Comment réduire les fausses alarmes sur votre système Sécurité d'entreprise de TELUS

Qu’est-ce qu’une fausse alerte?

Pourquoi est-il important d’éviter les fausses alertes?

Comment réduire les fausses alertes?

1. Meilleures pratiques d’armement et de désarmement

• Installez votre panneau près de l'entrée principale

  : ainsi, vous y aurez facilement accès, vous ne déclencherez pas l’alerte en quittant les lieux et vous pourrez rapidement désarmer le système à votre retour.

• Montrez à tous les utilisateurs comment armer et désarmer le système

  : chaque employé de confiance doit savoir comment armer et désarmer le système avec son code d’accès personnel, et avoir un mot de passe verbal pour annuler d’éventuelles fausses alertes auprès de la station centrale de surveillance. Au besoin, pensez à configurer des codes pour les fournisseurs de services d’entretien ménager et les contractuels qui doivent entrer et sortir fréquemment.

2. Inspectez votre système et vérifiez l'état du matériel

• Vérifiez si les capteurs sont endommagés ou desserrés

  . Inspectez régulièrement les capteurs (après avoir désarmé le système) pour vérifier qu’ils sont bien en place et qu’ils ne sont pas susceptibles de se desserrer suivant une utilisation quotidienne (porte qui s’ouvre et se ferme, etc.)

• Nettoyez régulièrement le système.

  . Les capteurs sont sensibles à la poussière, aux toiles d’araignée et à d’autres particules. S’ils sont poussiéreux ou si la zone où ils sont installés devient poussiéreuse, ils risquent de déclencher de fausses alertes. Pensez-y si vous faites des rénovations.

• Testez la sensibilité des capteurs si vous déplacez le système.

  . Si vous réorganisez vos locaux, n’oubliez pas de penser à la configuration du système d’alarme pour éviter que vos activités quotidiennes entraînent de fausses alertes. Par exemple, évitez de pointer les capteurs de mouvement vers la rue, la présence de piétons pouvant déclencher l’alerte.

• Remplacez régulièrement les piles

  . L’application mobile de Sécurité d’entreprise de TELUS vous avertira si la pile de l’appareil est faible. Vérifiez régulièrement si les piles sont faibles et changez-les au besoin pour éviter les fausses alertes et vous assurer que vos locaux sont protégés en tout temps. Pour en savoir plus, visitez notre page de soutien sur le remplacement des piles :

  telus.com/SecurityBatteries

3. Évitez d'appuyer sur les boutons de panique par erreur

• Par défaut, le panneau affiche les boutons pour appeler la police, les pompiers et les services d’urgence.

• S’il vous arrive de déclencher l’alarme en appuyant sur ces boutons par erreur,

  communiquez avec nous

  pour les faire retirer de l’écran d’accueil.

4. Tenir sa liste de contacts d’urgence à jour

• Ce qu'il nous faut

  : au moins trois contacts inscrits au compte qui peuvent être joints aux fins de vérification si l’alerte est déclenchée. Idéalement, ces personnes ont accès à vos locaux en tout temps et vous leur faites confiance pour agir en votre nom en cas d’urgence. Elles doivent aussi avoir leur propre clé, ainsi qu’un mot de passe verbal. Tenez ces renseignements à jour pour que les personnes voulues puissent toujours être jointes au besoin.

• Quand mettre à jour la liste des contacts d’urgence

  : la liste doit être mise à jour régulièrement, y compris en cas d’embauche ou de cessation d’emploi. Pensez aussi à l’adapter selon vos propres vacances et celles de vos contacts d’urgence.

• Pour mettre à jour vos contacts d’urgence

  : rendez-vous dans

  l’application de Sécurité d’entreprise de TELUS

  ou sur notre

  site web

  . Besoin d’aide? Visitez la page de soutien sur la

  gestion des contacts d’urgence

  . Si vous modifiez votre liste de contacts, veillez à ce que les nouveaux contacts connaissent leur mot de passe verbal.