Les technologies évoluent, tout comme nous

L'analyse de données consiste à examiner des données afin d'en tirer des connaissances ou des conclusions utiles. Ainsi, l'analyse des données sur ses clients permet à TELUS d'orienter en conséquence la gestion de l'entreprise et ses activités. Elle lui permet aussi de mieux comprendre leurs besoins et leurs préférences en vue de concevoir, de développer et de commercialiser des produits et des services pertinents.

À TELUS, nous croyons que les données peuvent aussi servir la société lorsqu'elles sont utilisées intelligemment. Grâce aux technologies, nous avons accès à de grandes quantités de données pouvant être anonymisées (c.-à-d. que les identificateurs sont retirés), regroupées, puis étudiées pour aider nos partenaires à prendre de meilleures décisions que jamais auparavant, à savoir des décisions qui peuvent améliorer la situation et la santé des citoyens, les villes et la société.

Nous sommes conscients que les nouvelles utilisations des données peuvent entraîner de nouveaux défis en matière de protection de la vie privée. Il est maintenant plus important que jamais de protéger votre vie privée. Même si nous cherchons de nouvelles façons d'exploiter le potentiel de l'analyse de données, nous sommes déterminés à tenir notre promesse en matière de protection de votre vie privée.

L'analyse des mégadonnées à TELUS

Regardez la vidéo pour comprendre comment TELUS protège la vie privée et explore les nombreuses possibilités qu'offre l'analyse des données.

Découvrez ce que sont les mégadonnées et comment vous y soustraire

On peut trouver de la valeur dans les tendances et modèles généraux tirés des données de localisation des appareils mobiles, tels que le flux de circulation des piétons et des véhicules. Par exemple, les informations sur les flux de trafic peuvent aider les gouvernements à planifier la construction de nouveaux services de santé, à réduire les embouteillages ou à améliorer les itinéraires d'évacuation en cas de catastrophe naturelle. Nous croyons que nous pouvons obtenir des informations importantes qui peuvent bénéficier les Canadiens grâce à l'analyse de données qui ont été fortement anonymisées avant même que ces types d'analyse ne soient effectuées. C’est ce que nous faisons chez TELUS. En supprimant les renseignements personnels, TELUS peut aider à fournir la valeur de l’analyse de données tout en garantissant la confidentialité à nos clients.

Nous pouvons fournir des données anonymisées à des tiers afin qu'ils nous aident au chapitre de la recherche, de la planification ou du développement de produits et de services. Le cas échéant, nous utilisons des mécanismes d'anonymisation rigoureux, pour éviter de divulguer les renseignements personnels de nos clients.

Voici un exemple :

À mesure que la technologie évolue, d'énormes quantités de données (appelées « mégadonnées ») sont produites.

Grâce à ces données, nous pouvons améliorer la qualité de vie de la population canadienne. Si elles sont utilisées intelligemment, les mégadonnées peuvent aider les administrations et les entreprises à prendre des décisions fondées sur des faits plutôt que sur des hypothèses.

Elles peuvent servir à aménager des villes plus sécuritaires et durables, à améliorer les soins de santé et à stimuler l'économie locale.

TELUS est consciente du potentiel des mégadonnées et souhaite les utiliser pour résoudre divers problèmes importants et ainsi améliorer la situation des citoyens canadiens.

Pour utiliser les données de façon novatrice, nous devons aussi trouver de nouvelles façons de protéger les renseignements personnels de nos clients. C'est pourquoi nous collaborons avec des spécialistes du domaine. Notre objectif est de devenir un chef de file en matière de normes visant la confidentialité des données.

Nous savons que le potentiel des données se trouve dans les connaissances générales que nous pouvons en tirer, et non dans les renseignements personnels eux-mêmes. C'est pourquoi l'anonymisation et le regroupement sont les meilleurs outils de protection de la vie privée.

Comment fonctionnent l'anonymisation et le regroupement?

Tout d'abord, on réunit d'énormes quantités de données.

Avant l'analyse, tous les renseignements personnels sont retirés, pour qu'il soit impossible de les associer à une personne.

Privacy - Data analytics - Personal info

Puis, les données sont regroupées dans de grands ensembles. La protection de la vie privée est renforcée à cette étape grâce à l'utilisation de modèles algorithmiques complexes.

On analyse ensuite les données afin d'en tirer des connaissances et des tendances, comme les habitudes de la population.

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TELUS peut exploiter ces connaissances pour aider ses partenaires, comme les villes, à choisir l'emplacement des écoles, des cliniques et d'autres services publics.

En utilisant d'excellentes techniques d'anonymisation et de regroupement, TELUS peut exploiter le potentiel des mégadonnées tout en évitant la diffusion des renseignements personnels.

Rassurez-vous, TELUS ne perd pas de vue que la protection de votre vie privée est une priorité, même à l'ère des mégadonnées.

Dernière mise à jour : 21 novembre 2019.

Il n'en tient qu'à vous

À TELUS, nous permettons à nos abonnés des services mobiles de refuser l'utilisation de leurs renseignements de localisation sous forme anonymisée lorsque les renseignements ou données en question seront divulgués à des tiers afin qu'ils nous aident au chapitre de la recherche, de la planification ou du développement de produits et de services, sauf lorsque la communication de ces renseignements est prescrite par la loi.

Si vous souhaitez exercer votre droit de refus, cliquez sur le bouton ci-dessous pour entre votre numéro de téléphone mobile.

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