Présentation de la fonction Caller Reveal

Découvrez comment vous pouvez voir les numéros de téléphone confidentiels

La fonction Caller Reveal
 permet d'identifier le numéro de téléphone et le nom (le cas échéant) associés aux appels marqués comme "privés" ou "inconnus". Vous devez avoir la fonction Révélation d'affichage de l'appelant à partir de votre forfait de téléphonie du bureau pour pouvoir l'utiliser.

Activation et désactivation de la fonction Caller Reveal

Composez le
310-8682
sans frais depuis la Colombie-Britannique ou l'Alberta. Si vous appelez de l'extérieur de la Colombie-Britannique ou de l'Alberta, composez le
1-604-520-3212
, le
1-403-263-6981
ou le
1-780-428-6824
. Des frais d'interurbain seront appliqués
Entrez votre mot de passe, puis sélectionnez
# (dièse)
Dans le menu principal, suivez les instructions vocales pour accéder à l'option
Caller Reveal
Sélectionnez
1
pour
activer
la fonction Caller Reveal
Sélectionnez
2
pour
désactiver
la fonction Caller Reveal
Sélectionnez
* (étoile)
pour quitter le système lorsque vous avez terminé.

Lorsque la fonction Caller Reveal est activée

Un appelant non identifié appelle votre numéro de téléphone
L'appelant entend un message expliquant que vous n'acceptez pas les appels provenant de numéros de téléphone non identifiés
L'appelant est invité à effectuer l'une des deux actions suivantes :
- Si l'appelant est "
  inconnu
  ", il est invité à saisir son numéro de téléphone à 10 chiffres pour l'affichage.
- Si l'appelant est "
  privé
  ", il est invité à sélectionner
  1
  pour afficher son numéro de téléphone ou à sélectionner
  3
  pour saisir son numéro de téléphone
Caller Reveal confirme ensuite si le numéro saisi correspond au numéro réel de l'appelant. Caller Reveal utilise des symboles pour indiquer si le numéro saisi est un numéro réel, fictif ou inconnu :
- Si un appel "privé" est débloqué, un symbole
  ^ (accent circonflexe)
  s'affiche devant le nom pour vous indiquer que Caller Reveal a identifié le nom et le numéro de l'appelant.
- Si un numéro de téléphone est saisi, le symbole
  * (étoile)
  s'affiche devant le nom pour vous indiquer que le nom et le numéro fournis sont basés sur la saisie de l'appelant.
- Si vous souhaitez prendre l'appel, il vous suffit de décrocher le combiné. Si vous choisissez de ne pas accepter l'appel, le téléphone continuera à sonner jusqu'à ce que l'appelant raccroche ou soit transféré à la messagerie vocale (si disponible).

Remarque 
: Si vous avez besoin d'aide pour utiliser la fonction Caller Reveal, appelez le service d'assistance téléphonique au 1-800-663-8131
 et suivez les instructions vocales.

Dépannage de la fonction Caller Reveal

Vous devez disposer de la fonction Caller Reveal à partir de votre forfait de téléphonie de bureau. La fonction est automatiquement activée.

Pour vous assurer que la fonction est activée :

Appelez l'assistant de gestion des appels de TELUS en composant le
310-8682
.
Suivez les instructions vocales du menu principal pour accéder à la fonction
Caller Reveal
Sélectionnez
5
pour choisir la fonction
Caller Reveal
:
- Sélectionnez
  1
  pour
  activer
  la fonction
- Sélectionnez
  2
  pour
  désactiver
  la fonction
Sélectionnez
* (étoile)
pour quitter le système lorsque vous avez terminé.

Remarque
 : Certains appels peuvent encore être considérés comme privés ou inconnus. Certains réseaux téléphoniques envoient les informations sur l'appelant dans un format non standard que nous ne pouvons pas traiter.

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Activation et désactivation de la fonction Caller Reveal

Lorsque la fonction Caller Reveal est activée

Dépannage de la fonction Caller Reveal

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