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Optimiser votre Wi-Fi TELUS Affaires

Tirez le maximum du réseau Wi-Fi de TELUS

Divers facteurs peuvent nuire à la vitesse et à la fiabilité d’une connexion Wi-Fi, y compris les suivants :

  • Interférence d’appareils émettant un signal radio

  • Interférence d’un autre réseau Wi-Fi

  • Partage de la bande passante

  • Caractéristiques de l’appareil

  • Superficie de l'emplacement et matériaux de construction utilisés

Dépannage de base

Avant de procéder à un dépannage plus avancé, vérifiez si les solutions suivantes améliorent la performance du réseau :

  1. Déconnectez vos appareils du réseau Wi-Fi, puis reconnectez-les.

    • Bon à savoir
      : La vitesse de connexion des plus vieux appareils (p. ex. téléphones intelligents, tablettes et iPad de générations précédentes) au réseau Wi-Fi peut être moindre. Ces appareils peuvent aussi compromettre la performance de votre réseau Wi-Fi, et ainsi réduire la vitesse de connexion des autres appareils dans votre lieu d’affaires. Pour savoir comment optimiser vos appareils, consultez la page
      Votre appareil et le rendement du réseau sans fil
      .

    • Si vous avez des appareils plus vieux, déconnectez-les du réseau lorsque vous ne les utilisez pas ou remplacez-les par des modèles plus récents.

  2. Redémarrez le modem
    . Le modem cherchera alors le signal optimal en tenant compte de votre situation.

Remarque
: Il se peut que le redémarrage ou la réinitialisation du modem ne soit qu’une solution temporaire au problème. Si le problème se reproduit,
communiquez avec nous
 afin que nous en trouvions la cause fondamentale et que nous la corrigions.

Emplacement du modem

  1. Au moment de l’installation, le technicien de TELUS a placé le modem au meilleur endroit possible. Au fil du temps, des changements dans votre lieu d'affaires et autour de celle-ci pourraient avoir une incidence sur le rendement du modem. Assurez-vous que le modem est toujours à l’endroit où le technicien de TELUS l’a installé.

    • S’il a été déplacé, remettez-le à son emplacement initial.

  2. Ne laissez pas le modem par terre.

  3. Évitez de le placer près d’une fenêtre, dans une armoire, dans un objet recouvert de miroirs, dans un aquarium ou derrière tout objet pouvant bloquer le signal.

Wi-Fi amplifié TELUS

Si votre commerce occupe dans une très grande superficie et que vous souhaitez étendre la portée du réseau Wi-Fi, TELUS Affaires vous offre la solution Wi-Fi amplifié.

En savoir plus sur le
Wi-Fi amplifié
.

L'amplificateur Wi-Fi 6 est un dispositif matériel de réseautage offert gratuitement qui dote le réseau filaire Accès Internet Haute Vitesse (AIHV) existant d’une capacité Wi-Fi. Apprenez-en davantage sur le
service Wi-Fi amplifié 6 de TELUS
 et trouvez les réponses aux questions courantes sur le Wi-Fi.

Réduction de l’interférence radio

Certains appareils peuvent interférer avec le signal Wi-Fi lorsqu’ils se trouvent à proximité du modem. Si possible, essayez de déplacer ou d’éteindre toute source d’interférence. Éloignez les objets suivants de votre modem et de vos appareils Wi-Fi :

  • Interphones de surveillance

  • Caméra de sécurité sans fil

  • Socles de téléphones sans fil

  • Micro-ondes

  • Haut-parleurs Bluetooth

  • Certains moniteurs et écrans ACL

Si l’interférence persiste après avoir déplacé les appareils, communiquez avec le fabricant de l’appareil pour obtenir de l’aide.

La solution Wi-Fi amplifié peut atténuer l’encombrement d’un réseau Wi-Fi. En savoir plus sur le
Wi-Fi amplifié
.

Partage de la bande passante Wi-Fi

La bande passante Wi-Fi est partagée par tous les appareils connectés dans votre lieu d'affaires. Une forte utilisation de cette bande peut nuire à la vitesse et au rendement de vos appareils.

Certains appareils connectés au réseau Wi-Fi se servent automatiquement de la bande passante. Désactivez ceux dont vous n’avez pas besoin pour libérer une portion de la bande.

Encombrement du réseau Wi-Fi

Lorsque plusieurs appareils se partagent une même fréquence, la connexion Wi-Fi peut être ralentie ou interrompue. Ce problème survient fréquemment dans les espaces commerical où le réseau Wi-Fi de vos voisins peut être configuré sur la même fréquence que le vôtre.

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Bon à savoir
: Le modem Wi-Fi évolué est doté de la fonction Wi-Fi intelligent qui choisit automatiquement la fréquence idéale dans votre lieu d'affaires.

  • Redémarrez votre modem pour balayer les environs à nouveau et trouver la configuration idéale pour votre lieu d'affaires.

  • Si le réseau Wi-Fi demeure encombré,
    communiquez avec nous
     pour trouver d’autres solutions.

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