Modalités de service

Avis juridiques

1.0 Connexions Affaires de TELUS


Description générale

Les services Connexion Affaires de TELUS sont des services de transmission de la voix sur protocole IP (les « services VoIP ») qui offrent une gamme complète de fonctions de communication d’entreprise. Ils vous permettent aussi de gérer les appels, d’envoyer et de recevoir des messages texte et de configurer l’acheminement des appels sur de multiples appareils. La conférence audio et vidéo est offerte avec les versions standard, Avancé et Supérieur de Connexion Affaires de TELUS.

Détails du produit

Les services Connexion Affaires de TELUS comprennent les fonctions et les services suivants pour le service Connexion Affaires mobile de TELUS et les versions standard, Avancé et Supérieur de Connexion Affaires de TELUS, résumées ci-dessous. Les modalités de service en ligne contiennent plus de précisions sur les caractéristiques du service : https://www.telus.com/business/support/article/business-connect-service-specific-terms

Le service Connexion Affaires mobile de TELUS vous permet de vous connecter et de collaborer partout où vous avez accès à Internet ou à un réseau mobile, comme si vous étiez au bureau. Parlez, envoyez et recevez des messages texte, participez à des conférences audio et vidéo et voyez si vos contacts sont disponibles.

Les versions standard, Avancé et Supérieur de Connexion Affaires de TELUS comprennent toutes les fonctions offertes par Connexion Affaires mobile de TELUS, et bien d’autres comme le téléphone de bureau, la télécopie IP et les conférences audio et vidéo haute définition auxquelles entre 4 et 50 personnes d’endroits différents peuvent participer.

Pour tous les services Connexion Affaires de TELUS, les services VoIP sont fournis en connectant à Internet un appareil de téléphonie IP ou une application installée sur un ordinateur, ou encore au moyen d’une application installée sur un appareil mobile ayant accès, par Internet, au réseau téléphonique public commuté (le « RTPC »), par l’intermédiaire d’un des modes de connexion suivants :

a) a) connexion au Réseau IP de TELUS;
b) Internet;
c) services Centrex d’affaires et Ligne d’affaires individuelle existants de TELUS.

Les services VoIP comprennent un portail web autogéré qui vous permet d’administrer certains aspects de votre solution de téléphonie. Nous pouvons gérer d’autres aspects de votre solution de téléphonie, moyennant des frais additionnels.

Une licence non exclusive, incessible et révocable autorisant l’utilisation de chaque ligne téléphonique VoIP sera octroyée à un utilisateur dans votre compte, sous réserve des modalités et conditions du contrat. Si vous souhaitez permettre à de multiples utilisateurs d’utiliser les services Connexion Affaires de TELUS, vous devez acheter une ligne téléphonique VoIP pour chacun de ces utilisateurs.

Modalités de service en ligne

Vous trouverez des précisions additionnelles sur le produit ainsi que les modalités et conditions des services Connexion Affaires de TELUS en ligne à l’adresse https://www.telus.com/business/support/article/business-connect-service-specific-terms (les « modalités de service en ligne »). Consultez ce site web pour connaître les engagements de TELUS et les vôtres à l’égard du service. Ces modalités de service (y compris les modalités de service en ligne), les modalités générales et le reste du contrat de services de communication, ainsi que l’engagement de TELUS en matière de protection de la vie privée (que vous trouverez à l’adresse telus.com/vieprivee), constituent l’entente intégrale entre vous et TELUS en ce qui a trait aux services Connexion Affaires de TELUS et sont collectivement appelés, ci-dessous, le « contrat ».

Vous convenez que de temps à autre, TELUS peut, à sa discrétion, apporter des modifications aux modalités de service en ligne. Le cas échéant, TELUS publie les modalités de service en ligne modifiées sur son site web. Si vous continuez d’utiliser les services Connexion Affaires après la modification, vous êtes réputé avoir accepté les modalités de service en ligne modifiées.

Frais d’annulation du service

Lorsque vous annulez un service Connexion Affaires de TELUS, TELUS calcule les frais d’annulation du service qui vous seront facturés au moyen du tableau ci-dessous, selon la période de service que vous avez choisie pour cette connexion en particulier. Les frais d’annulation de service sont un pourcentage du total des frais mensuels fixes restant à la période de service après l’annulation de la connexion en question :

Durée de service (en mois)Durée de service (en mois)
De 0 à 24 mois100 %
De 25 à 60 mois50 %

TELUS annulera les frais d’annulation du service si vous remplacez la connexion annulée par un autre service de TELUS dont le total des frais mensuels fixes est plus élevé que le total des frais mensuels fixes restants à la période de service après l’annulation de la connexion en question.


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