Dépannage pour les clients affaires de TELUS : Comment résoudre les problèmes de connectivité des caméras

Vos caméras doivent être connectées à une source d’alimentation pour pouvoir se connecter au réseau Wi-Fi de votre entreprise. Vérifiez que votre caméra est bien branchée pour exclure tout problème lié à l’alimentation.

Vos caméras nécessitent une bande passante montante d’au moins 2,5 Mbit/s pour fonctionner correctement. Si votre bande passante montante est insuffisante, communiquez avec votre fournisseur d’accès Internet pour savoir comment l’augmenter. En savoir plus sur les

forfaits Internet d’affaires de TELUS

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Si d’autres appareils connectés au même réseau rencontrent des problèmes de connectivité intermittents, il est probable qu’il y ait un problème avec votre routeur. Pour résoudre ce problème, essayez de redémarrer le routeur ou contactez votre fournisseur d’accès Internet.

Si une caméra connectée au Wi-Fi ne dispose pas d’une connexion sans fil puissante, elle peut se déconnecter du réseau. Cela peut se produire si votre caméra est située loin de votre routeur sans fil ou s’il y a plusieurs obstacles entre le routeur et l’appareil. Les murs, les planchers, les plafonds ou même les gros appareils peuvent tous affecter la puissance du signal Wi-Fi.

Pour corriger un problème de mauvaise connexion sans fil, repositionnez le routeur (ou l’amplificateur de signal Wi-Fi) plus près de la caméra. Le rapprocher de quelques centimètres peut aider. S’il n’est pas possible de relocaliser le routeur, envisagez l’achat d’un amplificateur de signal Wi-Fi. Apprenez-en plus sur le

Wi-Fi amplifié TELUS

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Pour les appareils reliés au routeur à l’aide d’un câble Ethernet, essayez de brancher le câble Ethernet sur un autre port ou utilisez un câble Ethernet différent.