Trouvez le bon préfixe pour le code régional de l’endroit où vous vous trouvez
Endroit
| Instructions de numérotation
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Appeler un numéro de téléphone au sein du pays que vous visitez
Exemple : de la France à la France
| Composez « + », le code de pays et le numéro
Exemple : + 33 802701239
Les appels effectués au sein d'un même pays n'exigent pas l'utilisation d'un code de sortie. Si la connexion échoue, essayez de nouveau, mais sans utiliser le symbole « + »
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Appeler un numéro de téléphone au Canada lorsque vous voyagez
Exemple: de la France au Canada
| Composez « + », le code de pays et le numéro
Maintenez le « 0 » enfoncé pour obtenir le le symbole « + » Exemple : + 1 4169405995 |
Appeler un numéro de téléphone à l'extérieur du pays visité
Exemple : de la France à l'Italie
| Composez « + », le code de pays et le numéro
Maintenez le « 0 » enfoncé pour obtenir le symbole « + »
Exemple : + 39 06701239
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Appeler un numéro sans-frais à l'extérieur du Canada
Exemple : des É-U. aux É.-U.
Les frais d'itinérance s'appliquent
| Composez « + », le code de pays et le numéro
Maintenez le « 0 » enfoncé pour obtenir le le symbole « + »
Exemple : +1 8665582273
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Appeler des numéros spéciaux
Ces numéros se composent toujours de la même façon | Composez : 411, 511, *611, 911
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Endroit
| Instructions d'envoi de message texte
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Dans le pays que vous visitez.
Exemple: du Mexique au Mexique
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Du pays que vous visitez au Canada ou aux États-Unis
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Du pays que vous visitez à un autre pays (autre que le Canada ou les États-Unis)
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Option
| Étapes
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Appeler l'équipe de Soutien de TELUS
| À partir de votre appareil mobile : composez le *611 (appel sans frais - 24/7/365)
À partir de n'importe quel téléphone : +1 416 940 5995
Des frais peuvent s'appliquer si vous effectuez l'appel à partir d'un numéro de téléphone mobile n'étant pas sur le réseau de TELUS
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Clavarder avec TELUS
| Clavarder avec un agent à partir d'un ordinateur: telus.com/business/support
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Option
| Étapes
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En personne
| Rendez-vous à l'Ambassade ou au Consulat le plus près dans le pays visité
http://travel.gc.ca/assistance/embassies
Remarque : ces derniers sont ouverts uniquement durant les heures de bureau
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Par téléphone et courriel
| Communiquez avec le Centre de surveillance et d'intervention d'urgence à Ottawa (24 heures)
Courriel : [email protected]
Téléphone : +1-613-996-8885
Remarque : les appels à frais virés sont acceptés de partout dans le monde
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Accès en ligne à votre compte | Visitez telus.com/travelpurchase à partir d'un appareil mobile ou d'un ordinateur
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