Je ne parviens pas à ajouter le détecteur à mon système de Sécurité d'entreprise de TELUS
Si vous ne parvenez pas à ajouter votre détecteur de mouvement (c'est-à-dire que vous avez déjà essayé d'ajouter le détecteur plusieurs fois ou plus de 30 minutes se sont écoulées depuis le retrait de la languette de protection de la pile), essayez de réinitialiser votre capteur en retirant le couvercle de l'appareil. Ensuite, appuyez et maintenez enfoncé le bouton jaune qui se trouve à côté de la pile pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que la lumière DEL commence à clignoter en rouge. Cela réinitialisera l'appareil et vous pouvez maintenant rajouter votre capteur.
Où dois-je installer mon détecteur de mouvement?
Votre détecteur de mouvement doit être installé sur une surface propre à l'intérieur de votre maison. Assurez-vous d'essuyer l'emplacement avant d'installer votre capteur. D'autres bonnes pratiques incluent :
Tenir le détecteur éloigné des sources de chaleur, des courants d'air et de la lumière directe du soleil
Le capteur doit être monté sur une surface solide et stable
Le capteur fonctionnera à des températures d’opération comprises entre -10 et 50 °C
Le détecteur de mouvement a un bouclier intégré pour animaux de compagnie qui peut ignorer les mouvements d'animaux de compagnie pesant jusqu'à 38 kg (85 lb). Si vous avez des animaux domestiques, laissez le bouclier pour animaux attaché.
Alignez le détecteur avec le support. Faites glisser le détecteur vers le haut jusqu'à ce que vous entendiez un clic
Appuyez sur la languette en bas de l'appareil et séparez le couvercle de la base
Insérez la pile. Faites attention à la polarité
Remettez le couvercle sur la base
Sécurisez le capteur de mouvement avec la vis du bas
Alignez le détecteur avec le support
Faites glisser le détecteur vers le haut jusqu'à ce que vous entendiez un clic
Mon détecteur de fumée échoue au test de système
Si vous testez votre détecteur à l'aide de l'application mobile Sécurité d'entreprise de TELUS et que l'appareil échoue constamment au test de système, il est possible que vous ayez entré un ID de détecteur incorrect à un stade antérieur ou que le capteur fonctionne mal.
Veuillez appeler le soutien technique de TELUS au
1-855-818-3587
pour résoudre le problème et terminer votre installation.
