Optimiser votre Wi-Fi TELUS Affaires

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Divers facteurs peuvent nuire à la vitesse et à la fiabilité d’une connexion Wi-Fi, y compris les suivants :

* Interférence d’appareils émettant un signal radio
* Interférence d’un autre réseau Wi-Fi
* Partage de la bande passante
* Caractéristiques de l’appareil
* Superficie de l'emplacement et matériaux de construction utilisés

## Dépannage de base

Avant de procéder à un dépannage plus avancé, vérifiez si les solutions suivantes améliorent la performance du réseau :

1. Déconnectez vos appareils du réseau Wi-Fi, puis reconnectez-les.
    - __Bon à savoir__ : La vitesse de connexion des plus vieux appareils (p. ex. téléphones intelligents, tablettes et iPad de générations précédentes) au réseau Wi-Fi peut être moindre. Ces appareils peuvent aussi compromettre la performance de votre réseau Wi-Fi, et ainsi réduire la vitesse de connexion des autres appareils dans votre lieu d’affaires. Pour savoir comment optimiser vos appareils, consultez la page [**Votre appareil et le rendement du réseau sans fil**](https://www.telus.com/fr/business/support/article/wifi-performance-and-your-device).
    - __Si vous avez des appareils plus vieux, déconnectez-les du réseau lorsque vous ne les utilisez pas ou remplacez-les par des modèles plus récents.__
2. [**Redémarrez le modem**](https://www.telus.com/fr/business/support/article/restart-your-modem). Le modem cherchera alors le signal optimal en tenant compte de votre situation.

**Remarque** : Il se peut que le redémarrage ou la réinitialisation du modem ne soit qu’une solution temporaire au problème. Si le problème se reproduit, [**communiquez avec nous**](https://www.telus.com/fr/business/small/contact-telus) afin que nous en trouvions la cause fondamentale et que nous la corrigions.

## Emplacement du modem

1. Au moment de l’installation, le technicien de TELUS a placé le modem au meilleur endroit possible. Au fil du temps, des changements dans votre lieu d'affaires et autour de celle-ci pourraient avoir une incidence sur le rendement du modem. Assurez-vous que le modem est toujours à l’endroit où le technicien de TELUS l’a installé.
    - S’il a été déplacé, remettez-le à son emplacement initial.
    ![](//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/1IAfIYxsY0uuoyu0wIw48O/60d9c8842130d7e4e89623c9f3b89a8c/high_res_house_coverage.png)
2. Ne laissez pas le modem par terre.
    ![](//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/1vpDr0UALaUigA0uyKeu0Q/2cb7a9a9bdac4f8773e849d9841df840/17-00845_SupportIllustrations_WifiModem_v2.jpg)
3. Évitez de le placer près d’une fenêtre, dans une armoire, dans un objet recouvert de miroirs, dans un aquarium ou derrière tout objet pouvant bloquer le signal.

## Wi-Fi amplifié TELUS

Si votre commerce occupe dans une très grande superficie et que vous souhaitez étendre la portée du réseau Wi-Fi, TELUS Affaires vous offre la solution Wi-Fi amplifié.

![](//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/6okO9bg1FY8YCgIOiquUc4/aeb2060e3ab0d264337a5af6d24a2593/17-01663_SupportIllustrations_Booster_v4.jpg)

En savoir plus sur le [**Wi-Fi amplifié**](https://www.telus.com/fr/internet/home-internet-add-wifi-plus).

L'amplificateur Wi-Fi 6 est un dispositif matériel de réseautage offert gratuitement qui dote le réseau filaire Accès Internet Haute Vitesse (AIHV) existant d’une capacité Wi-Fi. Apprenez-en davantage sur le [service Wi-Fi amplifié 6 de TELUS](https://www.telus.com/fr/business/support/article/boost-wifi-6) et trouvez les réponses aux questions courantes sur le Wi-Fi.

## Réduction de l’interférence radio

Certains appareils peuvent interférer avec le signal Wi-Fi lorsqu’ils se trouvent à proximité du modem. Si possible, essayez de déplacer ou d’éteindre toute source d’interférence. Éloignez les objets suivants de votre modem et de vos appareils Wi-Fi :

* Interphones de surveillance
* Caméra de sécurité sans fil
* Socles de téléphones sans fil
* Micro-ondes
* Haut-parleurs Bluetooth
* Certains moniteurs et écrans ACL

Si l’interférence persiste après avoir déplacé les appareils, communiquez avec le fabricant de l’appareil pour obtenir de l’aide.

La solution Wi-Fi amplifié peut atténuer l’encombrement d’un réseau Wi-Fi. En savoir plus sur le [**Wi-Fi amplifié**](https://www.telus.com/fr/internet/home-internet-add-wifi-plus).

![](//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/299zdDh5K44EG0WE8QEWGy/e3e62a6f45a54eab5e4dc4da682b8f27/17-00845_SupportIllustrations_CoverageSpeed-02.jpg)  

## Partage de la bande passante Wi-Fi

![](//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/2DaXwem8IMeuqw6Sy66y4g/c2c86ccc84df2cdbf7de6457b0297150/17-00845_SupportIllustrations_5_Wifi_Bandwith_someX_v3.jpg)

La bande passante Wi-Fi est partagée par tous les appareils connectés dans votre lieu d'affaires. Une forte utilisation de cette bande peut nuire à la vitesse et au rendement de vos appareils.

Certains appareils connectés au réseau Wi-Fi se servent automatiquement de la bande passante. Désactivez ceux dont vous n’avez pas besoin pour libérer une portion de la bande.

## Encombrement du réseau Wi-Fi

Lorsque plusieurs appareils se partagent une même fréquence, la connexion Wi-Fi peut être ralentie ou interrompue. Ce problème survient fréquemment dans les espaces commerical où le réseau Wi-Fi de vos voisins peut être configuré sur la même fréquence que le vôtre.

[img src="//images.ctfassets.net/9mt4r6ro1ay9/5DMP2hJ0lyQusoi0UwkeUU/4e9266f0a6ef1cd758d0dd9bb7546fd8/high_res_apartment_view.png" alt="hello" max-width="300px"]

**Bon à savoir** : Le modem Wi-Fi évolué est doté de la fonction Wi-Fi intelligent qui choisit automatiquement la fréquence idéale dans votre lieu d'affaires.

* Redémarrez votre modem pour balayer les environs à nouveau et trouver la configuration idéale pour votre lieu d'affaires.
* Si le réseau Wi-Fi demeure encombré, [**communiquez avec nous**](https://www.telus.com/fr/business/small/contact-telus) pour trouver d’autres solutions.

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