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Certains de mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (connexion filaire)
Dépannage pour connexion filaire
Si certains de vos appareils sont incapables de se connecter à Internet, le problème est probablement lié à l’appareil en question ou à la façon dont la connexion est établie.
Suivez les étapes suivantes jusqu'à ce que le problème soit résolu :
- Vérifiez si votre modem est à l'endroit où le technicien de TELUS l'a installé.
- S'il a été déplacé, remettez-le à son emplacement initial.
- Vérifiez si votre modem est configuré correctement et ressemble à ce qui suit :
1) Power 2) WAN port 3) LAN portsConseil de pro: Vérifiez si le voyant DSL ou WAN est allumé (un seul devrait l'être). Si les deux sont allumés, retirez le câble du port WAN. - Assurez-vous que le voyant Internet est allumé
- S'il ne l'est pas,suivez cette procédure
- Vérifiez si le câble LAN est branché dans le port LAN (le port jaune à l'arrière du modem) et si le voyant LAN est allumé
- Si ce dernier ne clignote pas, essayez un autre port LAN
- Redémarrez votre ordinateur
- Si le problème persiste,communiquez avec nous
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