À la rencontre de l’équipe : Jana Triffon

Jana baigne dans l’agriculture depuis son enfance et explique ce qui la motive à aider les clients à utiliser la technologie pour obtenir du succès.

Parlez-nous de vous.

J’habite à Sanger, en Californie, au cœur du plus grand comté agricole du pays. Ensemble, avec mon mari, et mon fils de 7 ans, nous gérons une petite ferme d’élevage de vaches et de veaux. J’aime aussi travailler avec les organismes sans but lucratif, comme Fresno-Kings Counties CattleWomen, qui m’a désignée éleveuse de bovins de l’année en 2012. Je m’occupe actuellement du projet Grow the Legacy qui vise à offrir une formation de base en agriculture aux élèves du primaire au moyen d’installations de pointe et d’un programme axé sur l’agriculture.

Quel est votre rôle à TELUS Agriculture?

En tant que membre de l’équipe Agrian chargée de la réussite des clients, mon rôle est de comprendre les structures des grandes entreprises clientes et ce qu’elles veulent et ce dont elles ont besoin à tous les paliers de l’entreprise. J’ai eu la chance d’aller rencontrer divers groupes de personnes et de visiter différentes entreprises de détail et exploitations agricoles partout aux États-Unis. Au cours de mes visites, j’ai aimé travailler avec les clients et découvrir leurs particularités et le rôle des logiciels et de la technologie dans leur réussite au quotidien.

À quoi ressemble une journée de travail typique pour vous?

Je suis une passionnée de courriels, la reine de Google Meet et une extraordinaire grignoteuse! Blague à part, je travaille de chez moi la plupart du temps, comme c’est le cas pour bien des gens à l’heure actuelle. Je travaille à partir de courriels ou au téléphone pour fixer des objectifs et appliquer des stratégies d’adoption avec mon client actuel. Comme nous travaillons avec des gens situés dans divers fuseaux horaires, je n’ai pas un horaire fixe. Alors si un client a besoin d’aide, je vais l’aider.

Quel parcours vous a mené à l’agriculture?

Je viens d’une famille qui pratique l’agriculture, et j’ai fait partie d’un club 4-H et participé à des activités de Future Farmers of America. J’ai rapidement décidé que l’agriculture était ma passion. Après l’université, j’ai travaillé pour le Department of Pesticide Regulation de la Californie. Je prélevais des échantillons de résidus de pesticide dans toute la Californie et je les analysais ensuite dans les laboratoires de l’État.

J’ai également été inspectrice pour le Fresno County Department of Agriculture, où j’ai effectué des inspections par rapport à l’utilisation des pesticides, des enquêtes sur l’exposition aux pesticides et des inspections de produits relativement aux documents d’exportation.

Quelle formation vous a préparée à l’exercice de vos fonctions?

J’ai obtenu un diplôme en enseignement agricole de la California State University, à Fresno, avec une spécialisation en sciences végétales. J’ai toujours su que je voulais faire carrière dans ce domaine.

Lorsque je travaillais pour le comté de Fresno, j’utilisais la plateforme Agrian presque tous les jours, que ce soit pour consulter les recommandations des conseillers agricoles sur le terrain ou pour faire des recherches d’étiquettes dans la base de données. L’expérience acquise sur le terrain et ma connaissance pratique d’Agrian m’ont préparée à exercer mon métier. Le fait de pouvoir comprendre l’expérience de terrain et de la traduire en communication et en formation a été bénéfique.

Quelle philosophie a guidé votre carrière?

Lorsque je travaille avec des gens, peu importe le secteur, je fais toujours preuve d’empathie. Je suis attentive à ce que les autres vivent et à leur niveau de connaissance par rapport à ce sur quoi nous travaillons. En d’autres mots, je me mets à la place des clients. J’adopte la mentalité « que veulent-ils? », « de quoi ont-ils besoin? » et « comment puis-je aider? ». Selon vous, quelle est la plus grande idée fausse au sujet de l’agriculture et de l’alimentation? De la production végétale à l’utilisation de pesticides en passant par l’élevage d’animaux, tout est une question d’éducation. Une grande partie de la population ne sait pas d’où vient la nourriture et comment elle est produite. Lorsque c’est possible, nous pouvons saisir l’occasion de communiquer de l’information sur la façon dont les aliments sont cultivés et sur le fait qu’ils ne proviennent pas simplement de l’épicerie. Ces connaissances générales sont très importantes.

Quelle question les clients vous posent-ils le plus souvent et que leur répondez-vous?

En quoi ce logiciel me facilitera-t-il la vie? Ma réponse va comme suit : ce ne sera pas facile au début, mais laissez-vous du temps et je vous promets que cela en vaudra la peine. C’est comme avoir un nouveau téléphone. Explorez ses fonctions, apprenez à l’utiliser et vous découvrirez ce que vous préférez.

Dites-moi un fait amusant que les gens ignorent à votre sujet.

J’ai gagné plusieurs titres lors de compétitions All-Around Cowgirl. Je déteste les bananes.

Quel plat ou recette préférez-vous?

Les grillades teppanyaki (hibachi)! Sinon, vous ne pouvez pas vous tromper en m’offrant des croustilles de maïs et de la salsa accompagnées d’une bonne margarita.