Test de vitesse Internet

Avant d’exécuter un test de vitesse : Pour obtenir les résultats les plus précis, il est préférable d’exécuter ce test sur un ordinateur connecté à votre modem au moyen d’un câble Ethernet. Si ce n’est pas possible et que vous ne pouvez vous connecter qu’au moyen du Wi-Fi, placez l’appareil sur lequel vous exécutez le test dans une zone dégagée, à moins de deux mètres du modem/point d’accès, et réessayez. C’est aussi une bonne idée d’interrompre tous les téléchargements volumineux ou toutes les diffusions en continu dans votre entreprise.

Pour les forfaits supérieurs à 300 Mbit/s : Si vous avez un forfait Internet avec des vitesses supérieures à 300 Mbit/s (mégabits par seconde), nous vous recommandons fortement de télécharger l’application de bureau Ookla et de suivre ces instructions.

Le test de vitesse présenté sur cette page est surtout utile comme indicateur rapide des performances actuelles de votre connexion Internet.

• Vitesse de téléchargement : La vitesse à laquelle les données sont transférées d’Internet vers votre appareil.
• Vitesse de téléversement : La vitesse à laquelle les données sont transférées de votre appareil vers Internet.
  • Les vitesses de téléchargement et de téléversement sont généralement mesurées en mégabits par seconde (Mbit/s).
• Ping (ou latence) : La durée qu’il faut en millisecondes (ms) lorsqu’une demande de données est envoyée entre votre ordinateur et Internet. C’est le paramètre le plus important lorsque l’on parle de jeux en ligne ou d’appels vidéo.

Pour en savoir plus sur le test de vitesse Ookla, visitez le site speedtest.net

Veuillez noter que votre vitesse de connexion Internet maximale peut être influencée par plusieurs facteurs, y compris, mais sans s’y limiter :

• L’âge et les spécifications de vos appareils, comme votre téléphone, votre ordinateur, votre téléviseur intelligent et l’ensemble des adaptateurs et clés électroniques que vous pourriez utiliser;
• Le type de connexion entre votre appareil et le routeur (par exemple, Ethernet, Wi-Fi) que vous utilisez;
• Les capacités de traitement de vos appareils (ordinateur, tablette, téléphone intelligent, etc.);
• Le nombre d’appareils connectés à votre réseau et la raison pour laquelle ils utilisent Internet, puisque les vitesses Internet sont partagées entre tous les appareils du réseau;
• Le forfait de services Internet de TELUS auquel vous êtes abonné.

Ce ne sont là que quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles la connexion Internet n’atteint souvent pas la vitesse maximale théorique. En règle générale, les connexions Ethernet sont plus rapides et plus fiables que les connexions Wi-Fi. Par conséquent, pour obtenir les meilleurs résultats, utilisez si possible cette méthode de connexion et un appareil prenant en charge les performances maximales de votre forfait de service Internet.

N’oubliez pas non plus que certains sites web que vous visitez peuvent présenter des problèmes de lenteur de leur côté, sans rapport avec votre vitesse d’accès à Internet. Utilisez le test de vitesse ci-dessus pour déterminer les performances réelles de vos systèmes.

Important : Pour obtenir les résultats les plus précis, il est préférable d’exécuter ce test sur un ordinateur connecté à votre modem au moyen d’un câble Ethernet.

Télécharger et exécuter l’application Ookla Speedtest sur votre ordinateur le plus rapide/le plus récent

1. Commencer par télécharger l’application Speedtest sur votre ordinateur à partir du site web de Speedtest. Vous y trouverez des options pour les systèmes d’exploitation Windows et Mac.
2. Sélectionnez Speedtest pour Windows ou Speedtest pour macOS pour lancer le téléchargement.
   • Pour les utilisateurs de Windows : Sur la page Speedtest pour Windows, sélectionnez le bouton Obtenir sur Microsoft pour accéder au Microsoft App Store.
   • Pour les utilisateurs de Mac : Sur la page Speedtest pour Mac, sélectionnez le bouton Télécharger dans le Mac App Store pour accéder au Mac App Store.
3. Suivez les instructions pour télécharger l’application :
   • Pour les utilisateurs de Windows : Sélectionnez Get in Store app pour télécharger l'application.
   • Pour les utilisateurs de Mac : Sélectionnez View in Mac App Store pour lancer le Mac App Store. Dans le Store, sélectionnez Get pour télécharger l'application.
4. Une fois l’application installée, ouvrez ou lancez l’application et appuyez sur le bouton GO pour commencer le test.

Quelles sont les vitesses normales du forfait Internet gigabit?

Ce forfait prend en charge des vitesses de connexion filaire pouvant atteindre jusqu’à 940 Mbit/s. Les vitesses mobiles sont généralement comprises entre 250 et 500 Mbit/s. Vos résultats peuvent varier, en particulier sur les appareils plus anciens.

Quelles sont les vitesses normales pour le forfait 1,5 gigabit ou les forfaits plus rapides?

Avec un forfait 1,5 gigabit ou un forfait plus rapide, le but est de fournir simultanément des vitesses rapides à plusieurs appareils de votre domicile. Ces appareils, combinés, peuvent utiliser la totalité de la bande passante disponible, soit 1,5 gigabit. Il est possible qu’un appareil, connecté par Ethernet et utilisant un adaptateur ou une clé électronique compatible, atteigne la pleine vitesse. Pour soutenir ces vitesses, votre routeur, vos appareils et la configuration de votre réseau doivent être en mesure de suivre le rythme.

En fonction de votre adaptateur Ethernet et de votre forfait, vous pouvez vous attendre à des vitesses de téléchargement comprises entre 400 Mbit/s et 1,5 Gbit/s. Notez que pour atteindre des vitesses supérieures à 1 Gbit/s au moyen d’une connexion Ethernet, vous devrez être connecté au port 10 gigabits Ethernet du terminal d’accès au réseau et utiliser un adaptateur ou une clé électronique prenant en charge des vitesses plus élevées. Au moyen d’une connexion Wi-Fi, vos vitesses sont susceptibles d’être comprises entre 250 et 500 Mbit/s.

Si vous rencontrez toujours des problèmes de vitesse réduite, évitez l'attente en remplissant une Demande de Soutien et nous vous contacterons :

1. Ouvrez une session dans Mon TELUS
2. Faites défiler l’écran de votre page Aperçu jusqu’à Demandes de soutien Mon TELUS
3. Sélectionnez le bouton Faire une demande de Soutien
   • Trouvez la catégorie à laquelle votre demande appartient. Vous pouvez voir les différentes catégories et demandes ici
4. Ensuite, trouvez le formulaire applicable et remplissez-le en fournissant les informations nécessaires.
5. Sélectionnez le bouton Envoyer.

Pour plus d'informations sur les Demandes de Soutien, visitez : FAQ – Demandes de soutien de Mon TELUS.

Pour plus d'informations sur la mise à niveau de vitesse AIHVM, veuillez visiter :

Forfaits pour Internet de Bureau