Effectuer un appel ou envoyer un message texte en voyage

Trouvez le bon préfixe pour le code régional de l’endroit où vous vous trouvez

Comment effectuer un appel en voyage

Lorsque vous êtes en déplacement, il est important de connaître le mode de composition du pays où vous vous trouvez, car il peut différer de celui que vous employez au Canada.

Considérations importantes

Pour effectuer un appel à l'extérieur du pays que vous visitez, vous devez composer le code de sortie approprié. En composant le symbole « + » devant le code du pays, vous pourrez établir la communication avec la personne que vous tentez de rejoindre. Pour obtenir le symbole « + , maintenez le « 0 » enfoncé sur le clavier numérique.

Modes de composition privilégiés en voyage :

Endroit	Instructions de numérotation
Appeler un numéro de téléphone au sein du pays que vous visitez Exemple : de la France à la France	Composez « + », le code de pays et le numéro Exemple : + 33 802701239 Les appels effectués au sein d'un même pays n'exigent pas l'utilisation d'un code de sortie. Si la connexion échoue, essayez de nouveau, mais sans utiliser le symbole « + »
Appeler un numéro de téléphone au Canada lorsque vous voyagez Exemple: de la France au Canada	Composez « + », le code de pays et le numéro Maintenez le « 0 » enfoncé pour obtenir le le symbole « + » Exemple : + 1 4169405995
Appeler un numéro de téléphone à l'extérieur du pays visité Exemple : de la France à l'Italie	Composez « + », le code de pays et le numéro Maintenez le « 0 » enfoncé pour obtenir le symbole « + » Exemple : + 39 06701239
Appeler un numéro sans-frais à l'extérieur du Canada Exemple : des É-U. aux É.-U. Les frais d'itinérance s'appliquent	Composez « + », le code de pays et le numéro Maintenez le « 0 » enfoncé pour obtenir le le symbole « + » Exemple : +1 8665582273
Appeler des numéros spéciaux Ces numéros se composent toujours de la même façon	Composez : 411, 511, *611, 911

Remarque:
 Certains numéros sans frais peuvent ne pas fonctionner en voyage.

Envoyer un message texte alors que vous êtes à l'extérieur du Canada

Endroit	Instructions d'envoi de message texte
Dans le pays que vous visitez. Exemple: du Mexique au Mexique	Créez un nouveau message. Dans le champ À, entrez le numéro local du destinataire. Le code d'accès international et le code du pays ne sont pas nécessaires. Envoyez le message.
Du pays que vous visitez au Canada ou aux États-Unis	Créez un nouveau message. Dans le champ À, entrez +1 suivi du numéro de téléphone de dix chiffres. Envoyez le message.
Du pays que vous visitez à un autre pays (autre que le Canada ou les États-Unis)	Créez un nouveau message. Dans le champ À, entrez le suivi de l'indicatif régional (s’il y a lieu) et du numéro local. Envoyez le message.

Communiquer avec TELUS en voyage

Option	Étapes
Appeler l'équipe de Soutien de TELUS	À partir de votre appareil mobile : composez le *611 (appel sans frais - 24/7/365) À partir de n'importe quel téléphone : +1 416 940 5995 Des frais peuvent s'appliquer si vous effectuez l'appel à partir d'un numéro de téléphone mobile n'étant pas sur le réseau de TELUS
Clavarder avec TELUS	Clavarder avec un agent à partir d'un ordinateur: telus.com/business/support

Numéros d'urgence en voyage

Si vous avez besoin d'une aide urgente lorsque vous êtes en voyage (Exemple : désastre naturel, troubles politiques), le Gouvernement du Canada a fourni les coordonnées d'urgence suivantes :

Option	Étapes
En personne	Rendez-vous à l'Ambassade ou au Consulat le plus près dans le pays visité http://travel.gc.ca/assistance/embassies Remarque : ces derniers sont ouverts uniquement durant les heures de bureau
Par téléphone et courriel	Communiquez avec le Centre de surveillance et d'intervention d'urgence à Ottawa (24 heures) Courriel : [email protected] Téléphone : +1-613-996-8885 Remarque : les appels à frais virés sont acceptés de partout dans le monde
Accès en ligne à votre compte	Visitez telus.com/travelpurchase à partir d'un appareil mobile ou d'un ordinateur

Remarque :
 Comme iMessage utilise des données, ce n’est pas considéré comme de la messagerie textuelle. Des frais d’itinérance additionnels peuvent être exigés.

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