de téléphone qui figure sur votre facture, dans votre compte ou sur le site Web officiel du fournisseur.
• N’utilisez pas les coordonnées fournies par l’appelant.
• Ne divulguez jamais vos mots de passe, NIP, codes de sécurité ou codes d’authentification multifacteur.
• Ne fournissez pas de renseignements personnels ou financiers lors d’un appel ou en réponse à un texto ou un courriel inattendu.
• N’ouvrez pas une session dans votre compte lorsqu’un appelant inconnu vous guide.
• Avant d’ouvrir un nouveau compte ou d’accepter un appareil, confirmez l’offre directement auprès du fournisseur de services.
• Si vous recevez un appareil que vous n’avez pas commandé, communiquez directement avec le fournisseur de services et confirmez le processus de retour approprié.
• Ne jamais expédier un téléphone ou une tablette à une adresse fournie par un appelant inconnu

Si vous croyez avoir été la cible d’une fraude, communiquez immédiatement avec votre institution financière et signalez l’incident au service de police et au Centre antifraude du Canada.