Gagnez à retourner et Option retour pour entreprises.
Retournez un appareil à TELUS et obtenez un crédit sur la facture. Si vous avez un solde Option retour à payer, sélectionnez l’option Option retour. Si vous possédez déjà un appareil, sélectionnez l’option Gagnez à retourner. Pour vérifier votre situation, ouvrez l’application Mon TELUS.
Gagnez à retourner
Retour avec Option retour
Retournez votre appareil d’entreprise
Puisque vous possédez déjà un appareil, vous pouvez utiliser notre outil d’estimation pour en vérifier la valeur et procéder à un retour en boutique ou en ligne. Lire la suite pour en savoir plus.
Étape 1 : Vérifiez la valeur estimée.
À l’aide de l’outil ci-dessous, vous pouvez connaître le crédit qui pourrait être accordé lors du retour de votre appareil d’entreprise. Si vous retournez votre appareil en boutique ou par la poste, un représentant de TELUS l’évaluera également.
Indiquez la condition de l’appareil
Répondez à toutes les questions pour nous aider à calculer la valeur de retour de votre appareil en fonction de sa condition.
Étape 2 : Configurez votre nouvel appareil et vérifiez la valeur de l’autre.
Une fois le nouvel appareil choisi et configuré, utilisez notre outil d’estimation pour connaître le valeur de l’autre appareil. Si cet appareil est endommagé et que vous avez une garantie prolongée, faites une demande de réparation avant l’estimation.
Étape 3 : Préparez-vous à expédier l’appareil actuel avec étiquette de retour.
Une fois l’achat effectué, nous vous envoyons une étiquette de retour par courriel. Avant d’expédier l’appareil actuel, vérifiez qu’il fonctionne bien, faites une copie de vos données personnelles et rétablissez les paramètres d’usine.
Étape 4 : Vérifiez où en sont le retour et le crédit.
Utilisez l’application Mon TELUS pour savoir où en est le retour, y compris la confirmation du crédit pour votre appareil actuel. Une fois le crédit confirmé, il sera porté à votre prochaine facture.
Gagnez à retourner votre appareil en ligne ou en boutique.
Gagnez à retourner en ligne – TELUS
Vous pouvez maintenant retourner votre appareil en ligne. Choisissez votre nouveau téléphone parmi les appareils dernier cri. Vous pourrez ensuite lancer le processus de retour.
Passez en boutique
Le programme Gagnez à retourner est plus accessible que jamais. Passez en boutique et profitez de notre service à la clientèle primé.