Vous vous trouvez dans le soutien pour les clients d’affaires. Si vous êtes un client particulier, visitez notre
page de soutien pour la clientèle des particuliers.

Dépannage pour les clients affaires de TELUS : L’Afficheur sur votre téléphone de bureau

Déterminez pourquoi l’Afficheur ne fonctionne pas

Situations dans lesquelles l’Afficheur ne fonctionne pas

  1. Numéro privé ou anonyme
    : Cela signifie que l’appelant a utilisé le
    blocage sélectif
     pour empêcher l’affichage de son nom et de son numéro.

  2. Région inconnue
    : L’Afficheur n’est pas pris en charge dans la région où l’appelant a composé votre numéro.

  3. Nom privé avec numéro affiché
    : Le numéro de l’appelant n’est peut-être pas publié ou l’appelant a demandé le blocage de son nom. L’option
    Caller Reveal
     permet d’afficher ces numéros privés.

  4. Appels provenant d’un téléphone mobile
    : Dans ce cas, la province et le numéro de téléphone pourraient être les seuls éléments affichés.

Dépannage

Si vous éprouvez toute autre difficulté à utiliser l’Afficheur, essayez d’exécuter les procédures suivantes :

  1. Assurez-vous que la fonction
    Afficheur
    figure dans votre facture.
    Ouvrez une session
     dans votre compte pour consulter votre facture.

  2. Débranchez
    les connecteurs de l’adaptateur d’alimentation raccordés à l’appareil d’affichage et à la prise de courant, puis les
    rebranchez-les
    .

  3. Si votre appareil d’affichage utilise des piles, remplacez-les.

  4. Vérifiez le
    réglage du contraste
    de votre téléphone pour vous assurer qu’il n’est pas trop faible. Consultez le guide d’utilisation de votre téléphone pour obtenir des renseignements supplémentaires.

Débranchez tout appareil supplémentaire que vous pourriez avoir raccordé à votre ligne téléphonique, comme un répondeur ou un autre téléphone. Si vous êtes abonné à un service Internet de TELUS, assurez-vous que des microfiltres sont installés dans toutes les prises téléphoniques de votre domicile. Si votre téléphone semble être à l’origine du problème, envisagez de le faire examiner à l’endroit où vous l’avez acheté.

Afficheur sur Optik TV

Si l’Afficheur fonctionne sur votre téléphone, mais ne le fait plus sur votre application Optik TV,
contactez-nous par téléphone ou clavardez en direct avec un agent
 pour obtenir de l’aide.

Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?

Oui
Non

Articles connexes

En tant qu'administrateur, vous pouvez modifier le message d'accueil qui est entendu lorsque quelqu’un appelle le numéro principal de votre système de téléphonie Connexion Affaires de TELUS.

Aperçu de ce que vous devez savoir en un coup d'oeil

Découvrez des instructions, des conseils utiles et des choses importantes à savoir sur l'installation de votre panneau de contrôle Sécurité d’entreprise de TELUS.

Information sur l’ajout de nouveaux appareils à votre système Sécurité d’entreprise de TELUS

Voir l’état d’un détecteur de mouvement spécifique sur l’état de votre système ou l’historique des événements.

Renseignez-vous sur l'accessibilité à TELUS