Vous vous trouvez dans le soutien pour les clients d’affaires. Si vous êtes un client particulier, visitez notre

page de soutien pour la clientèle des particuliers.

Consulter et gérer ses rendez-vous de service TELUS Affaires

Découvrez comment consulter, annuler ou modifier un rendez-vous prévu avec Mon TELUS.

Si vous avez fixé un rendez-vous d'installation Affaires, vous pouvez consulter and gérer sa date, son heure et d'autres détails en ouvrant une session dans Mon TELUS
. 

Nous vous recommandons d'utiliser votre portail en ligne Mon TELUS
. C'est le moyen le plus rapide et le plus simple d'obtenir des informations sur vos comptes et vos rendez-vous.

Il existe deux manières différentes d'accéder aux détails de rendez-vous, selon votre type d'aperçu :

Aperçu A

Consulter ses rendez-vous - Aperçu A

Ouvrir une session dans
Mon TELUS
.
A partir de votre
Aperçu
, selectionnez
Voir les détails
dans la bannière de rappel de rendez-vous. Cela affichera un panneau indiquant les
Avis Importants
et toutes les
Activités relatives au compte
, y compris les rendez-vous prévus à l'horaire.
Accédez au
panneau de rendez-vous
à partir de la section
Activités relatives au compte
.
Vous pouvez également accéder au rendez-vous le plus récent en sélectionnant
Voir les détails
dans la section
Avis importants
et passer à l'étape 5.
Consultez le panneau pour voir les détails de vos rendez-vous y compris la
Date
, le
Type de rendez-vous
et l'
État du rendez-vous
.
Sélectionnez la date du rendez-vous pour afficher plus de détails tels que :
L'heure d'arrivée prévue
La durée du rendez-vous
La personne-contact pour le rendez-vous
L'adresse de service pour le rendez-vous
L'état du rendez-vous, y compris : le rendez-vous cédulé, le technicien assigné, le technicien en transit, le rendez-vous en cours et le rendez-vous complété
Renseignements supplémentaires

Reprogrammer les rendez-vous de réparation - Aperçu A

Ouvrir une session dans
Mon TELUS
.
A partir de votre
Aperçu
, selectionnez
Voir les détails
dans la bannière de rappel de rendez-vous. Cela affichera un panneau indiquant les
Avis Importants
et toutes les
Activités relatives au compte
, y compris les rendez-vous prévus à l'horaire.
Accédez au
panneau de rendez-vous
à partir de la section
Activités relatives au compte
.
Vous pouvez également accéder au
rendez-vous le plus récent
en sélectionnant
Voir les détails
dans la section
Avis importants
et passer à l'étape 5.
À partir du
panneau de rendez-vous
, sélectionnez la date du rendez-vous que vous souhaitez reprogrammer.
Saisissez une nouvelle date pour votre rendez-vous afin d'afficher une liste d'heures disponibles.
Sélectionnez le créneau horaire souhaité, puis sélectionnez
Reprogrammer le rendez-vous
.
Remarque
: Vous pouvez sélectionner
J'ai changé d'avis
pour annuler la reprogrammation
Une page de confirmation contenant les détails du nouveau rendez-vous s'affichera une fois que votre rendez-vous aura été reprogrammé.

Annuler les rendez-vous de réparation - Aperçu A

Ouvrir une session dans
Mon TELUS
.
A partir de votre
Aperçu
, selectionnez
Voir les détails
dans la bannière de rappel de rendez-vous. Cela affichera un panneau indiquant les
Avis Importants
et toutes les
Activités relatives au compte
, y compris les rendez-vous prévus à l'horaire.
Accédez au
panneau de rendez-vous
à partir de la section
Activités relatives au compte
.
Vous pouvez également accéder au rendez-vous le plus récent en sélectionnant
Voir les détails
dans la section
Avis importants
et passer à l'étape 5.
À partir du
panneau de rendez-vous
, sélectionnez la
date du rendez-vous
que vous souhaitez reprogrammer.
À partir de la section
Modifier ce rendez-vous
, sélectionnez
Annuler
.
Sélectionnez
Annuler le rendez-vous
pour confirmer.

Aperçu B

Consulter ses rendez-vous - Aperçu B

Ouvrez une session dans
Mon TELUS
.
À partir la section
Rappel de rendez-vous
de votre
aperçu
, sélectionnez
Voir les détails
.
Si vous avez plusieurs rendez-vous en attente, vous serez dirigé vers le
panneau des rendez-vous
.
Ce panneau affichera vos
Avis importants
et les
Activités relatives au compte
, y compris les rendez-vous prévus à l'horaire. Sélectionnez
Voir les détails
dans la section
Avis importants
pour afficher les détails du rendez-vous et passez à l'étape 4.
Consultez le panneau pour voir les détails de votre rendez-vous y compris la
Date
, le
Type de rendez-vous
et l'
État du rendez-vous
.
Sélectionnez la date du rendez-vous pour connaîtres des détails tels que :
L'heure d'arrivée prévue
La durée du rendez-vous
La personne-contact pour le rendez-vous
L'adresse de service pour le rendez-vous
L'état du rendez-vous, y compris : le rendez-vous cédulé, le technicien assigné, le technicien en transit, le rendez-vous en cours et le rendez-vous complété
Renseignements supplémentaires

Reprogrammer les rendez-vous de réparation - Aperçu B

Ouvrez une session dans
Mon TELUS
.
À partir la section
Rappel de rendez-vous
de votre
aperçu
, sélectionnez
Voir les détails
.
Si vous avez plusieurs rendez-vous en attente, vous serez dirigé vers le
panneau des rendez-vous
.
Ce panneau affichera vos
Avis importants
et les
Activités relatives au compte
, y compris les rendez-vous prévus à l'horaire. Sélectionnez
Voir les détails
dans la section
Avis importants
pour afficher les détails du rendez-vous et passez à l'étape 4.
À partir du
panneau de rendez-vous
, sélectionnez la date du rendez-vous que vous souhaitez reprogrammer.
Saisissez une nouvelle date pour votre rendez-vous afin d'afficher une liste d'heures disponibles.
Sélectionnez le créneau horaire souhaité, puis sélectionnez
Reprogrammer le rendez-vous
.
Remarque
: Vous pouvez sélectionner
J'ai changé d'avis
pour annuler la reprogrammation.
Une page de confirmation contenant les détails du nouveau rendez-vous s'affichera une fois que votre rendez-vous aura été reprogrammé.

Annuler les rendez-vous de réparation - Aperçu B

Ouvrez une session dans
Mon TELUS
.
À partir la section
Rappel de rendez-vous de votre aperçu
, sélectionnez
Voir les détails
.
Si vous avez plusieurs rendez-vous en attente, vous serez dirigé vers le
panneau des rendez-vous
.
Ce panneau affichera vos
Avis importants
et les
Activités relatives au compte
, y compris les rendez-vous prévus à l'horaire. Sélectionnez
Voir les détails
dans la section
Avis importants
pour afficher les détails du rendez-vous et passez à l'étape 4.
À partir du
panneau de rendez-vous
, sélectionnez la date du rendez-vous que vous souhaitez annuler.
À partir de la section
Modifier ce rendez-vous
, sélectionnez
Annuler
.
Sélectionnez
Annuler le rendez-vous
pour confirmer.

Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?

Oui

Non

Consulter et gérer ses rendez-vous de service TELUS Affaires

Aperçu A

Consulter ses rendez-vous - Aperçu A

Reprogrammer les rendez-vous de réparation - Aperçu A

Annuler les rendez-vous de réparation - Aperçu A

Aperçu B

Consulter ses rendez-vous - Aperçu B

Reprogrammer les rendez-vous de réparation - Aperçu B

Annuler les rendez-vous de réparation - Aperçu B

Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?

Articles connexes

Préparer votre rendez-vous de service TELUS – Pour les clients de TELUS Affaires

Vous faites installer un nouveau service? Découvrez tout ce que vous devez savoir pour préparer votre rendez-vous de service TELUS.

Avant l’installation de Sécurité d’entreprise de TELUS

Voici ce que vous devez savoir pour se préparer à l'installation de Sécurité d’entreprise de TELUS.

Préparation pour un rendez-vous de réparation

Suivez ces conseils pour que votre journée de réparation se déroule bien.

Déménager vos services TELUS Affaires à une nouvelle adresse

Comment déménager vos services TELUS Affaires à une nouvelle adresse