ROC : le meilleur pour les entreprises de biens de consommation

Résumé

Les représentants et les marchandiseurs des biens de consommation courante et de vente au détail perdent du temps à recueillir manuellement des données, ce qui nuit à la productivité et à la prise de décisions. Une solution de reconnaissance optique de caractères (ROC) peut automatiser la saisie des données, permettant ainsi à votre équipe de travailler plus rapidement et de consacrer plus de temps à l’établissement de relations et à la vente. Découvrez comment Exécution de la vente au détail de TELUS peut améliorer l’exploitation de votre entreprise avec la technologie de ROC.

Dans l’industrie des biens de consommation courante au Canada, la ROC est utilisée pour rationaliser les opérations et améliorer l’efficacité. L’Amérique du Nord devrait dominer la reconnaissance d’image dans le marché des biens de consommation courante, avec une part de 30,9 % jusqu’en 2037 en raison de la demande croissante d’automatisation de la vente au détail et du marchandisage axé sur les données.Le marché canadian devrait connaître une croissance particulièrement rapide en raison de la nécessité d’améliorer l’exécution de la vente au détail et la surveillance des étagères en temps réel.

Cette ressource examine les nombreux écueils de la collecte manuelle de données, les avantages de la technologie de ROC et la façon dont elle peut transformer l’exécution de la vente au détail de votre entreprise pour le mieux. 

Les problèmes auxquels font face les entreprises de biens de consommation courante avec la collecte manuelle des données

Votre entreprise peut faire face à de nombreux problèmes importants dans l’exécution de la vente au détail lorsque vos représentants comptent sur la collecte manuelle de données. La plupart des représentants sacrifient environ 70 % de leur temps au cours d’une semaine typique à des tâches non liées à la vente, consacrant 9 % de leur temps à des tâches administratives et 9 % à la saisie manuelle de renseignements sur les clients et les ventes. Une grande partie du travail administratif et de la saisie des données se fait pendant les visites en magasin, ce qui les éloigne de leur principal objectif de vente et d’établissement de relations. Les principales préoccupations sont les suivantes : 

Perte de temps

La saisie et la collecte manuelles des données sont lentes, coûteuses et sujettes à l’erreur. Votre équipe peut perdre de nombreuses heures à enregistrer manuellement des données comme les prix, l’emplacement des étagères et la présence des unités de gestion de stock (UGS). Elle doit remplir des formulaires et utiliser des applications mobiles de base inefficaces qui exigent une tonne de saisie manuelle de données. Certaines d’entre elles permettent de prendre des photos, mais un grand nombre d’entre elles nécessitent encore l’extraction et la saisie manuelles de données. Cela fait perdre un temps précieux et réduit considérablement le nombre de magasins que vos représentants peuvent visiter en une journée.

Des données inexactes et de moins bonne qualité

La collecte manuelle des données est intrinsèquement sujette à l’erreur. Elle entraîne des coquilles, des erreurs d’interprétation des données et des oublis. Elle n’est pas non plus réglementée en ce sens qu’elle peut entraîner des méthodes de collecte de données incohérentes entre les équipes et retarder la disponibilité des données. Vos représentants peuvent mal interpréter ce qui est saisi dans leurs enregistrements, ce qui peut entraîner une collecte de données incomplète. On sait aussi que de nombreux représentants omettent d’entrer des données sur certains articles simplement pour gagner du temps en magasin. Il n’y a pas non plus de moyen efficace pour vos représentants de vérifier les données qui ont été saisies, et il est donc impossible de confirmer leur exactitude.

Coûts opérationnels élevés et inefficacités

Si votre équipe utilise des méthodes de saisie manuelle des données, votre entreprise devra assumer des coûts élevés pour chaque visite en magasin effectuée par vos représentants en raison du temps qu’ils consacrent à la saisie des données. Cela vous empêche de mettre à l’échelle vos équipes sur le terrain de façon efficace. En magasin, vos représentants consacrent probablement trop de temps au travail administratif au lieu d’accomplir leurs tâches principales : vendre et établir des relations. Puisque vos représentants saisissent les données manuellement, vos gestionnaires ne peuvent pas avoir une vue en temps réel des conditions sur le terrain et facilement cerner les tendances régionales. Vous êtes également dans l’impossibilité de réagir rapidement aux problèmes de prix ou aux stocks manquants.

Défis commerciaux 

Lorsque les choses avancent trop lentement pour votre entreprise de biens de consommation courante, vous éprouvez des difficultés. La collecte manuelle des données peut vous empêcher de réagir assez rapidement aux changements de prix concurrentiels. Des problèmes de conformité pour les promotions pourraient passer inaperçus. Vous pourriez subir des pertes de revenus en raison d’erreurs de stocks ou de prix. Vous pourriez avoir de la difficulté à calculer le retour sur investissement de votre équipe sur le terrain. Une mauvaise qualité des données peut nuire à votre prise de décision. De plus, vous aurez peut-être de la difficulté à faire concurrence aux entreprises qui ont accès à une meilleure technologie leur permettant d’évoluer plus rapidement.

Toutefois, dans un monde axé sur la technologie comme le nôtre, il n’est pas nécessaire qu’il en soit ainsi. Votre entreprise n’a qu’à investir dans la bonne solution logicielle pour réduire considérablement le temps que les membres de votre équipe gaspillent en magasin pour des tâches secondaires. 

Qu’est-ce qu’un logiciel de reconnaissance optique de caractères (ROC)? Comment fonctionne la numérisation par ROC?

La technologie de ROC automatise l’extraction des données à partir de photos. Beaucoup d’entreprises en tirent parti pour favoriser une collecte de données plus rapide avec une quasi-exactitude et des renseignements en temps réel. Dans l’exécution de la vente au détail, cette technologie transforme le processus lent, manuel et sujet à l’erreur que représente la saisie manuelle des données en un système automatisé, précis et en temps réel. Elle permet à votre entreprise de surveiller un plus grand nombre de magasins, de réagir plus rapidement aux problèmes et de prendre de meilleures décisions avec beaucoup moins d’efforts. Plus précisément, elle peut automatiser des tâches comme la surveillance des produits, la vérification des prix et le suivi de la conformité.

Techniquement parlant, les solutions de ROC numérisent une image, la prétraitent pour supprimer les éléments inutiles et améliorer la clarté, puis utilisent des algorithmes pour identifier les caractères. Une fois les caractères reconnus, ils sont convertis en texte lisible par machine. Ainsi, le texte de l’image devient modifiable, consultable et stockable numériquement. 

Quels sont les avantages de la reconnaissance optique de caractères (ROC) dans l’exécution de la vente au détail?

Dans l’exécution de la vente au détail, la rapidité et l’exactitude sont essentielles. Une solution de ROC peut être utilisée pour convertir des données manuscrites ou imprimées en entrées numériques, ce qui améliore la rapidité et la précision pendant la surveillance des produits.

Elle automatise l’extraction des données des factures, des reçus, des étiquettes de tablette et de l’emballage des produits, ce qui permet une gestion plus rapide des stocks et une facturation plus précise. Votre entreprise peut en tirer parti pour réduire les erreurs manuelles, accélérer les processus et assurer la disponibilité des données en temps réel. Elle peut vous aider à offrir une meilleure expérience client, à donner à vos équipes les moyens de se concentrer sur les domaines de croissance stratégique et à réduire vos frais généraux administratifs.

Il est essentiel d’investir dans un logiciel d’exécution de la vente au détail compatible avec la ROC si vous voulez être concurrentiel sur le marché d’aujourd’hui. En effet, une telle technologie vous permet de : 

Gagner du temps et réduire le travail manuel

La ROC extrait automatiquement les données des photos – aucune saisie manuelle n’est requise. Votre équipe prend simplement une photo d’un formulaire papier et la téléverse, et la solution remplit automatiquement les champs liés aux questions de surveillance. Cela accélère le processus de surveillance, ce qui permet à votre équipe de travailler plus efficacement et d’accomplir les tâches en magasin plus rapidement.

Améliorer l’exactitude

En saisissant les données directement à partir des formulaires papier, la ROC s’assure que les bons renseignements sont versés dans les bons champs. Avec une précision de plus de 95 %, votre entreprise fait moins d’erreurs et profite de données plus fiables pour la prise de décisions.

Recueillir des données en temps réel

Grâce à la saisie instantanée des données, votre équipe peut agir rapidement sur les questions de tarification, de conformité et de disponibilité. Cette visibilité en temps réel aide votre entreprise à réagir plus rapidement et à prendre des décisions éclairées fondées sur les données.

Augmenter la productivité et réduire les coûts

L’automatisation de la saisie des données aide votre équipe à terminer la surveillance plus rapidement. Avec plus de temps, elle peut visiter d’autres magasins, s’occuper des livraisons et accomplir d’autres tâches essentielles. En simplifiant les processus et en réduisant le travail manuel, la ROC rend les opérations plus rentables.

Qui devrait utiliser une solution de reconnaissance optique de caractères (ROC)?

Ce ne sont pas tous les membres de votre équipe qui devront utiliser la ROC au quotidien. Voici les postes qui profiteront le plus de cette technologie dans un écosystème de biens de consommation courante :

Représentants et marchandiseurs

Ce sont vos travailleurs de première ligne qui visitent les magasins pour vérifier les stocks, livrer les produits et en faire le suivi. Ils consignent les renseignements sur papier lorsqu’ils ne peuvent pas utiliser leurs appareils mobiles. Avec la ROC, ils peuvent simplement prendre une photo de leur formulaire papier, le télécharger et laisser le système consigner les informations automatiquement.

Équipes sur le terrain dans des régions éloignées

Certains de vos représentants sur le terrain peuvent travailler dans des endroits avec un accès Internet limité, ou dans des situations où il est difficile d’utiliser un téléphone ou une tablette. Pour eux, la ROC leur permet de recueillir des données sur papier et de les numériser facilement lorsqu’ils retournent au bureau ou se reconnectent à Internet.

La reconnaissance optique de caractères (ROC) en action

James, un représentant, doit effectuer un examen des stocks de produits dans un magasin. Il n’est pas en mesure d’utiliser sa tablette ou son téléphone à cause d’une mauvaise connexion Internet, alors il saisit manuellement le nombre de produits livrés et périmés sur papier. 

Plus tard, lorsqu’il a accès à Internet, il prend une photo du formulaire papier et le télécharge avec la reconnaissance optique de caractères. Le système lit rapidement les ID et les numéros de produit, en remplissant automatiquement les champs liés aux questions de surveillance pertinentes. Ce qui prenait plus d’une heure à James prend maintenant quelques minutes, ce qui lui donne beaucoup de temps à accorder à d’autres tâches.

Son gestionnaire et lui sont maintenant en mesure de recueillir, de consulter et d’analyser les données simplement et facilement, de trouver des idées et de faire rapport sur les tendances.

Utilisation de la reconnaissance optique de caractères (ROC) avec Exécution de la vente au détail de TELUS

Le logiciel Exécution de la vente au détail de TELUS rend le balayage par ROC de qualité entreprise accessible et facile à mettre en œuvre. Votre équipe peut rapidement convertir des renseignements manuscrits ou imprimés à partir de formulaires papier en données numériques dans l’application Exécution de la vente au détail de l’entreprise. 

Oubliez la saisie manuelle des données : prenez simplement une photo de votre formulaire rempli, téléversez-la et la ROC consignera automatiquement les réponses de surveillance pertinentes. Une fois l’importation terminée, vous pouvez vérifier rapidement les réponses par rapport au document imprimé. Ce processus facile vous fait gagner du temps, réduit les erreurs et rend les opérations sur le terrain plus rapides et plus efficaces, ce qui permet à votre équipe de se concentrer sur ses priorités. 

Voici comment commencer à utiliser notre solution de ROC en quatre étapes faciles :

1. Saisir 

Au cours des visites ou des vérifications en magasin, vos représentants ou marchandiseurs peuvent utiliser des formulaires papier lorsqu’il est impossible d’utiliser un appareil mobile. Ensuite, au lieu de consigner les renseignements manuellement plus tard, ils peuvent simplement prendre une photo du formulaire rempli.

2. Téléverser

Dans l’application mobile Exécution de la vente au détail de l’entreprise, les membres de votre équipe peuvent téléverser rapidement une photo en appuyant sur le bouton de reconnaissance optique de caractères. Elle est conçue pour être rapide et intuitive, s’intégrant facilement à leur flux de travail existant.

3. Traiter 

Après le téléversement, le système analyse la photo, identifie les ID des produits, les ID des questions et les réponses, et consigne automatiquement les réponses appropriées dans la section de surveillance. Cela se traduit par une saisie rapide et précise des données sans effort supplémentaire.

4. Vérifier 

Lorsque vous utilisez la ROC pour importer des réponses dans la section de surveillance, vous devez vous assurer que les valeurs importées correspondent à celles sur papier. Avec la solution Exécution de la vente au détail de l’entreprise, vous pouvez vérifier rapidement les réponses importées dans la section de surveillance par rapport aux valeurs originales du document imprimé.

Votre équipe sur le terrain n’a pas besoin de formation spéciale pour commencer à utiliser la fonction de ROC. Elle est conçue pour être simple et intuitive, assurant une expérience fluide – même pour les nouveaux utilisateurs.

Points à retenir

Les solutions de ROC aident les entreprises à demeurer concurrentielles et à réinvestir le temps gagné dans des tâches stratégiques comme l’établissement de relations et la vente