Pas de tonalité sur votre téléphone de bureau filaire

Déterminez la cause de l’absence de tonalité sur votre ligne téléphonique

Avant de commencer

  • Assurez-vous qu’aucune panne n’affecte votre secteur en visitant la page d’état du service 

  • Assurez-vous que le combiné du téléphone n’est pas décroché. Si vous avez plusieurs appareils, vérifiez qu’ils sont tous correctement branchés, que leur combiné est raccroché et que leur fil est fermement raccordé

  • Si vous utilisez un téléphone sans fil, assurez-vous que la batterie est chargée et que le socle est raccordé à la ligne

  • Assurez-vous que vos autres appareils (répondeur, télécopieur, modem, système d’alarme) sont adéquatement branchés

  • Si des changements récents ont été apportés, comme le déplacement de meubles ou l’installation d’un nouveau télécopieur ou récepteur satellite, restaurez l’environnement de travail à son état initial

Suivez ces étapes s’il n’y a pas de tonalité sur un ou plusieurs appareils:





Remarque importante


Si aucun des appareils raccordés à votre ligne n’a de tonalité, le problème pourrait être dû à la dégradation des fils de cuivre qui raccordent votre succursale au réseau téléphonique. Le remplacement de ces fils pourrait être requis. Si tel est le cas, communiquez avec nous


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