Vous devez apporter votre propre appareil dans le cadre de ce programme. Si vous n’en avez pas, vous pouvez profiter du rabais de 75 $ à l’achat d’un téléphone auprès de Mobile Klinik, notre partenaire pour ce programme.

Nous vous recommandons de vous procurer un appareil avant de vous abonner au forfait de services mobiles.

Si vous avez déjà une entente avec TELUS, vous pouvez quand même faire une demande dans le cadre de ce programme. Si votre demande est approuvée, vous pouvez demander à TELUS de passer au nouveau forfait.

Remarque : Vous demeurerez responsable de tous les soldes d’appareils ou de tous les arrangements Paiements faciles en vigueur.

Si vous avez déjà une entente avec un autre fournisseur de service mobile, vous pouvez attendre que celle-ci arrive à échéance avant de vous inscrire au programme ou payer la pénalité exigée pour résilier votre entente. Avant de vous inscrire au programme, veuillez vérifier les frais que votre fournisseur actuel pourrait exiger.

Si vous êtes un client de TELUS, vous pouvez conserver votre numéro de téléphone actuel.

Si vous faites affaire avec un autre fournisseur,nous vous attribuerons un numéro de téléphone temporaire de TELUS. Une fois que vous aurez reçu votre commande, vous pourrez facilement transférer votre numéro de téléphone en créant un compte Mon TELUS et en demandant un transfert de numéro.

Important : N’annulez pas votre compte auprès de votre fournisseur actuel tant que le transfert n’est pas terminé. Pour en savoir plus, visitez telus.com/transfertdenumero.

Vous pouvez accéder à des didacticiels interactifs spécifiques à l'appareil et à des informations d'assistance sur notre site Web (faites défiler jusqu'à la section « Parcourir par appareil » de la page où vous pouvez entrer la marque et le type de votre appareil). Aditionellement, nous vous invitons à consulter le site de TELUS Averti pour obtenir des renseignements et des ressources qui vous aideront à naviguer en ligne en toute sécurité. La vidéo Techno 101 de TELUS Averti permet aux gens qui commencent à utiliser la technologie numérique d’acquérir des compétences de base utiles au quotidien.

Mobile Klinik appartient à TELUS. Ce marchand offre des services professionnels de réparation, de remise à neuf et de revente de téléphones intelligents et de tablettes. En plus de sa boutique en ligne, Mobile Klinik compte 90 boutiques d’un océan à l’autre et offre un service de réparation sur place dans plus de 100 villes au pays.

Les taxes et les frais payables à l’usage (y compris les frais d’appel interurbain, les frais d’itinérance et les frais de temps d’antenne ou de données supplémentaires) sont en sus. Les tarifs des services en itinérance à l’extérieur du Canada varient d’une zone à l’autre. Services de messagerie facturables à fonctions bonifiées (p. ex. pour voter ou participer à un concours) non compris, ainsi que les achats d'applications tierces. Visitez telus.com/tarifsmobilite pour en savoir plus. Les prix et les offres peuvent changer sans préavis.

À TELUS, la protection de la vie privée des clients est primordiale. Nous consignons vos nom et adresse tels qu’ils figurent sur votre feuillet T4A(OAS) ainsi que votre courriel et les quatre derniers chiffres d’un identifiant unique, mais nous n’enregistrons pas le montant d’aide que les participants reçoivent.

Oui, vous devrez vous inscrire au programme Internet pour l'avenir séparément.

Oui, vous devrez vous inscrire aux 2 programmes séparément.

Non. Le prix offert avec le programme Internet pour l’avenir n’est valable que pour le forfait du programme, lequel inclut des vitesses allant jusqu’à 25 mégabits par seconde (où la technologie le permet) et 300 Go de données¹. Les clients actuels de TELUS qui sont admissibles au programme Internet pour l’avenir peuvent passer à ce forfait pour profiter du tarif mensuel de 10 $. Les participants admissibles au programme Internet pour l’avenir peuvent aussi choisir des vitesses allant jusqu’à 50 mégabits par seconde (là où le service est offert) à 20 $/mois ou 150 mégabits par seconde (là où le service est offert) à 35 $/mois, incluant les données mensuelles illimitées. Si vous êtes sur un contrat existant, voir la question ci-dessous.

Si vous le souhaitez, vous pouvez migrer vers le forfait Internet pour l’Avenir. Notez que des frais d'annulation anticipée pourraient s'appliquer si vous avez reçu un cadeau et que vous êtes toujours dans la période initiale de votre entente de service. Pour plus d’information à ce sujet, vous pouvez consulter les modalités de votre contrat qui sont disponibles dans la section Profil de votre compte en ligne Mon TELUS.

Si vous avez déjà une entente avec un autre fournisseur, vous pouvez attendre que celle-ci arrive à échéance avant de vous inscrire au programme ou payer la pénalité exigée pour résilier votre entente. Avant de vous inscrire au programme, veuillez vérifier les frais que votre fournisseur actuel pourrait exiger.

Présentement, le programme Internet pour l’avenir est offert en tant que service filaire de TELUS seulement et n'est pas disponible sur notre réseau sans fil ni pour les clients qui accèdent à Internet haute vitesse de TELUS avec un Terminal Intelligent. L'équipe TELUS s'est engagée à examiner l'admissibilité de notre programme. Veuillez visiter notre site à l'avenir pour voir s'il y a eu des mises à jour de nos programmes.