Économisez sur les derniers appareils avec Option retour.

Payez moins cher pour un nouveau téléphone. Avec les forfaits Option retour, retourner votre appareil à la fin de l’entente pour profiter de frais mensuels moins élevés.

Voir les offres de téléphones

Pourquoi choisir Option retour?

Nouveaux appareils, bas prix

Avec des téléphones à partir de 0 $ d’acompte et des frais mensuels minimes grâce à Option retour, vous économisez pour votre entreprise.

Mises à niveau abordables

À la fin de l’entente, retournez l’appareil et échangez-le contre le dernier modèle et économisez sur l’acompte et les frais mensuels.

Plus de souplesse

Vous voulez garder l’appareil à la fin de votre entente? Il suffit de rembourser le montant Option retour d’origine.

Voyez combien vous pouvez économiser sur les derniers appareils

Option retour rend ces appareils plus abordables, ce qui permet à votre entreprise d’économiser davantage. Découvrez les meilleurs téléphones, aux meilleurs prix.

Magasiner tous les téléphones intelligents

Protégez votre appareil

Ajoutez une garantie prolongée à votre appareil et assurez-vous qu’il respectera la politique de retour d’Option retour¹. S’il s’endommage, nous le remplacerons par un autre du même modèle que vous pourrez rapporter dans le cadre du programme Option retour.

Consultez le montant Option retour en tout temps dans Mon TELUS. Ouverture de session

Qu’aimeriez-vous faire avec votre téléphone?

Plusieurs possibilités s’offrent à vous si vous décidez de retourner votre appareil à la fin de votre entente du programme Option retourᵐᶜ. Apprenez-en plus pour faire le bon choix.

Retourner mon appareil

Garder mon appareil

Retourner votre appareil

Vous pouvez retourner votre appareil et le solde sera appliqué comme crédit sur la facture. Commençons ci-dessous.

Voir les possibilités de retour Option retour

Garder votre appareil

Apprenez comment garder votre appareil

Vous souhaitez garder votre appareil Option retour? Consultez le guide ci-dessous pour en savoir plus.

Apprenez comment garder votre appareil

Mettre à niveau et garder l’appareil

Obtenez un nouvel appareil en magasin et ajoutez votre appareil actuel à un nouveau forfait AVPA. En ajoutant des lignes au compte, vous économiserez, grâce au rabais de volume².

Composez le service à la clientèlele 1-877-352-0898

Trouver une boutique

Obtenir un nouvel appareil

Gardez votre appareil et obtenez-en un nouveau avec un autre forfait. Tous les téléphones à 0 $ d’acompte (taxes en sus) avec Paiements faciles de TELUS🅫. Ou, choisissez un autre appareil Option retour avec frais mensuels minimes.

Magasiner les smartphone

Réponses à vos questions

Quelle est l'attrape?

Que dois-je faire si je veux garder mon appareil?

Dans quel état dois-je retourner mon appareil?

Pour être admissible au retour, l’appareil doit respecter 6 critères. S’il ne respecte pas ces critères, vous devrez payer le montant du programme Option retour TELUS.

L’appareil s’allume, et l’écran d’accueil apparaît
Le verrouillage d’activation doit être désactivé
L’écran ACL fonctionne correctement et ne présente ni pixel défectueux ni bosse
L’écran doit être exempt de fissures et de dommages
Le reste de l’appareil doit être exempt de dommages, sans fissures ni pièces manquantes (charnière, clavier, boîtier, touche, pile, etc.)
Toutes les données doivent être effacées.

Qu'arrive-t-il si j'endommage mon appareil?

Si votre téléphone est endommagé et ne répond plus aux critères d’admissibilité du programme Option retour, vous devrez payer le montant du programme Option retour. N’oubliez pas de vous procurer la protection AppleCare+ ou la Protection d’appareils TELUS et si quelque chose arrive à votre appareil, nous l’échangerons contre un appareil du même modèle et vous éviterez des frais supplémentaires¹.

Des questions sur Option retour?

Notre section de soutien peut répondre à vos questions. Vous y trouverez des renseignements sur le programme, vos options de retour et plus encore!

Soutien

Voir les modalités et conditions

Les appareils remis en marché certifiés ne sont pas admissibles à la garantie prolongée. TELUS couvrira le coût de la réparation des défauts de fabrication du fabricant (excluant les dommages matériels ou causés par un liquide) durant 1 an à partir de la date d’achat. Pour plus d'informations sur les conditions et la manière de soumettre une demande,
cliquez ici
.
Pour avoir droit au rabais de volume, au moins deux abonnés au compte doivent avoir un forfait Partage facile, Sans tracas ou Avantage du propriétaire ou un nouveau forfait Illimité pour entreprise. Seuls les abonnés ayant un forfait Partage facile, Sans tracas, Avantage du propriétaire ou un nouveau forfait Illimité pour entreprise sont admissibles au rabais de volume. Les rabais vont comme suit : 10 $ par ligne par mois pour deux lignes; 15 $ par ligne par mois pour trois lignes; 20 $ par ligne par mois pour quatre lignes ou plus. Les rabais consentis sont modifiés chaque fois qu’un abonné est ajouté au compte ou en est retiré. Le rabais de volume est maintenant un rabais sur le service applicable directement au tarif du forfait (avant les taxes). Offre destinée aux comptes de petites entreprises seulement.