Blocage à l’écran d’initialisation — Pour les clients affaires de TELUS

Ma télévision ne reçoit aucun signal vidéo

Étapes de résolution avec un décodeur filaire

Vérifiez si votre service internet ou que vos autres téléviseurs fonctionnent.
Assurez-vous que tous les câbles sont solidement branchés au décodeur.

Assurez-vous que les voyants suivants de votre modem sont allumés :

Voyants allumés et clignotants	T1200 modem	T3200 modem
Alimentation	On	Allumé
DSL	Allumé	Allumé
Internet	Allumé, vert et clignotant	Allumé, vert et clignotant
HPNA	Allumé et clignotant (selon le type de branchement utilisé)	s.o.
Coaxial	s.o.	Allumé et clignotant

Redémarrez les appareils dans l’ordre suivant :
Passerelle (modem)
Enregistreur multitélé
Tous les autres décodeurs

Étapes de résolution avec un décodeur sans fil

Confirmez l’équipement que vous possédez

Déterminez si vous avez un modem T3200 ou un point d’accès sans fil et suivez les étapes de dépannage associées à votre appareil.

Modem T3200M et décodeur sans fil

Modem, point d’accès sans fil et décodeur sans fil

Assurez-vous que l’indicateur de puissance du signal à l’avant du décodeur sans fil affiche au moins quatre barres. Si la puissance du signal est faible, consultez les étapes indiquées à la page de .
Redémarrez votre modem en débranchant le câble d’alimentation pendant 10 secondes. Attendez pendant 2 minutes que l’image se rétablisse sur la télévision.
Remarque
: Si le problème persiste, redémarrez votre décodeur en débranchant le câble d’alimentation pendant 10 secondes.

Assurez-vous que l’indicateur de puissance du signal à l’avant du décodeur sans fil affiche au moins quatre barres. Si la puissance du signal est faible, consultez les étapes indiquées à la page de .
Assurez-vous que le commutateur à l’arrière du point d’accès sans fil est réglé à AP.
Si le problème persiste, redémarrez votre modem ensuite votre point d’accès sans fil en débranchant le câble d’alimentation pendant 10 secondes. Attendez pendant 2 minutes que l’image se rétablisse sur la télévision.
Remarque
: Si le problème persiste, redémarrez votre décodeur en débranchant le câble d’alimentation pendant 10 secondes.

Remarque
 : Le redémarrage ou la réinitialisation de votre équipement pourrait constituer uniquement une solution temporaire à votre problème. Si le problème se produit de nouveau, communiquez avec nous
 afin que nous trouvions et corrigions la cause fondamentale du problème.

Cet article vous a-t-il aidé à régler votre problème?

Oui

Non

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