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Image of a farm field.

À la rencontre de l’équipe : Eric Ng

9 septembre 2021

Faites la connaissance des membres de l’équipe qui aident des clients de TELUS Agriculture à créer un avenir alimentaire durable. Voici Eric Ng (à prononcer « igne »), le spécialiste de la réceptivité aux produits.


Eric vit et travaille à distance depuis la capitale de l’Alberta, Edmonton, le domicile des Oilers de la Ligue nationale de hockey. Sa femme et lui ont un garçon de 6 ans et une fille de 4 ans. Lorsqu’il n’est pas en train d’analyser et de visualiser des données pour nos clients et nos équipes, Eric aime jouer les DJ. Avant la pandémie, il était le DJ attitré d’un bar local servant de la cuisine de rue japonaise.

Pouvez-vous nous en dire plus sur votre poste?

Je me suis joint à l’équipe Farm At Hand à la fin de l’année 2018 à titre de conseiller, Réussite des clients, mais mon rôle a bien changé depuis ce temps. Aujourd’hui responsable de la réceptivité aux produits, je passe le plus clair de mon temps à créer des visualisations dans Tableau afin de déterminer quelles fonctionnalités sont les plus utilisées et quel est le point de bascule pour favoriser une meilleure réceptivité dans les comptes. C’est formidable de travailler en étroite collaboration avec des équipes axées sur les données. Il est aussi intéressant de déterminer quel est le point de bascule qui accroît la mobilisation des clients.

Qu’est-ce qui vous a attiré vers ce secteur?

Je n’aurais jamais cru me retrouver dans le secteur de l’agriculture. Cependant, une constante se dégage de l’ensemble de ma carrière : j’ai toujours travaillé pour des entreprises en démarrage dans des secteurs qui subissaient d’importantes transformations numériques. J’ai commencé dans le secteur de la musique avant de me joindre à celui des technologies de l’éducation. J’étais donc en terrain connu lorsque je suis arrivé à Farm At Hand. Le secteur de l’agriculture subissait alors une métamorphose. De nombreuses fermes utilisent encore le papier à ce jour. La technologie représente un changement de paradigme, et nous n’en sommes qu’aux balbutiements.

Qu’est-ce qui vous motive à venir travailler tous les jours?

Je dirais que ce sont les gens. C’est tellement inspirant de travailler avec une équipe aussi passionnée et compétente. Il est très significatif de savoir que notre travail a une influence sur les aliments que nous mettons dans notre assiette. Ce qui me motive, c’est de parler aux agriculteurs et de mieux comprendre ce qu’ils font au jour le jour et comment nous les aidons à gérer leurs terres.

Quel conseil donneriez-vous à un nouveau membre de l’équipe TELUS Agriculture?

J’ai reçu une foule de bons conseils au fil des années, mais ce qui m’interpelle particulièrement en ce moment, c’est une citation de Walt Whitman qui est au cœur de la série Ted Lasso, diffusée en ligne : « Soyez curieux sans porter de jugement ».

À mon avis, ce mantra s’applique tout autant à notre vie professionnelle que personnelle. Que voudriez-vous que les gens sachent à propos de TELUS Agriculture?

Notre entreprise est tout simplement unique. Aucune autre entreprise du secteur agroalimentaire n’est comparable à la nôtre. Il est tout à fait remarquable de contribuer à autant d’aspects de l’agriculture. Lorsque j’ai rencontré Chris Terris (vice-président, Stratégie mondiale et Santé animale, TELUS Agriculture) il y a deux ans, il m’a dit : « Tu ne réalises pas encore à quel point tout cela est spécial ». Il n’aurait pas pu mieux dire.

Puisque nous parlons de nourriture et d’agriculture, quel est votre plat préféré? Je suis un grand amateur de barbecue. J’ai un fumoir Big Green Egg et je trouve qu’il existe de nombreuses similitudes entre un fumage de 15 heures et la vie de parent. On pense être une personne assez patiente jusqu’à ce qu’on se démène pendant une heure pour pouvoir servir le souper à temps. Cela s’applique aussi à la vie de parent : il ne faut pas brusquer les choses. Il faut donner des tonnes d’amour et d’attention d’entrée de jeu. Si l’on est patient et que l’on ne se précipite pas, tout ira bien. Ma famille raffole des nachos au porc effiloché. Après une journée complète d’attente, il n’y a rien de plus satisfaisant.

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