Aider les réfugiés parrainés par le gouvernement à rester connectés à leur arrivée au Canada
Les nouveaux réfugiés doivent accéder aux réseaux de soutien, aux ressources en ligne et à leurs proches. TELUS leur offre des téléphones intelligents et des forfaits Internet résidentiel et mobiles à faible coût, distribués par nos organisations partenaires.
Mobilité pour l’avenir et Internet pour l’avenir pour les réfugiés parrainés par le gouvernement
Dans le cadre de nos programmes Connectés pour l’avenir, qui permettent aux personnes dans le besoin d’accéder à la technologie de pointe de TELUS, nous offrons aux réfugiés nouvellement arrivés au Canada et parrainés par le gouvernement des téléphones intelligents gratuits ainsi que des forfaits de services Internet résidentiel et mobiles à faible coût.
Ces services aident les nouveaux arrivants à rester connectés et à s’adapter à leur nouvelle vie au Canada. À ce jour, nous avons soutenu près de 6 300 réfugiés dans l’ensemble du pays grâce à des partenariats avec des organismes de services.
- Si vous faites partie d’un organisme de réinstallation qui vient en aide aux réfugiés parrainés par le gouvernement pour couvrir leurs besoins immédiats à leur arrivée au Canada et que vous souhaitez en savoir plus sur nos offres de partenariat, veuillez écrire à[email protected]
Si vous faites partie d’un organisme de réinstallation qui vient en aide aux réfugiés parrainés par le gouvernement pour couvrir leurs besoins immédiats à leur arrivée au Canada et que vous souhaitez en savoir plus sur nos offres de partenariat, veuillez écrire à
[email protected]
Mobilité pour l’avenir de TELUS
Mobilité pour l’avenir de TELUS offre un téléphone intelligent à 0 $ et le choix d’un forfait de données à faible coût de 10 Go ou de 20 Go aux réfugiés parrainés par le gouvernement et qui bénéficient du soutien de nos organisations partenaires.
Mobilité pour l’avenir - 5G+ de 10 Go
$
25
par mois1
- 10 Go de données à partager2 à des vitesses allant jusqu’à 1 Gbit/s et données illimitées à des vitesses réduites3
- Appels et textos illimités au pays
Mobilité pour l’avenir - 5G+ de 20 Go
$
35
par mois1
- 20 Go de données à partager2 à des vitesses allant jusqu’à 1 Gbit/s et données illimitées à des vitesses réduites3
- Appels et textos illimités au pays
Que comprennent les forfaits?
- Apportez votre appareil ou profitez d’un rabais de 75 $ à l’achat du téléphone de votre choix auprès deMobile Klinik, ou recevez un téléphone intelligent remis à neuf sans frais4
- Une carte SIM à 0 $ pour les nouveaux clients
- Aucune entente de service et aucuns frais de résiliation
- Accès sans frais à des ateliers et à des ressources sur la sécurité en ligne offerts parTELUS Averti🅫
- Apportez votre appareil ou profitez d’un rabais de 75 $ à l’achat du téléphone de votre choix auprès de Mobile Klinik, ou recevez un téléphone intelligent remis à neuf sans frais4
- Une carte SIM à 0 $ pour les nouveaux clients
- Aucune entente de service et aucuns frais de résiliation
- Accès sans frais à des ateliers et à des ressources sur la sécurité en ligne offerts parTELUS Averti🅫
Foire aux questions
Oui. Vous pouvez utiliser votre propre téléphone avec TELUS à condition qu’il soit déverrouillé.
Nous ne sommes pas en mesure de répondre aux demandes d’appareils spécifiques. Les téléphones offerts sont des appareils Android plus anciens et les iPhones ne sont pas offerts. Les modèles de téléphones intelligents Android remis à neuf gratuits varient et sont offerts jusqu’à épuisement des stocks.
Si vous avez déjà une entente avec un autre fournisseur de service mobile, vous pouvez attendre que celle-ci arrive à échéance avant de vous inscrire au programme ou payer la pénalité exigée pour résilier votre entente. Avant de vous inscrire au programme, veuillez vérifier les frais que votre fournisseur actuel pourrait exiger.
Les taxes et les frais payables à l’usage (y compris les frais d’appel interurbain, les frais d’itinérance et les frais de temps d’antenne ou de données supplémentaires) sont en sus. Les tarifs des services en itinérance à l’extérieur du Canada varient d’une zone à l’autre. Services de messagerie facturables à fonctions bonifiées (p. ex. pour voter ou participer à un concours) non compris, ainsi que les achats d'applications tierces. Visitez
telus.com/tarifsmobilite
pour en savoir plus. Les prix et les offres peuvent changer sans préavis.Internet pour l’avenir de TELUS
Internet pour l’avenir de TELUS offre une connexion Internet haute vitesse à large bande à faible coût aux réfugiés admissibles parrainés par le gouvernement qui résident en Colombie-Britannique, en Alberta et certaines régions du Québec, et qui bénéficient du soutien de nos organisations partenaires.
Internet 25
$
10
par mois pendant 24 mois (taxes en sus)5
- Vitesses allant jusqu’à 25 Mbit/s6
- 300 Go de données mensuelles
Internet 50
$
20
par mois pendant 24 mois (taxes en sus)7
- Vitesses allant jusqu’à 50 Mbit/s6
- Données mensuelles illimitées
Internet 150
$
35
par mois pendant 24 mois (taxes en sus)8
- Vitesses allant jusqu’à 150 Mbit/s6
- Données mensuelles illimitées
Que comprennent les forfaits?
- Possibilité d’acheter un ordinateur remis à neuf à bas prix auprès de laB.C. Technology for Learning SocietyouOrdinateurs pour les écoles d'Alberta,selon votre localisation
- Aucune entente de service et aucuns frais de résiliation
- Accès aux ateliersTELUS Avertiᴹᴰ ainsi qu’à des ressources pour favoriser une participation en toute sécurité au monde numérique
Que comprennent les forfaits?
- Possibilité d’acheter un ordinateur remis à neuf à bas prix auprès de laB.C. Technology for Learning SocietyouOrdinateurs pour les écoles d'Alberta,selon votre localisation
- Aucune entente de service et aucuns frais de résiliation
- Accès aux ateliersTELUS Avertiᴹᴰ ainsi qu’à des ressources pour favoriser une participation en toute sécurité au monde numérique
- Possibilité d’acheter un ordinateur remis à neuf à bas prix auprès de laB.C. Technology for Learning Society
- Aucune entente de service et aucuns frais de résiliation
- Accès aux ateliersTELUS Averti🅫ainsi qu’à des ressources pour favoriser une participation en toute sécurité au monde numérique
Foire aux questions
Non. Le prix offert avec le programme Internet pour l’avenir n’est valable que pour le forfait du programme, lequel inclut des vitesses allant jusqu’à 25 mégabits par seconde (où la technologie le permet) et 300 Go de données mensuelles. Les clients actuels de TELUS qui sont admissibles au programme Internet pour l’avenir peuvent passer à ce forfait pour profiter du tarif mensuel de 10 $. Les participants admissibles au programme Internet pour l’avenir peuvent aussi choisir des vitesses allant jusqu’à 50 mégabits par seconde (là où le service est offert) à 20 $/mois ou 150 mégabits par seconde (là où le service est offert) à 35 $/mois, incluant les données mensuelles illimitées.
Le prix courant s’applique à compter du 25 e mois, mais si vous êtes admissible au programme Internet pour l’avenir destiné aux familles à faible revenu, nous vous invitons à vous y inscrire à
telus.com/internetpourlavenir
avant la fin de la période de deux ans pour éviter une interruption du service ou une augmentation du prix du forfait.Vous pouvez migrer vers le plan Internet pour l’avenir si vous le souhaitez. Des frais d'annulation anticipée peuvent s'appliquer si vous êtes sous contrat. Nous vous recommandons donc de nous contacter avant de postuler pour vous renseigner sur les frais éventuels dont vous pourriez être responsable.
Si vous avez déjà une entente avec un autre fournisseur, vous pouvez attendre que celle-ci arrive à échéance avant de vous inscrire au programme ou payer la pénalité exigée pour résilier votre entente. Avant de vous inscrire au programme, veuillez vérifier les frais que votre fournisseur actuel pourrait exiger.
Présentement, le programme Internet pour l’avenir est offert en tant que service filaire de TELUS seulement et n'est pas disponible sur notre réseau sans fil ni pour les clients qui accèdent à Internet haute vitesse de TELUS avec un Terminal Intelligent. L'équipe TELUS s'est engagée à examiner l'admissibilité de notre programme. Veuillez visiter notre site à l'avenir pour voir s'il y a eu des mises à jour de nos programmes.
Partenaires du programme pour les réfugiés parrainés par le gouvernement
Les organisations énumérées ci-dessous peuvent aider les familles de réfugiés à bénéficier des programmes Connectés pour l’avenir de TELUS et peuvent aussi gérer la planification de leur rendez-vous d’installation du service Internet résidentiel de TELUS.
Immigrant Services Society of British Columbia
Immigrant Services Society of British Columbia soutient les nouveaux arrivants au Canada en proposant des services gratuits, comme un soutien à l’établissement, des programmes d’aide à l’emploi, des cours d’anglais et des plans d’aide aux réfugiés.
Association interculturelle du Grand Victoria
L’Association interculturelle du Grand Victoria soutient l’intégration des nouveaux arrivants et des réfugiés à la vie sociale, économique et civique dans la région de la capitale de la Colombie-Britannique.
Société multiculturelle du centre de l’île de Vancouver
La Société multiculturelle du centre de l’île de Vancouver est un organisme sans but lucratif basé à Nanaimo qui vient en aide aux nouveaux arrivants et aux réfugiés. Les services comprennent des programmes d’établissement, d’emploi, familiaux et linguistiques.
Archway Community Services
L’organisme Archway Community Services propose plus de 90 programmes aux personnes qui fuient la violence, qui ont des dépendances ou qui sont en situation de handicap, ainsi qu’aux nouveaux arrivants au Canada.
KCR Community Resources
KCR Community Resources est un organisme multiservice qui propose des programmes et des projets axés sur l’aide aux communautés, à l’emploi, à la famille et aux immigrants.
Chilliwack Community Services
Chilliwack Community Services (CCS) est une agence polyvalente accréditée à but non lucratif offrant 40 programmes axés sur le soutien à des personnes de tous âges. Leurs programmes de services aux immigrants fournissent aux nouveaux arrivants l'aide nécessaire pour devenir des contributeurs à l'économie et des participants actifs dans la communauté, à travers des orientations et des ateliers, de l'interprétation et de la traduction, une assistance linguistique et des liens communautaires.
Saamis Immigration Services Association
La Saamis Immigration Services Association aide à l’intégration, à l’ajustement et au rétablissement des immigrants et des réfugiés dans la communauté de Medicine Hat, notamment grâce à des cours de langue à temps plein, des services d’installation et des accompagnateurs scolaires.
London Cross Cultural Learning Centre
Le London Cross Cultural Learning Centre aide les réfugiés parrainés par le gouvernement, les demandeurs d’asile et tout autre nouvel arrivant vulnérable à s’établir, s’intégrer et prospérer au sein de la communauté londonienne au travers d’un large éventail d’activités.
Rainbow Railroad
Rainbow Railroad est un organisme international sans but lucratif qui aide les personnes LGBTQI+ à risque partout dans le monde à se mettre en sécurité.
Comité régional d’éducation pour le développement international de Lanaudière
Le Comité régional d’éducation pour le développement international de Lanaudière s’emploie à promouvoir les droits de la personne et le développement durable tout en aidant les réfugiés et les immigrants à s’établir dans Lanaudière.
Accueil et Intégration BSL (AIBSL)
L’organisme Accueil et Intégration BSL offre une variété de services aux immigrants pour faciliter leur établissement et leur intégration dans la municipalité régionale de comté de Rimouski-Neigette.
Carrefour d'Intercultures de Laval (CIL)
Le Carrefour d’Intercultures de Laval aide à l’intégration des réfugiés parrainés par le gouvernement, des minorités visibles et des communautés culturelles dans la société québécoise.
Service d'aide aux Néo-Canadiens à Sherbrooke
Le Service d’aide aux Néo-Canadiens à Sherbrooke aide les immigrants d’Estrie à s’intégrer et contribue au rapprochement interculturel des communautés locales et étrangères.
Centre multiethnique de Québec
Le Centre multiethnique de Québec et ses habitations ont pour mission d’accueillir les personnes immigrantes afin de soutenir leur adaptation par l’intégration globale et favoriser leur apport à la société d’accueil en collaboration avec leurs partenaires.
Accueil-Parrainage Outaouais
Accueil-Parrainage Outaouais est un organisme à but non lucratif qui a pour mission d'accueillir, accompagner et favoriser l'insertion socioéconomique des personnes immigrantes, tout en engageant la communauté outaouaise dans la voie du Vivre-Ensemble.
Participer
Pour plus d’informations sur notre programme, les potentiels partenaires peuvent contacter TELUS à l’adresse
[email protected]
Demandes d’organismes sans but lucratif
Si aucun de nos programmes Connectés pour l’avenir ne répond aux besoins de votre organisme à but non lucratif en matière de soutien, merci de formuler votre demande de soutien ci-dessous.
- Les taxes et les frais payables à l’usage (y compris les frais d’appel interurbain, les frais d’itinérance et les frais de temps d’antenne ou de données supplémentaires) sont en sus. Les tarifs des services en itinérance à l’extérieur du Canada varient d’une zone à l’autre. Actuellement, les appels en itinérance aux États-Unis sont facturés à 1,50 $/minute. Visitez telus.com/tarifsmobilite pour en savoir plus. Les frais gouvernementaux provinciaux ou municipaux pour le service 911 sont en sus : Nouvelle-Écosse (43 ¢), Île-du-Prince-Édouard (70 ¢), Nouveau-Brunswick (53 ¢), Saskatchewan (94 ¢), Québec (46 ¢), Alberta (44 ¢) et Terre-Neuve-et-Labrador (75 ¢). Les frais de données en itinérance à l’extérieur du Canada varient d’une zone à l’autre. Visitez telus.com/tarifsmobilite pour en savoir plus. Services de messagerie facturables à fonctions bonifiées (p. ex. pour voter ou participer à un concours) non compris. Des frais de 40 ¢ s’appliquent à tout message texte envoyé du Canada vers un numéro non canadien. Des frais de 60 ¢ s’appliquent à chaque message texte envoyé en itinérance à l’extérieur du Canada. Visitez telus.com/texte pour plus de détails. La messagerie multimédia utilisée à l’extérieur du Canada est facturée au tarif de la transmission de données en itinérance. Les messages envoyés par le service iMessage peuvent entraîner des frais de données. Les prix et les offres peuvent changer sans préavis.
- Les données à partager peuvent être partagées seulement entre les appareils de votre compte qui ont leur propre forfait avec données illimitées. Les lots de données haute vitesse inclus dans le forfait avec données illimitées de chaque utilisateur sont combinés pour former un seul lot de données haute vitesse à partager. Une fois que vous avez épuisé votre lot de données haute vitesse à partager, les vitesses sont réduites pour tous les appareils connectés et pour tous les utilisateurs qui puisent dans le lot. Toutefois, aucuns frais d’utilisation excédentaire ne sont facturés. Allez à telus.com/utilisationequitablepour consulter la politique d’utilisation équitable de TELUS.
- Vitesses maximales réduites à un maximum de 512 Kbit/s lorsque vous aurez dépassé votre lot de données haute vitesse. Les vitesses peuvent varier en fonction de votre appareil, du trafic Internet, des conditions environnementales et d’autres facteurs. Veuillez consulter la politique d’utilisation équitable de TELUS au telus.com/utilisationequitablepour en savoir plus.
- Vous recevrez un Appareil remis en marché certifié de TELUS et une nouvelle carte SIM. Afin d’assurer une équité entre tous les participants, il n’est pas possible de choisir l’appareil.
- L’offre peut être modifiée sans préavis et ne peut être combinée à d’autres offres. Aucune entente à durée déterminée n’est requise. Il s’agit d’un service sur une base mensuelle. Pour les familles à faible revenu, les personnes en situation de handicap, les jeunes et les réfugiés pris en charge par le gouvernement, le prix courant s’applique à partir du 25e mois. Pour les personnes âgées à faible revenu qui remplissent les conditions requises, le prix réduit indiqué ci-dessus continuera à s’appliquer à chaque mois de service. Le prix courant est actuellement de 60 $/mois et peut être modifié sans préavis. L’accès Internet est soumis à des limites d’utilisation. Des frais supplémentaires s’appliquent en cas de dépassement de la limite de 300 Go de données mensuelles incluses. Pour plus de renseignements sur le fonctionnement, cliquez ici. Une option de données illimitées peut être ajoutée. Le prix courant de l’option de données illimitées est de 20 $/mois et peut être modifié sans préavis. Les prix affichés n’incluent pas les taxes applicables. Une configuration minimale est requise. Une vérification de crédit est requise. Le programme Internet pour l’avenir est fourni uniquement sous forme de service filaire de TELUS. Seuls les clients de TELUS accédant à Internet haute vitesse au moyen d’un Terminal intelligent ont accès au service sur notre réseau sans fil. Internet pour l’avenir est offert uniquement en Alberta, en Colombie-Britannique et dans certaines régions du Québec. Le représentant de TELUS a le dernier mot quant à l’admissibilité au service, qui dépend de l’adresse du client. L’offre ne peut être combinée avec d’autres offres. L’équipement loué doit être retourné en bon état dès l’annulation du service, sans quoi son coût de remplacement est porté au compte. Si votre participation au programme Internet pour l’avenir est acceptée, la prochaine étape consiste à composer le 1-833-323-3338 pour confirmer que le service Internet de TELUS est disponible à votre adresse.
- Des conditions de réseau optimales avec une connexion filaire sont nécessaires pour atteindre les vitesses maximales. La vitesse d’accès à Internet peut varier selon le lieu, l’utilisation dans le réseau résidentiel, le trafic Internet et les paramètres de gestion de réseau ou de configuration des serveurs. La transmission de flux de données simultanés, combinant téléchargement et téléversement, peut être nécessaire pour atteindre les vitesses maximales. Il se peut qu’un appareil n’atteigne pas à lui seul les vitesses maximales.
- L’offre peut être modifiée sans préavis et ne peut être combinée à d’autres offres. Aucune entente à durée déterminée n’est requise. Il s’agit d’un service sur une base mensuelle. Pour les familles à faible revenu, les personnes en situation de handicap, les jeunes et les réfugiés pris en charge par le gouvernement, le prix courant s’applique à partir du 25e mois. Pour les personnes âgées à faible revenu qui remplissent les conditions requises, le prix réduit indiqué ci-dessus continuera à s’appliquer à chaque mois de service. Le prix courant est actuellement de 60 $/mois et peut être modifié sans préavis. À l’exception des personnes âgées à faible revenu, l’offre de données illimitées à 0 $ n’est valable que pendant les 24 premiers mois du service et le prix courant s’applique à partir du 25e mois. Le prix courant de l’option de données illimitées est de 20 $/mois et peut être modifié sans préavis. Les prix affichés n’incluent pas les taxes applicables. Une configuration minimale est requise. Une vérification de crédit est requise. Le programme Internet pour l’avenir est fourni uniquement sous forme de service filaire de TELUS. Seuls les clients de TELUS accédant à Internet haute vitesse au moyen d’un Terminal intelligent ont accès au service sur notre réseau sans fil. Internet pour l’avenir est offert uniquement en Alberta, en Colombie-Britannique et dans certaines régions du Québec. Le représentant de TELUS a le dernier mot quant à l’admissibilité au service, qui dépend de l’adresse du client. L’offre ne peut être combinée avec d’autres offres. L’équipement loué doit être retourné en bon état dès l’annulation du service, sans quoi son coût de remplacement est porté au compte. Si votre participation au programme Internet pour l’avenir est acceptée, la prochaine étape consiste à composer le 1-833-323-3338 pour confirmer que le service Internet de TELUS est disponible à votre adresse.
- L’offre peut être modifiée sans préavis et ne peut être combinée à d’autres offres. Aucune entente à durée déterminée n’est requise. Il s’agit d’un service sur une base mensuelle. Pour les familles à faible revenu, les personnes en situation de handicap, les jeunes et les réfugiés pris en charge par le gouvernement, le prix courant s’applique à partir du 25e mois. Pour les personnes âgées à faible revenu qui remplissent les conditions requises, le prix réduit indiqué ci-dessus continuera à s’appliquer à chaque mois de service. Le prix courant est actuellement de 75 $/mois et peut être modifié sans préavis. À l’exception des personnes âgées à faible revenu, l’offre de données illimitées à 0 $ n’est valable que pendant les 24 premiers mois du service et le prix courant s’applique à partir du 25e mois. Le prix courant de l’option de données illimitées est de 20 $/mois et peut être modifié sans préavis. Les prix affichés n’incluent pas les taxes applicables. Une configuration minimale est requise. Une vérification de crédit est requise. Le programme Internet pour l’avenir est fourni uniquement sous forme de service filaire de TELUS. Seuls les clients de TELUS accédant à Internet haute vitesse au moyen d’un Terminal intelligent ont accès au service sur notre réseau sans fil. Internet pour l’avenir est offert uniquement en Alberta, en Colombie-Britannique et dans certaines régions du Québec. Le représentant de TELUS a le dernier mot quant à l’admissibilité au service, qui dépend de l’adresse du client. L’offre ne peut être combinée avec d’autres offres. L’équipement loué doit être retourné en bon état dès l’annulation du service, sans quoi son coût de remplacement est porté au compte. Si votre participation au programme Internet pour l’avenir est acceptée, la prochaine étape consiste à composer le 1-833-323-3338 pour confirmer que le service Internet de TELUS est disponible à votre adresse.