Foire aux questions (FAQ) sur numéros de téléphone — Pour les clients affaires de TELUS

Oui. Vous pouvez transférer vos numéros de téléphone sans frais ou locaux à Connexion Affaires de TELUS. Une fois la demande de transfert de numéro effectuée par l’intermédiaire de votre compte en ligne, vous pouvez vérifier l’état de votre demande. 

: Un transfert prend habituellement de 5 à 14 jours, mais peut prendre jusqu’à (4) semaines.

Le numéro local ou sans frais reçu lors de votre inscription vous appartient. Si vous avez payé au moins un mois de service et que votre compte est actif et en règle, vous pouvez conserver vos numéros. Aucun frais ne s’appliquent pour le transfert de numéros. Le compte doit demeurer actif et en règle durant le processus de transfert.

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Les numéros ciblés ne sont actuellement pas disponibles pour Connexion Affaires.

Un numéro supplémentaire pourrait fonctionner, selon la façon dont le traitement des appels a été configuré. Par example, il peut servir à prendre des messages seulement, à lire une annonce ou à transférer les appels à un autre numéro.

Vous pouvez aussi utiliser les numéros de téléphone que vous avez ajoutés sans vous procurer de téléphone ou les attribuer comme numéros de poste directs.

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Oui. On parle alors d’inscription de certaines destinations à la liste blanche. Pour ce faire, vous devez cependant signer un document acceptant la responsabilité des coûts associés à des transactions frauduleuses. La garantie de niveau de service indique un délai de 48 heures pour l’ajout de destinations après la réception de l’entente signée.

Les appels au Canada et aux États-Unis sont inclus dans tous les forfaits.

Oui. Vous pouvez échanger les numéros avec d’autres numéros du même compte. Veuillez consulter comment

attribuer des numéros de téléphone à un poste ou à une entreprise

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